Tarjoa välitöntä, tarkkaa ja ympärivuorokautista apua asiakkaillesi samalla kun vähennät työmäärääsi. Paranna asiakastyytyväisyyttä ja skaalaa asiakastukeasi vaivattomasti.
Katso se toiminnassa - Se on ilmaista!Mukauta tekoäly käsittelemään tiettyjä tehtäviä liiketoimintasi tarpeiden mukaan. Voit esimerkiksi määrittää agentin toimimaan ensimmäisenä yhteyspisteenä yleisiin tiedusteluihin, ajanvarausten hoitajaksi tai seurannan koordinaattoriksi. Automatisoimalla nämä roolit tekoäly varmistaa, että jokainen tehtävä suoritetaan tehokkaasti – näin tiimisi voi keskittyä arvoa tuottaviin tehtäviin samalla kun rutiinioperaatiot hoituvat saumattomasti.
Käsittele saapuvat asiakaspuhelut helposti ja tehokkaasti tekoälypohjaisen puhelinvastauksen avulla. Järjestelmä ymmärtää ja vastaa kyselyihin älykkäästi varmistaen, että asiakkaat saavat tarkkaa tietoa ilman odotusaikaa ihmisedustajalle.
Kommunikoi tehokkaasti asiakkaiden kanssa maailmanlaajuisesti hyödyntämällä monikielisiä ominaisuuksia. Tekoälyagentti ymmärtää ja vastaa useilla eri kielillä, varmistaen saumattoman asiakaskokemuksen riippumatta alueesta tai kielellisistä mieltymyksistä.
Kaikkia asiakkaiden kyselyitä ei voida ratkaista automaattisesti, minkä vuoksi Jotform AI -asiakaspalveluagentti on suunniteltu tunnistamaan, milloin tarvitaan ihmisen apua. Monimutkaisissa tai arkaluontoisissa tapauksissa agentti siirtää tapauksen saumattomasti ihmisedustajalle yhdessä keskustelun yhteenvedon kanssa, jolloin asiakkaiden ei tarvitse toistaa itseään ja he saavat ratkaisun nopeasti.
Integroi Jotform AI -asiakastukiagentti saumattomasti haluamiisi CRM-järjestelmiin, markkinointialustoihin ja analytiikkatyökaluihin, kuten Salesforce, HubSpot, Zoho CRM ja muut. Nämä integraatiot mahdollistavat sujuvan tiedonkulun, jotta tiimisi voi tehokkaasti hallita kaikkia myyntitoimintoja yhdestä keskitetystä järjestelmästä.
Suojaa tietosi yritystason turvatoimilla. Jotformin tekoälypohjainen asiakaspalveluagentti tarjoaa GDPR-yhteensopivuusominaisuuksia ja käyttää päästä päähän -salausta arkaluonteisten asiakastietojen suojaamiseen. Säännölliset tietoturvatarkastukset ja vahvat käyttöoikeuksien hallintakeinot varmistavat uusimpien tietosuojastandardien noudattamisen.
Tekoälyagentti tervehtii asiakkaita useissa kanavissa, kuten livechatissa, sähköpostitse ja puhelimitse. Se hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) ymmärtääkseen asiakkaan tarkoituksen ja tarjoaa ystävällisen, ammattimaisen esittelyn määrittääkseen keskustelun sävyn.
Välitön sitoutuminen vähentää odotusaikoja ja osoittaa huomaavaisuutta sekä luotettavuutta, jättäen asiakkaillesi positiivisen ensivaikutelman.
Tekoälyagentti hyödyntää tietopohjaansa ratkaistakseen yleisiä pyyntöjä, kuten usein kysyttyjä kysymyksiä, tilausten seurantaa tai tilitietojen päivityksiä reaaliajassa. Tarjoamalla nopeita ja tarkkoja vastauksia tekoälyagentti vähentää ihmisagenttien työtaakkaa ja varmistaa samalla asiakastyytyväisyyden.
Automatisoidut vastaukset säästävät aikaa sekä asiakkailta että työntekijöiltä ja takaavat samalla tarkat ja johdonmukaiset vastaukset.
Lisähuomiota vaativissa kyselyissä tekoälyagentti luo yksityiskohtaisia tukipyyntöjä, jotka sisältävät asiakkaan ongelman, olennaiset tiedot ja mahdolliset aiemmat yhteydenotot. Se priorisoi automaattisesti tukipyynnöt kiireellisyyden, monimutkaisuuden ja asiakkaan statuksen perusteella, jotta resurssit voidaan kohdentaa tehokkaasti.
