JotForm Kurumsal Hakkında SSS

JotForm Kurumsal hakkında sorularınız mı var? Aradığınız her şey burada!

"{searchValue}" aramanız ile eşleşen bir sonuç bulunamadı.

  • Minimum kullanıcı sayısı zorunluluğu var mı?

    JotForm Kurumsal minimum 5 kullanıcılı olmak zorundadır.

  • Fiyatı nedir?

    JotForm Kurumsal’ı kullanacak olan kişi sayısına bağlı olarak kullanıcı başına aylık maliyet aşağıdaki gibidir:

    Kullanıcı sayısı Aylık Maliyet/Kullanıcı
    5-49 $79
    50-199 $69
    200+ $59
    500+ Satış Ekibine Ulaşın

    Eğitim Kurumları ve Sivil Toplum Kuruluşları yüzde 30 indirime tabiidir. İndirimler HIPAA sunucu maliyetleri için geçerli değildir.

  • "Kullanıcı" ne demektir?

    JotForm Kurumsal hesabınızda oturum açma yetkisine sahip her bireye "kullanıcı" denir. Kullanıcıların oturum açtıktan sonra nelere erişimi olduğu aşağıda listelenmiştir.

    1. Form oluşturmak/düzenlemek,
    2. entegrasyon kurmak, ve/veya
    3. form yanıtlarını direkt olarak kullanılan veritabanı üzerinden görüntülemek/düzenlemek/analiz etmek.

    JotForm Kurumsal, iki tip kullanıcı seviyesine sahiptir; Kullanıcı ve Yönetici. Her bireyin Kullanıcı mı yoksa Yönetici mi olacağını belirleme kontrolü tamamen size aittir.

    Aksi ayarlanmadığı takdirde, Kullanıcı statüsündeki hesaplar, form yaratabilir ve sadece kendi formlarına topladıkları yanıtları görüntüleyebilirler. Eğer kullanıcı, aynı sunucudaki diğer kullanıcılara sınırlı ya da tam erişim yetkisi verirse formları ve yanıtları diğer hesaplarla paylaşılabilir.

    "Yönetici" ise kullanıcı ekleme/çıkarma ve performans ölçütlerini gözden geçirme gibi JotForm Kurumsal hesabını yönetme yetkilerine sahiptir. Ek olarak, "Yönetici" form yaratabilir ve topladığı form yanıtlarını inceleyebilir. Eğer hesap HIPAA uyumlu değil ise "Yönetici" hesaptaki tüm Kullanıcılar tarafından yaratılan formları ve toplanan form yanıtlarını görüntüleyebilir. Eğer hesap HIPAA uyumlu ise "Yönetici", yalnızca kendisi ile paylaşılan verileri görme yetkisine sahiptir.

  • Kaç kullanıcılı bir hesaba ihtiyacım olduğuna nasıl karar vereceğim?

    Kullanıcı sayınızı belirlerken lütfen lisans anlaşmamız gereği her kullanıcının ayrı ve tekil bir e-posta adresine sahip olması gerektiğini unutmayınız. marketing@company.com gibi grup takma isimlerinin kullanımına veya tek bir kullanıcı giriş bilgisinin birden çok kullanıcı tarafından ortak olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. BT incelemeleri ve takip edilebilirlik gerekçeleri ile her girişin belli tek bir kişiyle ilişkilendirilebilmesi önemli olmaktadır.

    JotForm Kurumsal'da iki yöneticiniz ve 18 tane de kullanıcınız olan bir durumu örnek alalım. Bu durumda toplamda 20 ayrı kullanıcı için lisans almanız gerekmektedir. Ayrıca her bir kullanıcının ayrı birer kullanıcı adı ve parolaya ihtiyacı olacaktır. Yöneticiler kullanıcı isimlerini be parolaları diledikleri zaman değiştirebilmektedir.

  • Formları dolduran müşterilerim / çalışanlarım / ziyaretçilerim "Kullanıcı" hesap sayılır mı?

    Formlarınızı dolduran kişiler "Kullanıcı" statüsünde değildir. Sadece JotForm Kurumsal üyeliğinize bağlı form yaratabilen ve form yanıtlarını analiz edebilen hesaplar "Kullanıcı" ve/ya "Yönetici" statüsündedir.

  • Ödemelerimi aylık olarak yapabilir miyim?

    JotForm Kurumsal yıllık olarak peşin ödenir. Aylık ödeme seçeneği yoktur.

  • JotForm Kurumsal hesabımı iptal edebilir miyim?

