Zoho Integration in JotForm

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    verwaltung.eds.hn
    Asked on July 20, 2021 at 02:05 PM

    Hallo,

    ich habe eine Zoho Integration hergestellt in JotForm, dort wähle ich die zugehören Felder aus Zoho Leads. Allerdings sind manche hellgrau hinterlegt und die kann ich nicht auswählen, obwohl ich die brauche. Siehe Screenshot.

    Sie können mir auch via Mail antworten an it@eds-b2b.de

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    Yau_C
    Answered on July 21, 2021 at 07:38 AM

    Ihr Einsparpotential is a Form Calculation Widget not a basic form component.

    You may try to pass the value from this widget to a form component (example: short text basic form component).

    You can do so with Conditional-Logic.

    Please check the data types between Jotform fields and Zoho are compatible.

    Our German speaking colleague will be available on Monday the 26th July.

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    verwaltung.eds.hn
    Answered on July 21, 2021 at 02:07 PM

    Hello,


    yes, but in another form, it is possible to select Einsparpotential. And in the new form I just copied the other one which is already working, but in the copy I can't select it.

    How I can make it selectable?


    Thank you.

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    Yau_C
    Answered on July 21, 2021 at 09:08 PM

    I have checked the integration in your original and its cloned version:

    1626915997_60f8c49d2e102_

    As you can see, they are selectable in your original version as well as in your cloned version.

    Please try to remove 'Einsparpotential-Gas' from your Cloned version and add it again.

    Let us know how it goes thanks.


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    verwaltung.eds.hn
    Answered on July 22, 2021 at 12:37 PM

    Hello,


    yes you are right, I would like to work on Clone of ... add these fields.

    I can select and insert "Your savings potential" and "Phone number" on some fields. But on the fields I actually need for it, I can't select it, there it is light grey and not selectable. See screenshot for the example with phone number. I have already deleted and recreated it but still only on those errors that I need, I can not select the correct values "Your savings potential" and "Phone number".

    1626971908_60f99f0486ef6_Telefon.png

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    Yau_C
    Answered on July 22, 2021 at 08:47 PM

    I can see that Telefonnummer is selectable and is selected in your original version, but not selectable in your cloned version.

    I have cleared the cache of your form.

    Please remove this zoho integration from your cloned version then add it again.

    Let us know how it goes, thanks.

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    verwaltung.eds.hn
    Answered on July 30, 2021 at 02:53 AM

    Hello, I have still same issue with "Einsparpotential".

    Just for your information I renamed "Clone of Einsparpotential Gas" in "Einsparpotential Gas Aktuell".

    I need a solution asap.

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    Dagmar_B
    Answered on July 30, 2021 at 04:08 AM

    Hallo,

    bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
    Sie können über einen Klick auf die kleinen weißen "i" herausfinden, welche Formular-Felder für die verschiedenen Eingaben möglich sind. (Siehe Bild)

    Bei dem Feld EINSPARPOTENTIAL sehen Sie, das es von Zoho gerne als Zahl übernommen werden würde. Sie können dies lösen, indem Sie ein weiteres Feld des Typs Zahl einbauen, und den Betrag aus dem Berechnungs-Feld Einsparpotential dort mit einer Bedingung hineinkopieren. Eines der Felder (vielleicht das Berechnungs-Feld) können Sie dann auf dem Formular verbergen, sodass diese wichtige Zahl nur einmal angezeigt wird. (Der Umweg über das Feld mit Typ Zahl ist ja lediglich zum Übertrag nach Zoho nötig.)

    Danach sollte auch das "neue" Feld Einsparpotential (Zahl) auswählbar sein.

    1627632083_6103b1d339265_Ich hoffe, ich konnten Ihnen weiterhelfen.

    Bei Fragen wenden Sie sich gerne wieder an uns.


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    verwaltung.eds.hn
    Answered on July 30, 2021 at 08:01 AM

    Vielen Dank das hat geholfen. Das gleiche Problem habe ich mit Telefonnummer und eigentlich stimmen die Attribute überall (Zahl), warum kann ich es trotzdem nicht auswählen Tel. = Telefonnummer?

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    Amin_N
    Answered on July 30, 2021 at 09:19 AM

    Hi again,

    Kindly note that I can see the Tel. field properly mapped to a correct field in Zoho as shown below.

