Müşteri Geribildirim Uygulaması, müşterilerin deneyimleri hakkındaki görüşleri tek noktadan iletmesini ve ekiplerin bu yanıtları düzenli biçimde değerlendirmesini sağlayan bir uygulama şablonudur. Perakende işletmeleri, hizmet ekipleri, danışmanlar, konaklama kuruluşları ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için uygundur. Kullanıcılar geribildirim formuna kolayca erişebilir, ekipler tüm kayıtları görüntüleyebilir ve kategori ile puan dağılımlarını görsel olarak inceleyebilir. Böylece memnuniyet eğilimleri, sık karşılaşılan sorunlar ve iyileştirme fırsatları daha hızlı fark edilir. Dağınık iletişim kanallarını tek bir veri toplama sürecinde birleştirmek, değerlendirmeleri önceliklendirmek ve müşteri ihtiyaçlarına daha tutarlı yanıt vermek kolaylaşır.
Jotform ile bu şablonu kod yazmadan kurumunuzun süreçlerine ve görsel kimliğine göre uyarlayabilirsiniz. Kodlama gerektirmeyen uygulama oluşturucu ve sürükle-bırak arayüzü sayesinde sayfaları, butonları, kartları ve gezinme düzenini kolayca değiştirebilirsiniz. Formları, tabloları ve ilgili iş akışlarını aynı deneyime bağlayarak geribildirim toplamadan incelemeye kadar daha düzenli bir çalışma alanı oluşturabilirsiniz. Mobil uyumlu yapı, müşterilerin diledikleri yerden yanıt göndermesine ve yetkili ekiplerin güncel kayıtlara erişmesine yardımcı olur. Uygulama doğrudan bağlantı veya karekod ile paylaşılabilir ve müşteriler için pratik bir kendi kendine hizmet kanalı olarak kullanılabilir.