Jäsennelty ja priorisoitu tikettien hallinta varmistaa, ettei yksikään asiakaskysely jää huomiotta ja mahdollistaa asiakaspalvelijoiden keskittymisen käsillä oleviin kriittisiin ongelmiin.
Kun tekoäly tunnistaa monimutkaisen ongelman, se siirtää tapauksen saumattomasti ihmisasiakaspalvelijalle. Siirto sisältää koko keskusteluhistorian, jolloin asiakkaan ei tarvitse toistaa ongelmaansa ja ihmisasiakaspalvelija voi aloittaa ongelman ratkaisemisen välittömästi.
Sujuva eskalaatioprosessi vähentää asiakkaiden turhautumista ja mahdollistaa asiakaspalvelijoiden ratkaista ongelmat nopeammin tarjoamalla heille täyden asiayhteyden alusta alkaen.
Tekoäly seuraa avoimia tukipyyntöjä ja varmistaa, että ratkaisemattomat ongelmat käsitellään viipymättä. Se myös tarkistaa asiakkailta ratkaisun jälkeen, että he ovat tyytyväisiä ja kerää palautetta, joka auttaa parantamaan tulevia tukikokemuksia.
Ennakoiva seuranta vahvistaa asiakkaiden luottamusta ja osoittaa, että tiimisi välittää heidän tyytyväisyydestään vielä alkuperäisen ongelman ratkaisemisen jälkeenkin.
Jotformin tekoälyasiakaspalvelija kerää ja analysoi tietoja asiakaskohtaamisista paljastaakseen trendejä, yleisiä ongelmia ja kehityskohteita. Nämä tiedot esitetään helppotajuisissa kojelaudoissa ja raporteissa, auttaen sinua tekemään tietopohjaisia päätöksiä.
Analytiikka tarjoaa toimintakelpoisia oivalluksia, jotka auttavat yrityksiä tehostamaan prosesseja, tunnistamaan puutteita ja parantamaan asiakaspalvelun kokonaistehokkuutta.
Käsittelemme sesonkiaikoina suurta määrää asiakkaiden kyselyjä koskien tilauksien tilaa, palautuksia ja tuotetietoja.
Miten Jotform AI auttaa:
Tarjoamme välitöntä tukea käyttöönotossa, vianmäärityksessä ja tilausten hallinnassa.
Miten Jotform AI auttaa:
Ajanvarausten hallinta, potilastiedustelujen käsittely ja laskutustuki HIPAA-vaatimustenmukaisuutta noudattaen.
Miten Jotform AI auttaa:
Opiskelijoiden tiedusteluihin vastaaminen tehokkaasti koskien hakemista, kursseja ja tilien hallintaa.
Miten Jotform AI auttaa:
Varausten tiedustelujen, peruutusten ja henkilökohtaisten suositusten käsittely asiakkaille.
Miten Jotform AI auttaa:Tekoälyasiakaspalvelija on virtuaalinen avustaja, joka hyödyntää tekoälyä automatisoidakseen ja parantaakseen asiakaspalveluprosesseja. Se tarjoaa välittömiä vastauksia tiedusteluihin, hoitaa toistuvia tehtäviä ja tarjoaa ympärivuorokautista tukea useissa kanavissa, kuten live-chatissa, sähköpostissa, puhelimessa ja sosiaalisessa mediassa. Kehittyneen luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) avulla tekoälyasiakaspalvelijat ymmärtävät ja vastaavat asiakkaiden kyselyihin tarkasti. Nämä avustajat voivat auttaa tilausten seurannassa, usein kysytyissä kysymyksissä, tikettien luonnissa, ajanvarauksessa ja monessa muussa.
Jotformin tekoälyasiakaspalvelijan avulla yritykset voivat vähentää toimintakustannuksia, parantaa vastausaikoja ja lisätä asiakastyytyväisyyttä. Avustaja integroituu saumattomasti olemassa oleviin CRM- ja tikettijärjestelmiin tehokkaan työnkulun ylläpitämiseksi. Se myös oppii aiemmista vuorovaikutuksista, mikä tekee siitä ajan myötä tehokkaamman. Lisäksi se voi tarvittaessa siirtää monimutkaiset tai arkaluontoiset asiat ihmisagenteille. Globaaleille yrityksille tekoäly tarjoaa monikielisen tuen, mahdollistaen sujuvan viestinnän monipuolisen asiakaskunnan kanssa. Jotformin tekoälyasiakaspalvelija on ihanteellinen ratkaisu yrityksille, jotka haluavat skaalata asiakaspalveluaan, käsitellä suuria kyselymääriä ja tarjota poikkeuksellista palvelua ilman lisähenkilöstöä. Koe nopeampi, älykkäämpi ja skaalautuvampi asiakaspalvelu Jotform AI:n avulla.
