Canlı Destek Sistemi widget'ları, ziyaretçilerin işletmenizle hızlıca iletişime geçmesine, soru sormasına, destek talep etmesine veya özel kod yazmadan bir görüşmeyi sürdürmesine yardımcı olur. Bu gömülebilir widget’lar, WhatsApp, Viber veya Telegram üzerinden sohbet başlatma, yardım içeriklerini bulma ya da bir sonraki adıma geçmeden önce daha fazla bilgi edinme gibi yaygın ziyaretçi ihtiyaçlarını karşılayabilir.
Jotform’un canlı destek sistemi widget’larıyla bir widget seçebilir, ayarlarını özelleştirebilir, tasarımını düzenleyebilir ve web sitenize yerleştirebilirsiniz. Canlı destek widget’ları, ziyaretçilerin size hızlıca ulaşmaya veya yanıt almaya ihtiyaç duyabileceği ana sayfalarda, ürün sayfalarında, hizmet sayfalarında, rezervasyon sayfalarında, etkinlik sayfalarında, destek sayfalarında, yerel işletme web sitelerinde ve online mağazalarda etkili şekilde çalışır.
Canlı destek sistemi widget'larıyla neler yapabilirsiniz?
Canlı Destek Sistemi widget'ları şu konularda size yardımcı olabilir:
- Web sitenize kod yazmadan yerleştirilebilir sohbet seçenekleri ekleyin
- Ziyaretçilerin WhatsApp, Viber, Telegram veya desteklenen diğer sohbet araçları üzerinden görüşme başlatmasına yardımcı olun
- Karşılama mesajlarını, CTA butonlarını, sohbet önizlemelerini ve iletişim seçeneklerini gösterin
- Ürünler, hizmetler, fiyatlandırma, rezervasyonlar, teslimat, uygunluk veya destek hakkındaki soruları yanıtlayın
- Ziyaretçileri bir web sayfasından doğru görüşmeye veya yardım kaynağına yönlendirin
- Widget'ın mesajını, buton metnini, renklerini, boyutunu, yerleşimini, rozetini ve görüntüleme seçeneklerini özelleştirin
- İletişim seçeneklerini masaüstü ve mobil sayfalarda görünür tutun
Popüler canlı destek sistemi widget'larının kullanım alanları
Canlı destek widget’ları, ziyaretçilerin ihtiyaç duyduğu yardım türüne göre bir web sitesinin farklı bölümlerinde kullanılabilir. Örneğin, WhatsApp Sohbet widget’ı; özelleştirilebilir sohbet butonu, karşılama mesajı ve isteğe bağlı mesaj alanı sayesinde ziyaretçilerin herhangi bir sayfadan işletmenizle iletişime geçmesine yardımcı olabilir. Viber Sohbet widget’ı ise ziyaretçilerin telefon numarası, işletme profili, topluluk bağlantısı veya desteklenen bir Viber URL’si üzerinden doğru Viber sohbetini açmasına yardımcı olabilir.
Canlı Destek Sistemi widget'ları, ziyaretçi harekete geçmeden önce bir sayfadaki engellerin azaltılması gerektiğinde özellikle faydalıdır. Ziyaretçilere sohbeti sürdürmeleri için alışık oldukları bir yol sunarak ürün soruları, hizmet talepleri, randevu soruları, etkinlik detayları, yerel işletmelerle ilgili sorular, destek talepleri, potansiyel müşteri toplama ve müşteri takibi gibi ihtiyaçları destekleyebilir.
Müşteri soruları ve destek için kolay canlı destek sistemi widget'ları
Yerleştirilebilir sohbet widget'ları, geliştirici veya tasarımcıya ihtiyaç duymadan hızlı iletişim seçenekleri sunmak isteyen küçük ekipler, sivil toplum kuruluşları, online mağazalar, yerel işletmeler, hizmet sağlayıcılar, klinikler, salonlar, restoranlar, emlak ekipleri, ajanslar, etkinlik ekipleri ve destek ekipleri için kullanışlıdır.
Jotform ile kullanıcılar canlı destek sistemi widget’ını seçebilir, karşılama mesajını, iletişim bilgilerini, CTA’yı, yerleşimi ve tasarımı özelleştirebilir, yerleştirme kodunu kopyalayabilir ve widget’ı özel kod yazmadan web sitelerine ekleyebilir. Bu sayede, tek bir kodlama gerektirmeyen oluşturucu üzerinden soruları yanıtlamak, ziyaretçilere destek olmak, sohbet başlamadan önce bağlam toplamak veya ziyaretçileri randevu alma, satın alma, fiyat teklifi isteme ya da bir sonraki adıma yönlendirmek daha kolay hale gelir.
İlgili kılavuzlar
Widget’ları kurma ve yönetme hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıcılar, Jotform’un web sitesi widget’larını yönetme kılavuzunu okuyabilir. Kılavuz, kullanıcıların Web Sitemdeki Widget’lar sayfasından yeni widget’lar oluşturabileceğini, mevcut widget’ları düzenleyebileceğini, yerleştirme kodlarını kopyalayabileceğini, widget görünürlüğünü kontrol edebileceğini ve widget varlıklarını düzenleyebileceğini açıklar.
Canlı destek sistemi widget'ları nedir?
Canlı Destek Sistemi widget'ları, ziyaretçilere bir işletmeyle iletişime geçmeleri, soru sormaları, yardım talep etmeleri veya desteklenen bir sohbet platformu üzerinden görüşme başlatmaları için hızlı bir yol sunan yerleştirilebilir web sitesi araçlarıdır.
Canlı destek sistemi widget'larını nerede kullanmalıyım?
Canlı destek sistemi widget’larını ana sayfalarda, ürün sayfalarında, hizmet sayfalarında, fiyatlandırma sayfalarında, rezervasyon sayfalarında, etkinlik sayfalarında, destek sayfalarında, online mağazalarda ve yerel işletme web sitelerinde kullanabilirsiniz. En uygun yerleşim, ziyaretçilerin sizinle iletişime geçmeden, rezervasyon yaptırmadan, satın alma işlemini tamamlamadan veya kaydolmadan önce nerede yardıma ihtiyaç duyabileceğine bağlıdır.
Canlı destek sistemi widget'larını özelleştirebilir miyim?
Evet. Canlı destek sistemi widget'ları genellikle yerleştirilmeden önce özelleştirilebilir. Widget'a bağlı olarak karşılama mesajlarını, asistan adlarını, CTA metnini, renkleri, boyutlandırmayı, kimlik kartlarını, yuvarlatılmış köşeleri, mobil görünümü, konumlandırmayı ve diğer tasarım seçeneklerini ayarlayabilirsiniz.
Canlı destek sistemi widget'ları kodlama gerektirir mi?
Hayır. Jotform siteye canlı destek ekleme widget’ları özel kodlama gerektirmeden eklenebilir. Bir widget’ı özelleştirdikten sonra kullanıcılar, sağlanan yerleştirme kodunu kullanarak widget’ı web sitelerine yerleştirebilir.
