Assistenza Clienti
Grazie alla sezione Supporto nella Console di Amministrazione, gli amministratori possono monitorare e gestire tutti i ticket di supporto inviati all'interno dell'organizzazione. Questa visualizzazione centralizzata consente agli amministratori di monitorare lo stato dei ticket, ad esempio se aperti, risolti o annullati, e di vedere quale utente ha inviato ciascun ticket. Gli amministratori possono anche creare nuovi ticket di supporto.
Semplifica l'assistenza, risolvi i problemi più rapidamente e offri un'esperienza di supporto più reattiva gestendo i ticket e l'assistenza in tempo reale da un'unica console di amministrazione centralizzata.
Crea ticket di assistenza
Gli amministratori possono creare nuovi ticket di supporto direttamente dalla Console di amministrazione. Ciò consente di segnalare i problemi per conto di utenti, team interni o casi d'uso specifici, garantendo una reportistica più rapida, un contesto più chiaro e un monitoraggio più efficiente dei problemi.
Assistenza diretta via Zoom
Gli amministratori possono creare nuovi ticket di supporto direttamente dalla Console di amministrazione. Ciò consente di segnalare i problemi per conto di utenti, team interni o casi d'uso specifici, garantendo una reportistica più rapida, un contesto più chiaro e un monitoraggio più efficiente dei problemi.
Impostazioni di Supporto
Dalle Impostazioni di supporto, gli amministratori possono abilitare o disabilitare la possibilità per gli utenti di inviare ticket di supporto e pianificare riunioni Zoom.
