Müşteri Hizmetlerinde Salesforce Asistanı
Müşteri hizmetleri ekiplerinin Salesforce içinde vaka yönetimini, SSS'leri ve yardım (ticket) güncellemelerini otomatikleştirmesini sağlayın. Müşteriler anında doğru yanıtlar alırken asistanlar tekrarlayan sorgulamalardan kurtulur. Sonuç olarak daha hızlı çözümler, daha yüksek memnuniyet puanları ve asistanların insan dokunuşu gerektiren karmaşık konulara daha fazla zaman ayırabilmesi sağlanır.
Salesforce Asistanı Nasıl Çalışır
Salesforce'a bağlanın
Salesforce hesabınızı güvenli bir şekilde asistana bağlayın.
Asistanınızı eğitin
Doğru yanıtlar için Salesforce makaleleri, bağlantıları, soru-cevapları ve çok daha fazlasını ekleyin.
Bırakın asistan sizin için çalışsın
Asistan müşteri adaylarını, destek taleplerini (case), güncellemeleri ve günlük Salesforce görevlerini yönetir.
Desteklenen Salesforce Bulutları
Jotform Salesforce Asistanı, ekibinizin güvendiği tüm Salesforce Bulutlarında çalışır, böylece iş akışlarınız bağlantılı, tutarlı ve güçlü kalır.
Yapay zeka destekli bağlam ve gerçek zamanlı Salesforce senkronizasyonu ile destek taleplerini (case) otomatik olarak oluşturun, güncelleyin ve yükseltin.
Müşterilerin anında destek talebi (case) güncellemeleri veya yanıtlar alabileceği self servis portallarınız üzerinden 7/24 destek sağlayın.
Yapay zeka destekli Salesforce asistanı ile müşteri hizmetlerinde daha hızlı destek sunun
Otomatik destek talebi (case) oluşturma ve güncellemeler
Formlar, sohbetler ve etkinliklerden doğrudan müşteri adayları toplayın ve değerlendirin. Asistan, müşteri adaylarını anında Salesforce'a senkronize ederek satış ekibinin hızlı hareket etmesini sağlar. Bu, pazarlama yatırım getirisinin gerçek satış hattı büyümesine dönüşmesini sağlar.
Bilgi destekli yanıtlar
Salesforce bilgi tabanından (knowledge) yanıtları çekerek SSS'leri hızla çözümleyin. Müşteriler, destek temsilcilerini beklemek zorunda kalmadan doğru ve bağlama uygun yanıtlar alır. Bu, ilk temasta çözümü artırır ve destek maliyetlerini düşürür.
7/24 müşteri desteği
Web siteleri, portallar ve mesajlaşma kanalları aracılığıyla kesintisiz hizmet sağlayın. Salesforce Asistanı müşteri hizmetlerini 7/24 çalışır durumda tutar.
