Jotform Enterprise UKK

• Vaatiiko palvelu vähimmäismäärän käyttäjiä?

  Jotform Enterprisen vähimmäiskäyttäjämäärä on 5 käyttäjää.

• Mitä Enterprise-palvelu maksaa?

  Jotform Enterprise pricing is determined based on the number of users who will be using Jotform Enterprise. Education institutions and nonprofit organizations are eligible for a 30 percent discount. Discounts are not available on HIPAA server costs. Contact Sales to learn more about pricing.

• Miten "käyttäjä" on määritelty?

  "Käyttäjä" määritellään henkilöksi, jolla on sisäänkirjautumistunnukset Jotform Enterprise -tilillesi osoitteeseen

  1. Luo/muokkaa lomakkeita,
  2. Suorittaa integrointeja ja/tai
  3. Tarkastele/muokkaa/analysoi lomakevastauksia suoraan lomaketietojen tietokannasta.

  Jotform Enterprisella saat käyttöösi kahden tason käyttäjätilit; järjestelmänvalvojan ja käyttäjän. Säädät itse, mitkä käyttäjät luokitellaan kumpaankin käyttäjäluokkaan.

  Oletuksena käyttäjä voi luoda lomakkeita ja tarkistaa lomakkeiden vastaustietoja vain omilla lomakkeillaan. Käyttäjät voivat jakaa oikeuksia luomiinsa lomakkeisiin saman Enterprise serverin käyttäjille.

  Käyttäjätilisi järjestelmänvalvoja-käyttäjä hallinnoi Jotform Enterprise -tilisi tunnuksia. Tähän voi sisältyä käyttäjien lisääminen tai poistaminen, arvostelulomakkeen suorituskykymittaus ja muut tehtävät. Lisäksi järjestelmänvalvoja voi myös luoda lomakkeita ja tarkistaa lomakkeiden vastaustietoja. Järjestelmänvalvojalla on pääsy kaikkiin Jotform Enterprise -tililläsi luotuihin lomakkeisiin ja lomakkeiden vastaustietoihin, paitsi jos sinulla on käytössä HIPAA-asetukset, jolloin järjestelmänvalvojalla on pääsy vain vastaustietoihin, joihin lomakkeen luojat ovat jakaneet pääsyn.

• Miten määritän, kuinka monta käyttäjää tarvitsen?

  Kun suunnittelet käyttötarpeitasi, otathan huomioon, että lisensointimme edellyttää jokaisen käyttäjän olevan yksi uniikki henkilö. Tämä siis tarkoittaa sitä, että ryhmätunnuksille, kuten markkinointi@yritys.fi ei voi luoda käyttäjää, ja käyttäjätunnuksia ei voi myöskään jakaa ihmisten kesken. Tietoturvan ja tietojen eheyden sekä hallinnan parhaiden käytäntöjen mukaan jokaisen kirjautumisen tulee olla todennettavasti yksittäinen henkilö.

  Jotform Enterprisella voit esimerkiksi luoda kaksi järjestelmänvalvoja -käyttäjää ja 18 normaalia käyttäjätunnusta. Tämä on yhteensä 20 käyttäjää, ja näinollen sinun tulee hankkia käyttäjätili jokaiselle henkilölle. Lisäksi jokainen käyttäjätili tarvitsee uniikin käyttätunnuksen ja salasanan. Järjestelmänvalvoja-tililläsi voit muuttaa käyttäjätunnuksia ja salasanoja milloin vain.

• Lasketaanko asiakkaani/työntekijäni/vierailijani, jotka täyttävät lomakkeen, käyttäjiksi?

  Asiakastasi joka täyttää verkkolomakkeesi, ei lasketa käyttäjäksi. Vain ne henkilöt, jotka luovat lomakkeita, analysoivat lomakkeiden vastaustietoja tai hallinnoivat Jotform Enterprise -tiliäsi, lasketaan käyttäjiksi ja/tai järjestelmänvalvojiksi.

• Voinko maksaa kuukausittain?

  Jotform Enterprise maksetaan vuosittaisella ennakkomaksulla. Kuukausitilausta ei ole saatavilla.

• Voinko peruuttaa Jotform Enterprise -tilini?

