O Salesforce Chat está sendo descontinuado, mas isso não significa que você precisa começar do zero.
Pule a configuração complexa e os complementos caros. Os Agentes de IA Jotform oferecem suporte automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrações perfeitas e configuração instantânea sem exigir um administrador do Salesforce ou migração.
Crie seu chatbot em minutos!Why switch now? Salesforce will officially retire its Legacy Chat products in early 2026, requiring all users to migrate to Enhanced Chat. But many Salesforce users are hesitant to migrate because:
A migração exige a reconstrução manual dos fluxos de trabalho e componentes de UI existentes.
O Enhanced Chat requer integração com o Agentforce para automação 24/7 verdadeira, aumentando os custos.
Manutenção e atualizações contínuas podem ser complexas para equipes não técnicas.
| RECURSOS | Jotform | Salesforce Chat |
|---|---|---|
| Chat ao Vivo em Tempo Real |
SIM
|
Salesforce Chat
SIM
|
| Respostas com IA |
SIM
|
Salesforce Chat
Não
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| Manipulação de Registros do Salesforce |
Salesforce Chat
SIM
|
|
| Integração de bases de conhecimento |
SIM
(documentos, links, perguntas e respostas e artigos do Salesforce Knowledge)
|
Salesforce Chat
Manual*
*Agentes podem pesquisar manualmente artigos do Salesforce Knowledge durante o chat
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| Integração com o Experience Cloud |
Salesforce Chat
SIM
|
|
| Escalação para agentes humanos |
Salesforce Chat
SIM
|
|
| Suporte Multicanal |
Salesforce Chat
Chat na Web apenas
|
|
| Personalização do Chatbot |
Salesforce Chat
SIM
|
|
| Suporte a múltiplos idiomas |
Salesforce Chat
SIM
|
|
| Fácil de configurar |
Salesforce Chat
Não
*Configuração avançada e conhecimento do Salesforce necessários
|
|
| Manutenção e atualizações |
Ativa
|
Salesforce Chat
Será descontinuado em 14 de Fevereiro de 2026
|
| Disponibilidade 24h |
SIM
|
Salesforce Chat
Não
|
| Conexão de Formulário |
Salesforce Chat
SIM
Através de Pesquisas do Salesforce
|
|
| Suporte por voz |
Salesforce Chat
Não
|
|
| Modelos de Agentes de IA |
Salesforce Chat
Não
|
|
| Cobrança de pagamentos |
Salesforce Chat
Não
|
|
| Integrações |
Salesforce Chat
Requer desenvolvimento personalizado
|
|
| Ações |
Salesforce Chat
via Einstein Bots
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|
| Ferramentas |
Salesforce Chat
Limitado
|
|
| Múltiplos Usuários |
Disponível no Jotform Empresas
|
Salesforce Chat
Disponível
|
| White Labeling |
Disponível no Jotform Empresas
|
Salesforce Chat
Disponível
|
| Login Único (SSO) |
Disponível no Jotform Empresas
|
Salesforce Chat
Disponível
|
| Conformidade com RGPD |
Salesforce Chat
Disponível
|
|
| Conformidade com PCI |
Salesforce Chat
Não
|
|
| Autenticação de Dois Fatores (2FA) |
Salesforce Chat
Disponível
|
|
Comece instantaneamente, sem administrador do Salesforce, sem reconstrução, sem tempo de inatividade. Os Agentes de IA Jotform funcionam imediatamente, permitindo que você lance o suporte ao cliente automatizado em minutos. Basta conectar seu formulário ou fazer o upload do seu conteúdo, e seu Agente de IA estará pronto para conversar.
Os Agentes de IA Jotform nunca dormem. Ofereça suporte instantâneo e ininterrupto sem emparelhamento ou complementos caros. Desde responder perguntas frequentes até qualificar leads, seu Agente de IA trabalha 24h por uma fração do custo do Salesforce.
Transforme conversas em envios, aprovações e acompanhamentos com o ecossistema conectado da Jotform. Cada resposta no chat pode acionar um formulário, enviar uma aprovação ou armazenar dados automaticamente, tudo sem a necessidade de ferramentas externas.
Gerencie múltiplos Agentes de IA para diferentes departamentos, cada um treinado com dados e tom específicos. Perfeito para suporte, vendas e operações internas, tudo em um único painel.
Crie seu chatbot em minutos!Os Agentes de IA Jotform não respondem apenas a mensagens; eles simplificam suas operações automatizando fluxos de trabalho, processando solicitações e auxiliando clientes em tempo real. As empresas podem reduzir as tarefas manuais e aumentar a eficiência com ações baseadas em IA adaptadas às suas necessidades.
Crie seu chatbot em minutos!Atenda clientes globais automaticamente. Os Agentes de IA Jotform podem compreender e responder em vários idiomas, fornecendo suporte localizado sem a necessidade de tradução manual.
Crie seu chatbot em minutos!Monitore o desempenho com painéis de conversas em tempo real que mostram volume de chat, qualidade de resposta e taxas de resolução. Use insights para melhorar continuamente a precisão e eficiência do seu Agente de IA.
Crie seu chatbot em minutos!A Salesforce anunciou que está descontinuando seu produto Chat legado e incentivando os usuários a migrar para o Enhanced Chat. A nova versão requer configuração adicional e, frequentemente, o pareamento com o Agentforce para automação completa. Muitos usuários estão agora procurando alternativas mais simples e econômicas, como os Agentes de IA Jotform.
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