Assistance
Grâce à la section Assistance de la console d'administration, les administrateurs peuvent surveiller et gérer tous les tickets d'assistance soumis au sein de l'organisation. Cette vue centralisée permet aux administrateurs de suivre le statut des tickets (ouverts, résolus ou annulés) et de voir quel utilisateur a soumis chaque ticket. Les administrateurs peuvent également créer de nouveaux tickets d'assistance.
Rationalisez les flux d'assistance, résolvez les problèmes plus rapidement et offrez une expérience d'assistance plus réactive en gérant les tickets et l'assistance en temps réel à partir d'une console d'administration centralisée.
Créez des demandes d'assistance
Les administrateurs peuvent créer des demandes d'assistance directement depuis la console d'administration. Cela permet de signaler les problèmes pour le compte des utilisateurs, des équipes internes ou de cas d'utilisation spécifiques, garantissant ainsi des rapports plus rapides, un contexte plus clair et un suivi des problèmes plus efficace.
Assistance directe via Zoom
Les administrateurs peuvent créer des demandes d'assistance directement depuis la console d'administration. Cela permet de signaler les problèmes pour le compte des utilisateurs, des équipes internes ou de cas d'utilisation spécifiques, garantissant ainsi des rapports plus rapides, un contexte plus clair et un suivi des problèmes plus efficace.
Paramètres d'assistance
Dans les paramètres d'assistance, les administrateurs peuvent activer ou désactiver la possibilité pour les utilisateurs de soumettre des demandes d'assistance et de planifier des réunions Zoom.
