Hesap Yönetimi: Kullanıcı Mail Değişikliği ve Hesap Geçişi Nasıl Yapılır

Merhaba ;

Tuba Eryiğit hesabını kullanan arkadaşımız aramızdan ayrıldı yerine gelen ekip arkaşımız adına hesap geçişi yapmamız mümkün müdür?

Merhaba Tuba,

Jotform Destek'e ulaştığınız için teşekkürler. Size yardımcı olmak için buradayım.

Ekip arkadaşınız ayrıldıysa, hesabı tamamen yeni kişiye devretmek için iki ana seçeneğiniz bulunuyor: hesap erişimini kurtarmak ve ardından hesap bilgilerini yeni kişiye göre güncellemek ya da sadece formları ve verileri başka bir hesaba aktarmak.

Öncelikle, hesabın şu anki giriş e-postasına erişiminiz yoksa veya hesabı açan kişi kurumdan ayrıldığı için erişim sorunu yaşıyorsanız, bu durumda hesap kurtarma adımlarını izlemeniz gerekiyor. Let me help you with that:

1. Gidin ilgili rehbere: How to Recover Your Jotform Account.
2. Sayfadaki formu doldurun; senaryonuz için özellikle şu durum geçerli: Hesabı oluşturan kişi artık kurumda çalışmıyor / organizasyonda değil.
3. Formu gönderin ve talebinizin incelenmesini bekleyin.

Hesaba erişim sağlandıktan sonra, hesabı yeni ekip arkadaşınıza devretmek için şu adımları uygulayabilirsiniz:

1) Hesap e-posta adresini yeni kişiye göre değiştirme

1. Gidin Workspace sayfanıza ve sağ üstteki profil resminize/avatara tıklayın.
2. Açılan menüden isminize tıklayarak Account Page sayfasını açın.
3. Mevcut e-posta adresinizin sağındaki Edit seçeneğine tıklayın.
4. Yeni ekip arkadaşınızın e-posta adresini girip Save butonuna tıklayın.

Eğer hesapta Require Verification to Change Email özelliği açıksa, önce mevcut e-posta adresine gelen doğrulama kodunu girmeniz, ardından yeni e-posta adresine gönderilen doğrulama e-postasındaki Verify Now butonuna tıklamanız gerekir. Ayrıca, her Jotform hesabının yalnızca tek bir e-posta adresiyle ilişkilendirilebildiğini unutmayın.

2) Kullanıcı adını (username) yeni kişiye uygun olacak şekilde değiştirme (opsiyonel)

1. Gidin Workspace sayfanıza ve sağ üstteki Avatar/Profil resmine tıklayın, ardından Settings seçeneğini açın.
2. Sol menüden Account sekmesine geçin.
3. Username bölümünde Edit butonuna tıklayın.
4. Yeni kullanıcı adını girip Save butonuna tıklayın.

Bu işlemden sonra eski kullanıcı adınızı içeren tüm Custom Form URL adresleri geçersiz olur ve yeni kullanıcı adına göre güncellenir. Ayrıca, HIPAA statüsündeki hesaplarda kullanıcı adı değiştirilemez.

3) Sadece formları ve verileri başka bir hesaba taşımak isterseniz

Hesabı tamamen devretmek yerine, sadece formları ve bunlara ait verileri yeni bir Jotform hesabına aktarmak da mümkün. Bunun için:

1. Gidin kendi hesabınızın Data sayfasına.
2. Sayfanın alt kısmındaki Transfer Forms butonuna tıklayın.
3. Kayıtlı e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu girin.
4. Aktarmak istediğiniz formları arayıp seçin.
5. Tekrar Transfer Forms butonuna tıklayın.

Bu aşamada, yeni hesabın sahibi (yeni ekip arkadaşınızın hesabı) gelen form transfer isteğini kabul etmelidir. Aynı bölümden Pending Transfers alanında bekleyen transferleri görebilirsiniz. Bir transfer isteğinde en fazla 15 form olabilir ve 60 dakika içinde en fazla 20 transfer isteği oluşturabilirsiniz.

Özetle, hesabı tamamen yeni ekip arkadaşınıza geçirmek için önce hesabın erişimini kurtarıp, ardından hesap e-posta adresini ve gerekirse kullanıcı adını yeni kişiye göre güncellemeniz; alternatif olarak sadece formları ve verileri yeni bir hesaba transfer etmeniz mümkündür.

Başka bir yardıma ihtiyacınız olursa bize tekrar ulaşın.

Merhaba ;

eski maile kod geliyor ama erişimimiz yok

Merhaba, anladım, eski e-posta adresine doğrulama kodu gidiyor ama erişiminiz yoksa bunu kendiniz değiştiremiyorsunuz.

Bu durumda aşağıdaki adımları izlemeniz gerekiyor:

• Lütfen şu sayfayı açın: Recover Your Jotform Account
• Sayfadaki formu doldurun ve özellikle “Hesabı oluşturan kişi artık kurumda değil / eski e-postaya erişim yok” durumunu detaylı şekilde açıklayın.
• Formu gönderdikten sonra ekibimiz inceleyip size dönüş yapacaktır.

Formu doldururken takıldığınız bir yer olursa, hangi adımda kaldığınızı yazın, birlikte üzerinden geçelim.