Soporte
Con la sección de Soporte en la Consola de administración, los administradores pueden monitorear y gestionar todos los tickets de soporte enviados dentro de la organización. Esta vista centralizada permite a los administradores rastrear el estado de los tickets, como abiertos, resueltos o cancelados, y ver qué usuario envió cada ticket. Los administradores también pueden crear nuevos tickets de soporte.
Optimice los flujos de trabajo de atención al cliente, resuelva problemas más rápido y brinde una experiencia de soporte más receptiva mediante la gestión de tickets y asistencia en tiempo real desde una única Consola de administración centralizada.
Crear tickets de soporte
Los administradores pueden crear nuevos tickets de soporte directamente desde la Consola de administración. Esto permite que los problemas se registren en nombre de los usuarios, equipos internos o casos de uso específicos, garantizando reportes más rápidos, un contexto más claro y un monitoreo de problemas más eficiente.
Asistencia directa a través de Zoom
Los administradores pueden crear nuevos tickets de soporte directamente desde la Consola de administración. Esto permite que los problemas se registren en nombre de los usuarios, equipos internos o casos de uso específicos, garantizando reportes más rápidos, un contexto más claro y un monitoreo de problemas más eficiente.
Configuración de soporte
Desde la Configuración de soporte, los administradores pueden habilitar o deshabilitar la capacidad de los usuarios para enviar tickets de soporte y programar reuniones de Zoom.