    JotForm Kurumsal üyelik sözleşmesini imzaladıktan sonra hesabınız iptal edilemez. İmzalamadan önce sözleşmenizi dikkatle okumanız tavsiye edilir.

  • Kontratım devam ederken yeni kullanıcılar ekleyebilir miyim?

    Sözleşme yılınız boyunca dilediğiniz zaman ilave kullanıcılar ekleyebilirsiniz. Bu kullanıcılar kalan sözleşme süresi ile orantılı olarak ücretlendirilir. Örnek vermek gerekirse sözleşmenizin beşinci ayında beş yeni kullanıcı daha eklerseniz, eklediğiniz yeni beş kullanıcı için sözleşme yılınızın kalan yedi ayı için ücretlendirilirsiniz.

  • JotForm Kurumsal hesabının birden çok tek-kullanıcılı hesap kullanımına göre avantajları nelerdir?

    Büyük organizasyonlarda tek kullanıcılı hesapların kullanılmasında birden çok problem bulunmaktadır:

    Tek kullanıcılı hesaplar ile formlar ve formlara gelen yanıtlar teknik olarak o kullanıcıya aittir. Eğer bu kişi kurumunuzdan ayrılırsa form ve veriler de onunla birlikte gider. Verilerin kurumunuza ait olması gerekir ancak tek-kullanıcı hesapları ile bu mümkün olmaz. JotForm Kurumsal ile yönetici basitçe ilgili lisansı başka bir kullanıcıya aktarır ve bilgiler bu sayede kurumunuzda kalmış olur.

    Bunlara ilaveten tek-kullanıcılı bir hesap diğer Jotform hesaplarından kopuktur. Yani yarattığınız formları paylaşmanızın veya onların üzerinde başkaları ile birlikte çalışmanızın imkanı olmadığı gibi aynı zamanda siz de başka kullanıcıların hesaplarındaki verilere ulaşamazsınız.

    BT denetleme gereksinimleri gereğince form yanıtlarına her bir erişimin ayrı bir hesap bilgisine sahip tek bir kişiye kadar takip edilebilir olması gerekmektedir. Tek kullanıcılı hesaplarda verileri paylaşmanın bir yolu olmadığı için kullanıcılar JotForm'un kullanım şartlarına aykırı biçimde birbirleri ile hesap bilgilerini paylaşma yolunu seçebilirler.

    HIPAA gereksinimleri gereğince korunan sağlık bilgilerine (PHI) her bir erişimin tek bir kişiye kadar takip edilebilir şekilde olması gerekliliğinden dolayı bu son maddenin önemli bir hukuki konu olduğuna dikkatinizi çekmek isteriz.

  • JotForm Kurumsal ve Standart planların (Bronz, Gümüş, Altın) farkları nelerdir?

    Standart (Başlangıç, Bronz, Gümüş ve Altın) hesaplarımız tek kullanıcılı hesaplardır. Bu hesaplar paylaşımlı sunucular üzerinden çalışır ve sadece online destek ekibine sahiptir.

    JotForm Kurumsal bizim çok kullanıcılı tek planımızdır. "Yönetici" statüsündeki hesap "Kullanıcı" statüsündeki hesaplara farklı erişim yetkileri verebilir. "Kullanıcı" hesapları birbirleri ile iş birliği içerisinde çalışabilir. Ek olarak, Kurumsal hesabınız şirketiniz için özelleştirilmiş sunucularda tutulmaktadır. Bununla da sınırlı değil. Tüm sorun ve önerilerinizde şirketiniz için özelleştirilmiş bir Sorun Destek Mühendisi size yardımcı olacaktır.

    Tek kullanıcılı hesaplarla JotForm Kurumsal hesabı arasındaki farklara bu linkten göz atabilirsiniz:
    https://www.jotform.com/help/587-What-is-the-Difference-between-JotForm-Enterprise-and-Standard

  • Herhangi bir özel yazılım yüklemem gerekiyor mu?

    JotForm Kurumsal, web tabanlı bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) çözümüdür. Bu nedenle sunucularınızda veya bilgisayarınızda herhangi bir yazılım kurulumu gerektirmez. Sadece Chrome, Firefox ve/ya Safari gibi bir internet tarayıcısı kullanmanız yeterlidir.

  • Standart JotForm hesabımdaki formlarımı ve verilerimi taşıyabiliyor musunuz?

    Evet, mevcut formlarınızın ve (varsa) verilerinizin taşınması sunucu hazırlama sürecimizin bir parçasını oluşturmaktadır. Mevcut JotForm kullanıcı isminizi Hesap Yönetici'nize vermeniz yeterlidir.

  • Hesabımı ne kadar sürede kullanıma hazır hale getiriyorsunuz?

