Melhores alternativas ao SurveyMonkey
O feedback é um importante recurso comercial. Este ajuda a avaliar o desempenho da sua empresa e a experiência do cliente para que você possa implementar melhorias e manter as pessoas engajadas. No entanto, coletar esse feedback nem sempre é fácil.
Ferramentas de software para pesquisas são indispensáveis para coletar feedback dos clientes e transformá-lo em insights acionáveis. Estas ajudam a simplificar o processo, organizar automaticamente os dados e entrevistar vários participantes simultaneamente.
O SurveyMonkey é uma conhecida plataforma de pesquisa SaaS fundada em 1999. O software permite aos usuários criar pesquisas, questionários e enquetes para seu público. As pesquisas são fáceis de compartilhar e seus resultados são coletados automaticamente. O SurveyMonkey permite que você se cadastre gratuitamente ou adquira planos pagos para equipes com um preço inicial de US$ 25/mês.
No entanto, o SurveyMonkey não é sua única opção para a criação de pesquisas, questionários e enquetes online.
Este artigo discutirá 13 das melhores alternativas disponíveis em 2024.
Jotform
Com mais de 10.000 modelos e centenas de widgets personalizáveis à sua disposição, Jotform facilita a criação e o design de pesquisas online intuitivas e fáceis de usar. Além disso, o app Jotform Formulários Móveis permite que você colete respostas onde quer que você esteja — online ou offline.
Recursos avançados, como uma ferramenta híbrida que combina planilhas e banco de dados para ajudá-lo a gerenciar e armazenar dados, lógica condicional — que o permite exibir diferentes perguntas com base nas respostas do entrevistado — e conformidade com a HIPAA, tornam Jotform uma escolha óbvia.
A Jotform oferece um plano gratuito que o permite criar formulários e utilizar até 100 MB de armazenamento. Para usuários de formulários mais sérios, Jotform oferece vários planos pagos projetados para atender às suas necessidades, quer você administre uma pequena empresa ou trabalhe para uma grande corporação.
Melhores recursos:
- Mais de 100 integrações a serviços de terceiros
- Extensas opções de personalização
- Capacidade de criar aplicativos incríveis em segundos usando Jotform Apps
| Recursos | Jotform | SurveyMonkey |
|---|---|---|
| Preços | GRÁTIS | GRÁTIS (bastante limitado) |
| Compartilhamento | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Modelos | +10.000 | +200 |
| Integrações | 201 | +100 |
| Integrações para pagamentos | +35 | Apenas ao Stripe |
| Visualizações de formulários | 1000/mês (plano gratuito) | 10 visualizações por pesquisa (plano gratuito) |
| Gestão de envios em planilhas/banco de dados | Jotform Tabelas | — |
| Exportação de resultados para CSV, Excel e PDF | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Pesquisas multilíngues | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Tipos de perguntas | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Lógica condicional | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Incorporação em sites | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Encadeamento de respostas | ✔️ | Apenas no Plano Pago |
| Aplicativo móvel | ✔️ | ✔️ |
| Funciona em dispositivos móveis | ✔️ | ✔️ |
| Conformidade com SOC 2 Tipo II | Jotform Empresas | — |
| Importador de perguntas/formulários | Diversas opções GRATUITAS | Opções GRATUITAS limitadas e opções PAGAS |
| Coleta de dados online | ✔️ | ✔️ |
| Permite salvar e continuar o preenchimento | ✔️ | ✔️ |
| Notificações por e-mail | ✔️ | ✔️ |
| Pesquisas offline | ✔️ | ✔️ |
| Uma pergunta de cada vez | ✔️ | ✔️ |
| Feedback anônimo | ✔️ | ✔️ |
| Visualização de dados | Criador de Relatórios Jotform | ✔️ |
| Conformidade com a HIPAA | Plano Ouro | Plano Empresarial |
| Conformidade com PCI | ✔️ | ✔️ |
| Conformidade com o RGPD | ✔️ | ✔️ |
| Proteção contra spam (CAPTCHA) | ✔️ | ✔️ |
Google Forms
Se você já usa o Gmail, o Google Apps ou o Google Drive, a conveniência do Formulários Google é imbatível. O Formulários Google funciona muito bem para pesquisas e questionários simples. Você pode criar uma pesquisa em alguns minutos, colaborar com colegas de trabalho e começar a coletar e revisar as respostas recebidas.
No entanto, se você precisar aplicar lógica condicional ou diferentes alterações de design, poderá achar o Formulários Google limitado. Se esse for o caso, conheça alternativas ao Formulários Google. O Formulários Google é gratuito para uso pessoal e seus planos empresariais possuem um preço inicial de US$ 12/mês, por usuário.
