Ödeme Hatası

  • Profile Image
    sehirkoleji
    Asked on July 01, 2020 at 08:42 AM

    Kredi kartı bilgilerimi giriyorum fakat ekteki hatayla karşılaşıyorum.

  • Profile Image
    cagla
    Answered on July 01, 2020 at 10:50 AM

    Merhaba,

    Hesabınızı ve ödemelerinizi kontrol ettiğimde, bizim sistemimizde son ödemenizle ilgili bir kayıt bulunmamaktadır. Hata aldığınız mesajdaki bu durum birkaç nedenden kaynaklanıyor olabilir. Kullandığınız ödeme yöntemi ile ilgili geçici bir sorun yaşamış olabilirsiniz. 

    Ayrıca, asıl aldığınız hatanın ekran görüntüsünü bizimle paylaşırsanız daha iyi bir araştırma yapabiliriz. Çünkü bu hata, ödeme sağlayıcısı tarafında olabileceğinden dolayı hatanın tam olarak hangi adımda alındığını incelememiz gerekebilir.

    İlk olarak aşağıdaki gibi yöntemlerle tekrar ödemenizi yapmaya çalışabilirsiniz:

    1. Hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar hesabınıza giriş yapın. Böylece oturumunuzun süresi ile ilgili bir sıkıntı yaşamayacaksınız.

    2. Eğer özellikle bir kartı kullanarak sorun yaşıyorsanız, başka bir kart ile ödeme yapmayı deneyin.

    Lütfen adımları deneyin ve herhangi bir sorun olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • Profile Image
    sehirkoleji
    Answered on July 02, 2020 at 05:29 AM

    Dediklerinizi yaptım tekrar aynı hatayı verdi. Hata bu şekilde

    http://prntscr.com/tabz2m

  • Profile Image
    cagla
    Answered on July 02, 2020 at 11:05 AM

    Merhaba,

    Hesabınızı tekrar kontrol ettiğimde 7 Temmuz 2020 tarihli satın alım işleminiz başarılı bir şekilde tarafımızdan alınmıştır. Faturalandırma sayfasından tarafımızdan alınan faturaları görüntüleyebilirsiniz.

    1593702021Screen Shot 2020-07-02 at 17.3

    Hesabınız siz iptal etmedikçe satın almış olduğunuz planda kalmaya devam edecektir. Daha fazla sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

    Saygılarımla.