Erro no app: erro loading page domain undefined

Prezados, boa tarde.

Algumas pessoas estão com o mesmo problema para responder ao formulário que eu atribui a elas. Não é um problema de armazenamento, pois às vezes elas conseguem responder e às vezes não.

Encaminho para vocês um print da mensagem que aparece na tela quando esse erro acontece.

Aguardo retorno para solucionarmos o problema o quanto antes.

Obrigada.

Olá formsegmarianacandonga,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. Percebo que você está utilizando o App da Jotform, por favor, verifique se o App está atualizada para a última versão e se o seu sistema operacional também está atualizado.

Parece ser um erro de conexão, tu pode confirmar se o erro persiste em diferentes conexões com a internet? Quando esse erro ocorre, se tu recarregar o formulário, a mesma mensagem aparece? Somente está acontecendo no app?

Compartilhe conosco também o modelo e marca do dispositivo e a versão do sistema operacional. Aguardo sua resposta tentar identificar a causa do problema.

Bom dia. Segue perguntas e respostas:

Verifique se o App está atualizada para a última versão e se o seu sistema operacional também está atualizado.

Resposta: Sim

Parece ser um erro de conexão, tu pode confirmar se o erro persiste em diferentes conexões com a internet? 

Resposta: Esse erro ocorreu quando estava Offline

Quando esse erro ocorre, se tu recarregar o formulário, a mesma mensagem aparece? 

Resposta: As vezes sim e as vezes não

Somente está acontecendo no app?

Resposta: Sim

Compartilhe conosco também o modelo e marca do dispositivo e a versão do sistema operacional.

Resposta: Samsung Galaxy A02 - versão Android: 11

Olá formsegmarianacandonga,

Obrigado pelo retorno e pelas respostas. Este erro parece estar relacionado com a tua conexão ou falta dela para carregar o formulário. Verifique se o teu formulário está baixado e atualizado para uso offline. Recomendo que verifique este guia caso não saiba como usar o formulário offline no App.

Me mantenha informado se o erro persistir mesmo após o formulário baixado. Continuamos a sua disposição.