    Kurumsal sözleşmemizi imzaladığınız andan itibaren bir iş günü içerisinde sunucunuzu hazırlayıp, varsa mevcut form ve verilerinizin aktarımını tamamlayıp, sunucu erişim bilgilerini size iletebilmekteyiz.

  • Müşterilerim formları akıllı telefonlarından veya tabletlerden doldurup gönderebilir mi?

    Formlarınız her internet tarayıcısında, akıllı telefonda ve tablette doldurulabilir.

  • JotForm Kurumsal’da form, form yanıtları vb. için limit var mı?

    JotForm Kurumsal'ın form sayısı, yanıt sayısı, form alanı sayısı, ödeme toplama, API çağrısı ve depolama sınırı ile ilgili bir limiti yoktur.

  • Formlarım üzerinden ödeme alabilir miyim?

    JotForm Kurumsal'ı kullanarak formlarınız ile Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net ve benzeri başlıca ödeme işlemcileriyle arasında entegrasyon kurmanız mümkündür.

    Bir ödeme formu oluşturduğunuzda ödeme operatörünüz için giriş bilgilerinizi girmeniz için yönlendirilirsiniz. Bu işlemi tamamladıktan sonra ödeme toplamaya başlayabilirsiniz.

    Ayrıca JotForm Kurumsal sizden ilave işlem ücreti talep etmez. Sadece standart kredi kartı işlem tutarını ödersiniz.

  • Müşteri destek hizmetiniz var mı?

    JotForm Kurumsal hesabınız ile size atanmış ve standart mesai saatlerinde (8am - 6pm) Pazartesi'den Cuma'ya erişebileceğiniz ve sorularınıza yanıt alabileceğiniz bir teknik destek uzmanınız olur.

  • Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) yapılıyor mu?

    JotForm Kurumsal satın aldığınızda satın alma sözleşmesinin bir parçası da Hizmet Seviyesi Anlaşması'dır (SLA). Bu anlaşma en az 1 yıllık bir süre için yapılmakta olup tüm koşul ve şartların yanında toplam maliyeti de içermektedir. JotForm Kurumsal hesabınızın başlaması için bu sözleşmeyi imzalamanız gerekmektedir.

  • 30 Gün içerisinde para iadesi garantisi Jotform Kurumsal için de geçerli mi?

    JotForm Kurumsal hesabı ve sunucu oluşturmanın maliyetlerinden dolayı Kurumsal platformumuzun deneme sürümünü sunamıyoruz. Benzer şekilde iade de yapamıyoruz. JotForm Kurumsal'ı satın almadan önce sizden dikkatle inceledikten sonra bir sözleşme imzalamanızı isteyeceğiz. İmzalamadan önce bu sözleşmeyi dikkatlice okumanız gerekmektedir.

  • Hukuk Departmanım Şartlar/Sözleşme/BAA/DPA gibi yasal dokümanlarda özelleştirme ya da yeniden düzenleme yapabilir mi?

    Evet. JotForm yasal belgelerdeki değişiklik taleplerini yerine getirebilir veya İş Ortaklığı Anlaşmanızı (BAA) veya Veri İşleme Anlaşmanızı (DPA) kullanarak sözleşmenizi hazırlayabilir.

  • BT ekibimizin doldurulması gereken hizmet sağlayıcı dokümanları ve güvenlik soru listeleri var, bunları doldurabiliyor musunuz?

    Evet, JotForm güvenlik takımı ekibiniz ile çalışarak BT güvenliği ve hukuki konulardaki tüm sorularınızı yanıtlayacaktır.

Teknik Konular

  • JotForm Kurumsal Tek Oturum Açma (SSO) desteği var mıdır?

    JotForm Kurumsal SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) desteklemektedir. Bu sayede Microsoft, Google, Okta, Duo, ve OneLogin gibi çeşitli sağlayıcıların sundukları SSO sistemleri ile entegre olabilir.

    SSO entegrasyonu size iki uygulama konusunda imkan sağlamaktadır:

    JotForm Kurumsal kullanıcı ve yöneticileri bir başka kullanıcı adı/parola takımı daha ezberlemeye zorunlu kalmadan tekli oturum açma (SSO) özelliğinden faydalanarak platforma giriş yapabilirler. Bu aynı zamanda BT ekibinize kullandığınız diğer BT uygulamaları ile birlikte tüm girişlerinizi merkezi bir şekilde yönetebilme imkanı verir.