  Kun olet allekirjoittanut Jotform Enterprise-sopimuksen, käyttäjätunnuksesi voidaan poistaa. Suosittelemme että luet sopimuksen huolellisesti läpi ennen allekirjoittamista.

• Voinko lisätä käyttäjiä sopimuksen puolivälissä?

  Voit lisätä käyttäjätunnusten määrää milloin tahansa kesken sopimusvuotta, ja lisätystä määrästä laskutetaan vain jäljellä oleva sopimusaika. Jos esimerkiksi lisäät 5 käyttäjää sopimukseesi 5 kuukauden kuluttua sopimuksen alkamisesta, lisäkäyttäjistä maksutetaan vain tulevat 7 kuukautta, jota sopimusvuotta on jäljellä.

• Mikä hyötyä Jotform Enterprise-käyttäjätilistä on verrattuna moneen yksittäiseen käyttäjätiliin?

  Yksittäisten käyttäjätilien ongelmana isoissa organisaatiossa on:

  Yhden käyttäjän tilillä lomakkeet ja lomakevastaukset kuuluvat kaikki tälle kyseiselle käyttäjälle. Jos henkilö esimerkiksi lähtee organisaatiostasi, käyttäjän lomakkeet ja tiedot poistetaan käyttäjätunnuksen mukana. Vaikka tietojen pitäisi kuulua organisaatiollesi, käytännössä tässä tapauksessa niin ei ole. Jotform Enterprisen järjestelmänvalvojana voit valtuuttaa lomakkeita käyttäjillesi, huolehtien että tiedot pysyvät aina organisaatiosi sisällä ja omistukssessa.

  Lisäksi, yksittäisen käyttäjän käyttäjätiliä ei voi yhdistää muihin Jotformin käyttäjätileihin. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjät eivät voi jakaa lomakkeita tilien välillä, tai käsitellä toisen luoman lomakkeen vastaustietoja.

  Jokainen yksittäinen lomakevastausten tai tietojen käsittely täytyy pystyä jäljittämään käyttäjätunnuksiin ttarkastusmahdollisuusten vuoksi. Yksittäiset käyttäjätunnukset eivät voi jakaa tietoja keskenään, joten käyttäjät saattavat mahdollisesti jakaa käyttäjätunnukset käsitelläkseen samaa dataa. Tämä taas on Jotformin käyttöehtojen vastaista.

  Huomaa että kyseinen viimeinen kohta on laillisesti vielä merkittävämpi tekijä, sillä HIPAA-asetukset määräävät, että jokainen arkaluontoisen tiedon käsittelytapahtuma tulee pystyä jäljittämään yksittäiseen henkilöön tunnistettavilla käyttäjätunnuksilla.

• Mitä eroa on Jotform Enterprisella ja Standard -tason (Bronze/Silver/Gold) käyttäjätileillä?

  Perinteiset, standardit käyttäjätilit (Starter, Bronze, Silver ja Gold) ovat kaikki yksittäisiä käyttäjätilejä, jotka toimivat jaetulla servereillä ja tukitiimimme palvelee käyttäjiä ainoastaan netin kautta.

  Jotform Enterprise on ainoa käyttäjätili, jolle on mahdollista luoda useampia käyttäjätilejä. Enterprise käyttäjätilin järjestelmänvalvojaoikeuksilla voit myös antaa käyttöoikeuksia käyttäjätileille. Lisäksi saat sinulle varatun serverin käyttöösi, ja sinulle nimetty Enterprise tukitiimin ohjelmoija auttaa kysymyksissä ja kiireisimmissäkin ongelmatilanteissa.

  Löydät vertailun tilien eroista täältä:
  https://www.jotform.com/help/587-what-is-the-difference-between-jotform-enterprise-and-standard

• Pitääkö minun asentaa mitään erityisohjelmistoa?

  Jotform Enterprise on software-as-a-service (SaaS) verkkopohjainen palvelu, joka tarkoittaa sitä, että sinun ei tarvitse tallentaa mitään ohjelmistoja yrityksesi servereille tai tietokoneille. Tarvitset vain selaimen, kuten Chromen, Firefoxin tai Safarin.

• Voiko olemassa olevat lomakkeet ja tiedot siirtää tavalliselta JotForm-tililtäni?