    1627651072_6103fc00869b0_

    Is the issue resolved?

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    verwaltung.eds.hn
    Answered on August 02, 2021 at 04:12 PM

    No, I'm talking about form "Einsparpotential Gas Aktuell ", it is now resolved and I need asap a solution.

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    verwaltung.eds.hn
    Answered on August 02, 2021 at 04:27 PM

    It is in the one form possible and in the other not, but I have the same settings

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    Anthony_Evans
    Answered on August 02, 2021 at 06:30 PM

    Hello verwaltung.eds.hn,

    I have inspected the forms named "Einsparpotential Gas" and "Einsparpotential Gas Aktuell" and I see that they are set up the same way. However, "Einsparpotential Gas Aktuell" is behaving properly. The form "Einsparpotential Gas" is pairing an incompatible field in your Zoho Integration.

    Please note that the Tel. value in Zoho expects JotForm to send data from a Phone, Short Text, or Long Text element.

    1627942454_61086e36dfe3c_

    I see that your field named "Telefonnummer" is a Number element. It is remarkable that you were able to pair "Tel." and "Telefonnummer" at all. Could you please confirm whether or not you're able to see the correct information in Zoho when submitting to the form named "Einsparpotential Gas"?

    Please replace your "Telefonnummer" field with a Phone element and confirm if you're still seeing any issues with pairing. If not, please replace the Number element in both forms with the Phone element.

    1627942715_61086f3b6acee_

    Thank you for your patience and understanding!


    Erstellt mit Google Übersetzer.

    Hallo verwaltung.eds.hn,

    Ich habe die Formulare "Einsparpotential Gas" und "Einsparpotential Gas Aktuell" geprüft und sehe, dass sie gleich aufgebaut sind. Allerdings verhält sich "Einsparpotential Gas Aktuell" richtig. Das Formular "Einsparpotential Gas" verbindet ein inkompatibles Feld in Ihrer Zoho-Integration.

    Bitte beachten Sie, dass der Wert "Tel" in Zoho erwartet, dass JotForm Daten von einem Telefon-, Kurztext- oder Langtextelement sendet.

    1627943346_610871b2afb0a_

    Ich sehe, dass Ihr Feld namens "Telefonnummer" ein Number-Element ist. Bemerkenswert ist, dass man "Tel" und "Telefonnummer" überhaupt koppeln konnte. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie beim Absenden des Formulars "Einsparpotential Gas" die richtigen Informationen in Zoho sehen können?

    Bitte ersetzen Sie Ihr Feld "Telefonnummer" durch ein Telefonnummer-Element und bestätigen Sie, wenn weiterhin Probleme mit der Kopplung auftreten. Falls nicht, ersetzen Sie bitte das Number-Element in beiden Formularen durch das Telefonnummer-Element.

    1627943395_610871e3e7844_

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

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    verwaltung.eds.hn
    Answered on August 03, 2021 at 09:13 AM

    Hello,


    in my point of view "Einsparpotential Gas" behaving properly!

    It is working fine for us and it worked before, too. Why it is not possible same way in "Einsparpotential Gas Aktuell"?

    And secondly, it is the same Zoho Field at both, the value of Tel. in Zoho is "Telefon", in English it's "Phone" (see screenshot), so what is the issue?

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    verwaltung.eds.hn
    Answered on August 03, 2021 at 09:14 AM

    1627996477_6109413db4cf1_Telefon.png

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    Anthony_Evans
    Answered on August 03, 2021 at 11:38 AM

    Hello again,

    The Zoho field is a Phone field which expects the JotForm to send values from a Phone, Short Text, or Long Text field. However, your JotForm has the Telefonnummer stored in a Number field.

    1628004449_61096061d2443_

    This field should not be able to be connected with "Tel." since it is not in the list of acceptable field types. I understand that your form has managed to connect the two, but that is a bug. You can connect your other field by using one of the accepted element types.

    1628004369_6109601144f96_

    I have attempted to create a new form with a Zoho integration and I'm unable to pair a Number element to the Phone field from Zoho.

    1628004889_6109621939b83_

    This behaviour is expected. This is what I meant when I said "Einsparpotential Gas Aktuell" was behaving correctly. Please replace the Number elements named "Telefonnummer" with Phone elements instead.

    Thank you for your patience and understanding!