    Ayrıca, iç kullanım için planlanan formlara istenmesi durumunda erişim SSO ile koruma altına alınabilir. Böylece formunuzu sadece çalışanlarınızın/ekibinizin/fakültenizin/öğrencilerinizin doldurabilmesini sağlayabilirsiniz. Hassas durumlarda veri toplama sırasında SSO kullanılması böylece formunuzu dolduran kişinin tam olarak söylediği kişi olmasını garanti altına alır.

    Formlar için SSO ile ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:

    https://www.jotform.com/proposal/require-sso-for-forms/

    Başka dizin hizmeti sağlayıcılarından birisi ile çalışıyorsanız size ne şekilde yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için Jotform Kurumsal takımı ile iletişime geçiniz. İlave bilgi için SSO bilgilendirme sayfamızı ziyaret ediniz.

  • Kendi alan adımı / özel URL’mi kullanmam mümkün mü?? JotForm Kurumsal'ı beyaz etiketleyebilir miyim?

    Jotform Kurumsal kendisine ait özel bir sunucuda çalışmaktadır. Bu sayede kendi özel alan adınızı kullanarak (ör. forms.sizinalanadiniz.com) kullanıcı deneyimini beyaz etiketleme yapabilirsiniz. İhtiyaç olması durumunda JotForm sizin adınıza SSL Sertifikası alarak ücretsz olarak bu sertifikanın kurulumunu yapabilir, böylece formlarınız güvenli https:// yapısında sunulur.

  • JotForm Kurumsal API'si tek yönlü mü yoksa çift yönlü mü çalışmakta?

    JotForm Kurumsal API'si iki yönlü veri iletişimini desteklemektedir. Eğer bu konuda daha fazla bilgi edinmek isterseniz API dokümanımızı inceleyiniz.

Güvenlik Konuları

  • Verilerim nerede barındırılacak?

    Size ait JotForm Kurumsal sunucunuz tercih ettiğimiz barındırma iş ortağımız Google Cloud Platform tarafından barındırılan veri merkezlerimizden birisinde kurulacaktır. Ayrıca gerekli durumlarda Amazon Web Services (AWS) gibi başka barındırma iş ortaklarıyla da çalışmaktayız.

  • Verilerimin ülkemin/bölgemin dışına çıkmaması için onları Avustralya/Kanada/ABD/Birleşik Krallık/AB'de barındırabiliyor muyum?

    JotForm Kurumsal sunucunuz size özel olarak hazırlandığı için verilerinizin ülkenizin dışına çıkmaması gibi özel veri ihtiyaçlarınıza cevap verebilmekteyiz. Bu durum özellikle Avustralya, Kanada, ABD, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği vb. ülkeler için büyük önem teşkil etmekte olup 15 ülkedeki 19 veri merkezinde barındırdığımız sunucularımız sayesinde veri barındırma ile ilgili ihtiyaçlarınıza çözüm sunmaktayız.

  • Formlarım ve verilerim güvende mi?

    Formlarınıza gelen yanıtların güvenliğini ve gizliliğini garanti altına almak birincil önceliğimizdir. JotForm Kurumsal, güvenli bir online form hizmeti sunmak için 256-bit şifreleme ve gerektiğinde HIPAA gibi tüm önlemleri almaktadır. Daha fazla bilgi için JotForm Güvenlik Sayfası'nı ziyaret edin.

  • HIPAA Kurumsal Sunucu ve HIPAA olmayan Kurumsal Sunucu arasında şifreleme açısından ne farklılık bulunmaktadır?

    Bir kurumsal sunucuda veri varsayılan olarak yazılma aşamasında şifrelenerek saklanır.

    • Kurumsal çözümümüz JotForm Kurumsal ortamından tamamen izole edilmiştir. Bu sebeple hiçbirşey diğer kullanıcılar ile paylaşılmaz.
    • Kullanıcıların formları, formlara aldıkları yanıtlar da dahil olmak üzere tüm verileri fiziksel disklere yazılma sırasında otomatik olarak şifrelenmektedir.
    • Her bir şifreleme anahtarı ilaveten barındırma ortağımız olan Google Cloud Platform tarafından yönetilen ana anahtarlar ile şifrelenmektedir.

    HIPAA için geçerli olan verinin kaydedilmesindeki şifreleme bundan bir seviye daha üst seviyededir:

    • Sunucularımıza ham veri gelir ve veritabanına yazma sırasında JotForm bu verileri -her bir yanıt için farklı bir tekil anahtar kullanarak- AES256 ile şifreler. Kullanılan bu AES256 anahtar da kullanıcının genel (Public) anahtarı ile şifrelenir (RSA2048). Bu anahtarlar kullanıcı tarafından farkedilmez ve tamamen JotForm tarafından yönetilir.