  Kyllä, vanhojen lomakkeiden ja tietojen (jos niitä on) siirtäminen kuuluu migraatioon. Anna vain JofFormin käyttäjänimesi vastuuhenkilöllesi.

• Kuinka nopeasti käyttäjätilin saa käyttöön?

  Kun olet allerkirjoittanut Enterprise sopimuksen, voimme alkaa asentamaan serveriäsi ja siirtämään lomakevastauksesi ja datasi (jos niitä on). Luovutamme käyttäjätilin käyttöösi yhden arkipäivän sisällä.

• Voiko asiakkaani täyttää lomakkeita älypuhelimella tai tabletilla?

  Jotform Enterprisen lomakkeet ovat dynaamisia ja toimivat lähes jokaisella selaimella, älypuhelimella ja tabletilla.

• Onko lomakkeissa, lähetyksissä, jne. rajoituksia?

  Jotform Enterprisella lomakkeiden, lomakevastausten, maksusuoritusten, lomakekenttien, API kutsujen, ja tiedostojen määrä on rajaton.

• Voinko hyväksyä maksuja lomakkeen kanssa?

  Jotform Enterprise sisältää integrointimahdollisuudet suurimpien maksupalvelutarjoajien kanssa, kuten Stripe, Square, PayPal, Authorize.Net.

  Kun luot maksulomakkeen, sinut ohjataan yhdistämään lomake valitsemaasi maksupalveluun. Kun integrointi on suoritettu, voit vastaanottaa maksuja lomakkeellasi.

  Lisäksi Jotform Enterprise ei velota lisämaksuja maksusuorituksista. Sinun tulee vain maksaa mahdolliset luottokorttien prosessointimaksut.

• Onko asiakaspalvelua saatavilla?

  Jotform Enterprise käyttäjätiliisi kuuluu sinulle nimetty henkilökohtainen tukihenkilö, joka vastaa kysymyksiiksi ja auttaa ongelmatilainteissa normaaleina työaikoina (8am-6pm) arkisin.

• Teettekö SLA -sopimuksia?

  Kun teet ostosopimuksen Jotform Enterpriselle, sisällytämme SLA-palvelutasosopimuksen osana ostosopimusta. Tämän sopimuksen vähimmäisaika on yksi vuosi, ja se sisältää kaikki käyttöehdot kuin myös kokonaishinnan. Sinun tulee allekirjoittaa sopimus, ennen kuin voit ottaa Jotform Enterprisen käyttäjätilin käyttöösi.

• Kuuluuko myös Jotform Enterpriseen 30 päivän palautusoikeus ja takaisinmaksu?

  Jotform Enterprise -tilin ja serverin perustamiseen liittyvien kustannusten vuoksi emme pysty tarjoamaan Enterprise-alustan kokeilua, eikä hyvitystä ole saatavilla. Ennen Jotform Enterprisen ostamista sinua pyydetään tarkistamaan ja allekirjoittamaan sopimus. Olet velvollinen lukemaan sopimuksen huolellisesti ennen allekirjoittamista.

• Voinko lakiosastoni mukauttaa / muokata käyttöehtoja / sopimusta / BAA / DPA-tyyppisiä oikeudellisia asiakirjoja?

  Kyllä. Jotform voi muokata sopimuksia pyyntöjesi mukaan, tai käyttää BAA- tai DPA-pohjia perustana sopimusten laatimiselle.

• IT-osastollamme on lista dokumenteista ja turvallisuuteen liittyvistä kysymyksistä; voitteko täyttää dokumentit ja kyselyt meille?

  Kyllä, Jotformin tietoturvatiimi vastaa tiimisi kysymyksiin varmistaakseen että tietoturva ja lakiasiat ovat kunnossa ja kaikkiin kysymyksiisi vastataan välittömästi.

Tekniset tiedot

• Tukeeko Jotform Enterprise kertakirjautumista (SSO)?

  Jotform Enterprise tukee SAML 2.0:aa (Security Assertion Markup Language), eli integrointi SSO palveluntarjoajien kanssa kuten muuan muassa Microsoft, Google, Okta, Duo, and OneLogin on mahdollista.

  SSO-integraatio sallii kaksi sovellusta:

  Jotform Enterprise käyttäjät ja järjestelmänvalvojat pääsevät kirjautumaan sisään alustalle käyttäen SSO kirjautumistunnuksiaan, ilman että käyttäjien tarvitsee muistaa jälleen uutta käyttäjätunnusta ja salasanaa. Nän IT-osaston on myös helppo seurata kirjautumisia muiden IT-sovellustesi ohella.

