Salesforce Chat se está retirando, pero eso no significa que deba empezar de cero.
Omita la configuración compleja y los complementos costosos. Los Agentes de Jotform IA ofrecen soporte automatizado 24/7, integraciones fluidas y configuración instantánea sin requerir un administrador de Salesforce ni migración.
¡Cree su Chatbot en minutos!¿Por qué cambiar ahora? Salesforce retirará oficialmente sus productos Legacy Chat a principios de 2026, lo que requerirá que todos los usuarios migren a Enhanced Chat. Pero muchos usuarios de Salesforce dudan en migrar porque:
La migración requiere la reconstrucción manual de flujos de trabajo y componentes de interfaz de usuario existentes.
Enhanced Chat requiere emparejarse con Agentforce para una verdadera automatización 24/7, lo que aumenta los costos.
El mantenimiento y las actualizaciones continuas pueden ser complejos para equipos no técnicos.
| FUNCIONES | Jotform | Salesforce Chat |
|---|---|---|
| Chat en Vivo en Tiempo Real | SÍ | Salesforce Chat SÍ |
| Respuestas con IA | SÍ | Salesforce Chat No |
| Manipulación de registros de Salesforce | Salesforce Chat SÍ | |
| Integración de base de conocimientos | SÍ(documentos, enlaces, preguntas y respuestas y Artículos de Salesforce Knowledge) | Salesforce Chat Manual**Los agentes pueden buscar manualmente artículos de Salesforce Knowledge durante el chat |
| Experiencia en integración de nube | Salesforce Chat SÍ | |
| Escalación a humano | Salesforce Chat SÍ | |
| Soporte multicanal | Salesforce Chat Chat web únicamente | |
| Personalización del Chatbot | Salesforce Chat SÍ | |
| Apoyo multi-idiomas | Salesforce Chat SÍ | |
| Fácil de configurar | Salesforce Chat No*Se requiere configuración avanzada y experiencia en Salesforce | |
| Mantenimiento y actualizaciones | Activo | Salesforce Chat Se retirará el 14 de febrero de 2026 |
| Disponibilidad 24/7 | SÍ | Salesforce Chat No |
| Conexión de Formulario | Salesforce Chat SÍ*A través de Encuestas de Salesforce | |
| Compatibilidad con voz | Salesforce Chat No | |
| Plantillas de Agente de IA | Salesforce Chat No | |
| Cobrar pagos | Salesforce Chat No | |
| Integraciones | Salesforce Chat Requiere desarrollo personalizado | |
| Acciones | Salesforce Chat a través de Einstein Bots | |
| Herramientas | Salesforce Chat Limitado | |
| Usuarios Múltiples | Disponible en Empresarial | Salesforce Chat Disponible |
| Marca blanca | Disponible en Empresarial | Salesforce Chat Disponible |
| Inicio único de sesión (SSO) | Disponible en Empresarial | Salesforce Chat Disponible |
| Normativa GDPR | Salesforce Chat Disponible | |
| Certificación PCI | Salesforce Chat No | |
| Autenticación de dos factores (2FA) | Salesforce Chat Disponible | |
Si detecta alguna información incorrecta, incompleta o inexacta, solicite su corrección rellenando el siguiente formulario.
Solicitar CorreciónEmpiece al instante, sin administrador de Salesforce, sin reconstrucción, sin tiempo de inactividad. Los Agentes de Jotform IA funcionan listos para usar, permitiéndole lanzar soporte al cliente automatizado en minutos. Simplemente, conecte su formulario o suba su contenido, y su agente de IA estará listo para conversar.
Los Agentes de Jotform IA nunca duermen. Ofrezca soporte instantáneo y continuo sin emparejamiento ni complementos costosos. Desde responder preguntas frecuentes hasta calificar prospectos, su agente de IA trabaja las 24 horas del día a una fracción del costo de Salesforce.
Transforme las conversaciones en envíos, aprobaciones y seguimientos con el ecosistema conectado de Jotform. Cada respuesta de chat puede activar un formulario, enviar una aprobación o almacenar datos automáticamente, todo sin necesidad de herramientas externas.
Gestione múltiples Agentes de IA para diferentes departamentos, cada uno entrenado con datos y tonos específicos. Perfecto para soporte, ventas y operaciones internas, todo dentro de un panel de control.
¡Cree su Chatbot en minutos!Los Agentes de Jotform IA no solo responden a los mensajes, sino que optimizan las operaciones automatizando los flujos de trabajo, procesando las solicitudes y dando soporte a los clientes en tiempo real. Las empresas pueden minimizar las tareas manuales y potenciar la eficiencia con acciones orientadas a la IA y ajustadas a sus necesidades.
¡Cree su Chatbot en minutos!Atienda a clientes globales automáticamente. Los Agentes de Jotform IA pueden comprender y responder en múltiples idiomas, brindando soporte localizado sin necesidad de traducción manual.
¡Cree su Chatbot en minutos!Monitoree el desempeño con paneles de control de conversaciones en tiempo real que muestran el volumen de chat, la calidad de las respuestas y las tasas de resolución. Use la información para mejorar continuamente la precisión y eficiencia de su Agente de IA.
¡Cree su Chatbot en minutos!Salesforce anunció que está retirando su producto Chat heredado y alentando a los usuarios a migrar a Enhanced Chat. La nueva versión requiere configuración adicional y, a menudo, emparejarse con Agentforce para una automatización completa. Muchos usuarios ahora buscan alternativas más simples y rentables como los Agentes de Jotform IA.