    Kısaca ifade etmek gerekir ise standart kurumsal kurulum disk seviyesinde bir şifreleme sunarken, HIPAA bunun üzerine veritabanı seviyesinde bir şifreleme eklemektedir.

HIPAA

  • JotForm Kurumsal HIPAA uyumlu mudur?

    JotForm Kurumsal sağlık bilgilerini güvenli bir şekilde saklayabileceğiniz HIPAA seçeneği sunmaktadır. Daha fazla bilgi için.

  • Eğer halihazırda bir JotForm Kurumsal hesabım varsa ve bu hesabımı HIPAA'ya yükseltirsem mevcut form yanıtlarıma ne olacak?

    Jotform Kurumsal hesabınız aynı şekilde çalışmaya devam eder. Mevcut form yanıtlarınız veritabanında şifrelenmesinin yanı sıra size ait sunucuda otomatik olarak şifrelenir.

  • HIPAA uyumluluğunun ek bir maliyeti var mı?

    Eğer halihazırda Korumalı Sağlık Bilgileri (PHI) topluyorsanız JotForm Kurumsal sunucunuzun HIPAA Uyumlu olması gerekmektedir. Bu uyumluluğun ek maliyeti aylık 299$'dır. Bu ücret yıllık olarak bir kerede alınır ve lisanslama maliyetlerinize eklenir. Eğitim kurumları ve Sivil Toplum Kuruluşları için uyguladığımız indirim HIPAA sunucu maliyetlerinde geçerli değildir.

  • HIPAA uyumluluğunun neden bir ek maliyeti var?

    HIPAA'nın getirdiği verilerin ek bir şifreleme ile saklanması gerekliliğinden dolayı HIPAA uyumluluğu JotForm sunucularına ek bir işlemci yükü getirmektedir.Servis sağlayıcılarımız bizleri CPU kullanımına göre ücretlendirmekte olduğu için verilerinizi HIPAA uyumluluğu ile saklayabilmek için ek bir ücretlendirme yapılmaktadır. Buradan JotForm Kurumsal'ın niçin sağlık kurumları için mükemmel bir çözüm olduğunu okuyabilirsiniz.

  • HIPAA'nın diğer şifrelemelerden farkı nedir? HIPAA Uyumluluğu olmadan da verilerimi şifreleyebilir miyim?

    Eğer kurumsal sunucunuz varsa, formlarınız ve topladığınız form yanıtları otomatik olarak fiziksel disk seviyesinde şifrelenmiş şekilde saklanırlar.

    HIPAA uyumluluğu güvenliği bir adım daha ileriye taşıyarak alacağınız her bir form iletisinin tekil bir AES256 anahtarı ile şifrelenerek veritabanına şifreli bir şekilde kaydedilmesini sağlar.

  • Kişisel Olarak Tanımlanabilir Bilgi (PII) topluyorsam HIPAA'ya ihtiyacım bulunmakta mıdır?

    Hayır. HIPAA desteği olmayan kurumsal sunucu da bulunan çift şifreleme sistemi PII verisini güvenli bir şekilde toplayacak, saklayacak ve erişecek şekilde tasarlanmıştır.

  • Korumalı Sağlık Bilgileri (PHI) topluyor isem HIPAA'ya ihtiyacım bulunmakta mıdır?

    ABD kanunları korunan sağlık bilgilerinin (PHI) toplanması ve saklanması için HIPAA uyumlu yönemlerin izlenmesini gerektirmektedir. JotForm Kurumsal'ın ek bir güvenlik seviyesi olarak HIPAA tercih eden ABD dışından müşterileri bulunmaktadır.

  • Zaten bir Gümüş/Altın plan üyeliğim var. JotForm Kurumsal'a halen ihtiyacım var mı?

    Gümüş veya Altın plandaki hesabınız tek kullanıcı içindir. Yani tek bir kullanıcı form yaratabilir, veri toplayabilir ve bu verilere erişebilir.

    HIPAA gereksinimleri gereğince korunan sağlık bilgilerine (PHI) her bir erişimin ayrı bir hesap bilgisine sahip tek bir kişiye kadar takip edilebilir olması gerekmektedir.

    Hesap giriş bilgilerinizi paylaşmak HIPAA için ciddi bir güvenlik ihlalidir ve hukuki sonuçlar doğurabilir.

    Form yaratan tek bir kişi bile olsa topladığınız PHI'a birden çok kişinin erişmesi gibi bir ihtiyacınız varsa bu durumda çoklu kullanıcıyı destekleyen tek platform olan JotForm Kurumsal'a ihtiyacınız var demektir.