  Lisäksi organisaation sisäiset lomakkeet voidaan selektiivisesti suojata SSO:lla, jotta vain työntekijät /henkilökunta/tiedekunta/opiskelijat voivat päästä käsiksi lomakkeeseen ja täyttää sen. Arkaluontoisissa sovelluksissa tapahtuvaa tiedonkeruuta varten kertakirjautumispohjainen todennus varmistaa, että lomakkeen täyttävä henkilö on oikeasti kysyinen henkilö, joka hän väittää olevansa.

  Lisätietoa lomakkeiden SSO:sta löydät tästä oppaasta.

  Jos sinulla on muita hakemistopalveluita käyttössäsi, ota yhteyttä Jotform Enterprise tiimiimme jotta voimme neuvoa sinua paremmin. Katso lisätietoja SSO tietopaketistamme.

• Voinko käyttää omaa domainia / mukautettua URL-osoitteita? Voinko Jotform Enterprisea muokata whitelabeloimalla?

  Jotform Enterprise käyttää sinulle varattua serveriä, ja voit whitelabel -brändätä käyttäjäkokemuksesi omalla domainnimelläsi (esim. forms.domain-nimesi.com). Jotform ostaa myös SSL sertifikaatin puolestasi ja asentaa sen ilman lisäkustannuksia, jos sellaista tarvitset käyttääksesi suojattua https:// -osoitetta lomakkeillesi.

• Onko Jotformin API yksisuuntainen vai kaksisuuntainen?

  Jotform Enterprise API tukee kahdensuuntaista kommunikointia. Lue lisää API dokumentaatiosta.

Tietoturva

• Missä tietoni ylläpidetään?

  Sinulle varattu Jotform Enterprisen serveri otetaan käyttöön Google Cloud Platformin datakeskuksessa, joka on ensisijainen yhteistyökumppanimme. Teemme yhteystyötä myös muiden datansäilöntäpalveluita tarjoavien yritysten kanssa, kuten Amazon Web Services (AWS).

• Voiko datani hostata EU:ssa/Australiassa /Kanadassa/Yhdysvalloissa/Isossa-Britanniassa, niin ettei datani ikinä pääse rajatun alueen ulkopuolelle?

  Koska Jotform Enterprise serveri on omistettu sinulle, pystymme vastaamaan erityisiin tietojesi geolokalisaatiotarpeisiin, ja takaamaan että tietosi eivät koskaan poistu maastasi. Tämä on erittäin tärkeää asiakkaille EU:ssa, Australiassa, Kanadassa, Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja muissa maissa. Koska meillä on 19 palvelinkeskusta 15 maassa eri puolilla maailmaa, pystymme todennäköisesti täyttämään maassasi tarvittavat tietojenkäsittelyvaatimukset tarvittaessa.

• Ovatko lomakkeeni ja tiedot turvassa?

  Ensuring the privacy and security of your form submission data is a top priority at Jotform. Jotform Enterprise takes every precaution to provide an online form service with high grade security — including 256-bit encryption, SOC 2 Compliance, and, if required, HIPAA compliance for healthcare related needs. For more information, visit Jotform’s security page.

• Mitä eroa on Enterprise serverillä jolla on HIPAA-asetukset käytössä ja Enterprise serverillä jolla ei ole HIPAA käytössä?

  Tiedot salataan oletusarvoisesti Enterprise serverillä:

  • Enterprise ratkaisu on kokonaan eristetty Jotform Enterprise ympäristöstä, joten mitään ei jaeta muiden käyttäjien kanssa.
  • Kaikki tiedot (käyttäjän lomakkeet/vastaukset jne.) salataan automaattisesti samalla kun niitä kirjoitetaan fyysisille kovalevyille.
  • Jokainen salausavain on myös salattu pääavaimilla, joita Google Cloud Platform (yhteistyökumppanimme) hallinnoi.