Melhores recursos:
- Perfeita integração aos aplicativos do Google Workspace
- Grande ênfase na segurança
- Capacidade de compartilhar formulários por e-mail, link ou em seu site
QuestionPro
O QuestionPro ajuda os usuários a criar todos os tipos de pesquisas com seu software intuitivo e fácil de usar. Os usuários podem desfrutar de vários tipos de perguntas, lógica condicional e branding personalizado ao criar suas pesquisas. Além disso, o software possui recursos multilíngues, oferecendo suporte a mais de 100 idiomas.
O software para criação de pesquisas QuestionPro possui um plano gratuito que inclui até 100 respostas por pesquisa. No entanto, se você precisar de recursos avançados, incluindo lembretes automatizados e lógica avançada, seus planos pagos possuem um preço inicial de US$ 99/mês.
Melhores recursos:
- Versão gratuita completa com recebimento de muitas respostas por pesquisa
- Relatórios compartilháveis atualizados em tempo real
- Página de agradecimento personalizável
ProProfs Survey Maker
ProProfs é um criador de pesquisas rico em modelos. Com centenas de modelos para pesquisas e um extenso banco de perguntas, é fácil criar pesquisas de qualidade profissional. O software possui recursos úteis, como pesquisas NPS®, que ajudam a determinar o desempenho da empresa para impulsionar sua tomada de decisões estratégicas.
O plano gratuito do ProProfs oferece pesquisas ilimitadas com um limite de 10 respostas, mas seus recursos são limitados. Caso queira acessar mais respostas e recursos, seus planos pagos possuem um preço inicial de US$ 25/mês.
Melhores recursos:
- Capacidade de criar pesquisas rapidamente com modelos elaborados por especialistas e perguntas prontas para uso
- Pesquisas NPS para avaliar a satisfação de clientes e funcionários
- Modelos para questionários, testes e avaliações online
LimeSurvey
LimeSurvey é a única ferramenta nesta lista totalmente de código aberto. Ele oferece diversos tipos diferentes de perguntas, um editor WYSIWYG fácil de usar para a criação de suas pesquisas, lógica de pulo, respostas anônimas, relatórios personalizados, suporte para mais de 80 idiomas e um suporte robusto da comunidade (através de fóruns e IRC).
O LimeSurvey possui versões hospedadas e auto-hospedadas. Este oferece uma versão gratuita com um limite de 25 respostas por mês. Seus planos pagos possuem um preço inicial de US$ 69/mês.
Melhores recursos:
- Código 100% aberto
- Suporte para mais de 80 idiomas
- Exportação de dados para Excel, CSV, R, Strata, SPSS, Word e PDF
Crowdsignal
Crowdsignal é um produto leve projetado para criar pesquisas, enquetes, questionários e formulários. Sua interface otimizada facilita a criação de enquetes rápidas, as quais você pode incorporar facilmente em sites WordPress, e-mails e redes sociais. Ele também possui recursos poderosos para a criação de relatórios e conexão com o Planilhas Google.
O Crowdsignal possui uma versão gratuita limitada. No entanto, se você deseja utilizar um número ilimitado de votos em enquetes, exportações de dados e outros recursos, seus planos premium possuem um preço inicial de US$ 15/mês (cobrados anualmente).
Melhores recursos:
- Fácil integração com WordPress
- Interface simples para uma criação de enquetes facilitada
- Recursos de compartilhamento em plataformas populares como WordPress, Twitter e Facebook e via e-mail
Alchemer
A IU do Alchemer é robusta e fácil de usar. O software é especializado em avaliações de funcionários, experiência do cliente, feedback de produtos e pesquisas de mercado. A empresa também oferece diversos recursos de suporte premium, incluindo consultas individuais, treinamento privado e serviços de painel que são usados principalmente para grupos focais.
Os planos pagos possuem um preço inicial de US$ 55/mês, por usuário.
Melhores recursos:
- Pesquisas e perguntas ilimitadas
- Criador de pesquisas avançado com o dobro de perguntas do SurveyMonkey
- Protocolos de segurança de nível empresarial
Zoho Survey
O Zoho Survey facilita a criação de pesquisas rápidas. Recursos importantes incluem interface com recurso arraste-e-solte, pontuação de perguntas, lógica de pulo condicional, suporte multilíngue, centenas de integrações a aplicativos SaaS populares e mais de 250 modelos personalizados.
O software para criação de pesquisas faz parte do conjunto mais amplo de produtos da Zoho, portanto, se você já usa sua solução de CRM, suporte técnico ou contabilidade, a adoção deve ser fácil. O Zoho Survey possui uma versão gratuita limitada com 10 perguntas e até 100 respostas por pesquisa. Caso precise de perguntas ou respostas ilimitadas, seu preço inicial é de US$ 29/mês (cobrados anualmente).
Melhores recursos:
- Capacidade de personalizar suas pesquisas para adequá-las à sua marca
- Compartilhamento de pesquisas através de QR codes, grupos privados e muito mais
- Múltiplos tipos de relatórios para análises mais inteligentes
Qualtrics XM
Propriedade da SAP, a Qualtrics XM é especializada em pesquisas de todos os tipos — experiência do cliente, feedback 360° dos funcionários, pesquisa de mercado, testes de publicidade, rastreamento de marca e gerenciamento de reputação. Este funciona em vários setores, desde vendas, saúde, serviços financeiros e viagens até governo, mídia, companhias aéreas e automóveis.
Diferente de muitas outras opções nesta lista, Qualtrics XM não lista os preços em seu site. Com base na lista de clientes em destaque e nos preços não transparentes, esta solução parece ser mais adequada para marcas empresariais maiores.
Melhores recursos:
- Soluções baseadas no setor e na intenção
- Capacidade de coletar dados de clientes em várias plataformas
- Processamento de linguagem natural para entender o que os clientes estão dizendo
Sogolytics (Antigo SoGoSurvey)
Sogolytics permite que você conduza várias pesquisas, enquetes e questionários. Este também oferece duas plataformas, uma focada no feedback do cliente e outra no feedback dos funcionários. Você pode exportar dados de clientes coletados através de pesquisas em vários formatos.
O Sogolytics oferece um plano gratuito com recursos básicos. Seus planos pagos possuem um preço inicial de US$ 25/mês e oferecem um período de testes gratuito de 10 dias. Além disso, estudantes, professores e organizações sem fins lucrativos são elegíveis para licenças gratuitas.
Melhores recursos:
- Construtor de pesquisas fácil de usar
- Ferramentas de distribuição de pesquisas multicanal
- Ferramentas para criação de relatórios poderosas para extrair insights acionáveis
Typeform
Typeform é um criador de pesquisas conversacionais focado em manter as pessoas engajadas durante todo o processo de pesquisa. Ele alcança este objetivo fazendo uma pergunta por vez e usando lógica condicional para fazer as perguntas de acompanhamento corretas. Typeform possui um design minimalista e esteticamente agradável que facilita seu uso.
O Typeform possui um plano gratuito com recursos limitados. Seus planos pagos possuem um preço inicial de US$ 25/mês (quando cobrados anualmente) e disponibiliza formulários e perguntas ilimitadas. No entanto, o número de respostas que você pode receber depende do tipo de plano que você possui.
Melhores recursos:
- Abordagem conversacional às perguntas em sua pesquisa
- Design minimalista e esteticamente agradável
- Integrações a diversos aplicativos populares, como Slack e Mailchimp
Qualaroo
Qualaroo é uma ferramenta avançada para pesquisas de usuário e feedback de clientes. Ao instalar o código Qualaroo em sites, aplicativos móveis e outros produtos digitais, você pode entrevistar seus usuários dentro de um contexto, sem direcioná-los a qualquer outro lugar.
O Qualaroo inclui recursos como lógica de pulo, ramificação de perguntas, biblioteca de perguntas e coleta de respostas offline. Suas integrações a ferramentas populares como HubSpot, Mailchimp, Zapier e Google Analytics funcionam perfeitamente para agilizar seu processo de pesquisa.
O plano essencial do Qualaroo possui um preço inicial de US$ 99/mês, e os planos pagos oferecem um período de testes gratuito de 15 dias.
Melhores recursos:
- Branding personalizado
- Capacidade de capturar insights rapidamente com solicitações de feedback pop-up
- Pesquisas de saída para ajudá-lo a entender por que os clientes estão abandonando suas páginas
HubSpot Forms
A ferramenta de formulários do HubSpot é uma alternativa poderosa ao SurveyMonkey para a criação e gestão de pesquisas online. Com o HubSpot, é fácil criar e personalizar pesquisas para coletar informações valiosas do seu público. Você também pode acompanhar as respostas em tempo real e analisar seus dados.
Além disso, você pode integrar seus formulários perfeitamente com outras ferramentas de marketing do HubSpot, como e-mail marketing e ofertas de CRM, para agilizar seu fluxo de trabalho e sincronizar suas campanhas de marketing. Quer você esteja conduzindo pesquisas de mercado, coletando feedback de clientes ou organizando pesquisas com funcionários, o recurso arraste-e-solte do criador de formulários HubSpot facilita a criação de pesquisas atraentes e acessíveis.
Melhores recursos:
- Criação e edição com recurso arraste-e-solte
- Capacidade de sincronização com as ferramentas de CRM e e-mail marketing do HubSpot
- Campos dinâmicos, diferentes tipos de campos, perfil progressivo e muito mais
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Se você está buscando uma alternativa ao SurveyMonkey, estas são 13 opções robustas para ajudá-lo a criar pesquisas e coletar respostas rapidamente.
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