  Tietokannan suojaus, joka on saatavilla HIPAA-asetuksissa, vie turvallisuuden askelta pidemmälle:

  • Serverimme ottaa vastaan raa'an datan, ja sillävälin kun dataa kirjataan tietokantaan, Jotform salaa datan AES256 (jokaiselle yksittäiselle merkinnälle oma uniikki avain) -salauksella, ja jokainen uniikki AES265 -avain salataan myös käyttäjän julkiseen avaimeen (RSA2048). Avainten käyttö on vaivatonta ja ne ovat kokonaan Jotformin hallinnoimia.

  Lyhyesti, normaalit Enterprise asetukset taroavat kovalevyn salauksen, ja HIPAA lisää vielä toisen salauksen tietokantaan tämän päällystettynä

HIPAA Tiedot

• Onko Jotform Enterprise HIPAA yhteensopiva?

  Jotform Enterprise tarjoaa mahdollisuuden ottaa HIPAA-asetukset käyttöön pitääkseksi potilastiedot turvallisesti suojattuina. Lue lisää.

• Jos minulla on jo Jotform Enterprise käyttäjätili, ja päivitän HIPAA-asetuksiin, mitä olemassa oleville lomakevastauksilleni tapahtuu?

  Jotform Enterprise käyttäjätilisi toimii edelleen samalla tavalla kuin aiemminkin. Kaikki olemassaolevat lomakevastaukset salataan automaattisesti omalla serverilläsi, kuin myös tietokannassa.

• Tuleeko HIPAA-asetusten myöt lisämaksuja?

  If you are collecting Protected Health Information (PHI) and you need your Jotform Enterprise server to be HIPAA compliant. This is an additional fee of 299 $ per month, which is charged annually up front and will be added to your licensing costs. Educational institution and nonprofit organization discounts are not available on HIPAA server costs.

• Miksi HIPAA-asetusten käyttöönotosta veloitetaan lisämaksu?

  HIPAA lisää CPU:n käyttöä servereillämme tietokantatason salauksen vuoksi, joka on ehto HIPAAn noudattamisessa. Hostauspalvelumme velottaa CPU käytön mukaan, ja sisi Jotform veloittaa lisämaksun HIPAA-asetuksista. Lue lisää miksi Jotform Enterprise on hyvä valinta Terveys- ja hyvinvointipalveluille.

• Kuinka HIPAA-asetukset eroavat muista salausmuodoista? Onko salausmahdollisuus saatavilla ilman HIPAA-asetuksia?

  Jos sinulla on Enterprise serveri, lomakkeesi ja lomakevastauksesi salataan automaattisesti fyysisellä kovalevyllä.

  HIPAA vie turvallisuuden askeleen pidemmälle, lisäämällä salauksen myös tietokantaan uniikeilla AES256 avaimilla, jotka määritetään jokaiselle yksittäiselle lomakevastaukselle tietokannassa.

• Jos kerään tunnistettavissa olevia henkilötietoja, tarvitsenko välttämättä HIPAA-asetuksia?

  Et. HIPAA Enterprise-serverin tuplasuojaus on suunniteltu tunnistettavissa olevien henkilötietojen turvalliseen keräämiseen ja säilyttämiseen.

• Jos kerään arkaluontoisia potilastietoja, tarvitsenko välttämättä HIPAA-asetuksia?

  USA:n laki velvottaa arkaluontoisten asiakastietojen keräämisessä ja säilyttämisessä HIPAA-asetusten noudattamista. Jotform Enterprisella on myös paljon Amerikan ulkopuolisia asiakkaita, jotka valitsevat HIPAA-asetukset käyttöönsä tietoturvatason parantamiseksi.

• I already have a Gold HIPAA account. Do I need Jotform Enterprise?

  Your Gold account is a single user account, which means one person can create forms, collect data and have access to data.

  HIPAA tietosuojasäädäntö vaatii, että jokainen arkaluontoisiin potilastietojen käsittelytapahtuma on jäljitettävissä yksittäiseen henkilöön ja henkilökohtaisiin käyttäjätunnuksiin.

  Käyttäjätilin tunnusten jakaminen rikkoo HIPAA-lakia, ja voi johtaa oikeusmenettelyihin.

  Vaikka vain yksi henkilö loisi lomakkeita, mutta jos useampi henkilö silti käsittelee lomakevastauksia, tarvitset Jotform Enterprisea, joka on ainoa alusta joka tukee useampaa käyttäjää saman käyttäjätilin alla.