# Formulários Online Seguros | Segurança de Formulários | Agentes de IA Jotform # Agentes de IA Seguros Jotform Na Jotform, nossa reputação é baseada na capacidade de fornecer aos nossos usuários os mais altos níveis de segurança para seus formulários. ![Image 1: Jotform Secure AI Agents](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL3NlY3VyaXR5L2hlcm8ucG5n/hero.png?w=1780&t=1) 256 Bit SSL * 1.Segurança dos Dados de IA * 2.Segurança do Modelo de IA * 3.Treinamento do Modelo * 4.Precisão do Modelo * 5.Certificação PCI * 6.Conformidade com RGPD * 7.Conformidade com a CCPA * 8.Agentes Compatíveis com a HIPAA * 9.StateRAMP * 10.Conformidade com SOC 2 * 11.Conformidade com FERPA * 12.Privacidade do Agente * 13.HECVAT * 14.G-Cloud 14 * 15.Configurações de Privacidade * 16.Autenticação de Dois Fatores (2FA) * 17.Servidores da UE * 18.SLA * 19.Data Centers * 20.Geolocalização * 21.Política de Backup * 22.Login Único (Single Sign-On, ou SSO) * 23.Codificação Avançada * 24.Auditorias de Segurança * 25.Segurança de Rede * 26.Segurança de Contas * 27.Segurança Personalizável ## Segurança dos Agentes de IA Na Jotform, sua segurança e privacidade são nossas principais prioridades. Temos o compromisso de proteger seus dados e oferecer um ambiente seguro para todos os usuários. Nossos agentes de IA foram desenvolvidos com medidas robustas de segurança para garantir que suas informações permaneçam protegidas, confidenciais e em conformidade com padrões globais. - [x] 1 ### Segurança dos Dados de IA ![Image 2: AI Data Security Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/ai-data-security.svg) Usamos modelos e APIs da OpenAI para processamento de IA. A OpenAI está em conformidade com padrões como CCPA, CSA Star, RGPD e SOC 2. Consulte o [portal de segurança](https://trust.openai.com/) para conhecer as políticas e recursos de segurança e saber mais sobre como a OpenAI protege os dados de seus parceiros. - [x] 2 ### Segurança do Modelo de IA ![Image 3: AI Model Security Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/ai-model-security.svg) Utilizamos os recursos avançados da tecnologia GPT-4o da OpenAI para alimentar os Agentes de IA Jotform por meio da API da OpenAI. A OpenAI está comprometida com a privacidade e a segurança dos dados. Os dados dos usuários da API são armazenados pela OpenAI por 30 dias para fins de identificação de abuso, após os quais são removidos de seus sistemas. A OpenAI não utiliza os dados dos usuários da API para fins de treinamento. Para saber mais sobre as práticas de segurança abrangentes da OpenAI, consulte suas [políticas e recursos de segurança](https://openai.com/security-and-privacy/). - [x] 3 ### Treinamento do Modelo ![Image 4: Model Training Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/model-training.svg) A IA Jotform utiliza principalmente modelos da OpenAI, com uso ocasional de modelos do Google Gemini para uma pequena parte do tráfego da web. Jotform possui Acordos de Parceria Comercial (Business Associate Agreements) com a OpenAI e o Google. Nem a OpenAI nem o Google armazenam quaisquer dados relacionados ao uso da IA Jotform pelos nossos clientes. - [x] 4 ### Precisão do Modelo ![Image 5: Model Accuracy Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/model-accuracy.svg) Erros em conteúdos gerados por IA são incomuns, mas continuam sendo um risco inerente aos sistemas de IA generativa. A Jotform aborda esse desafio de forma proativa por meio de uma abordagem dupla: **Geração Aumentada por Recuperação (RAG):** Jotform utiliza a técnica de RAG para garantir que todas as respostas geradas e resultados de busca sejam baseados em informações precisas e verificadas da base de conhecimento do agente, reduzindo significativamente as chances de respostas incorretas ou enganosas. **Monitoramento e melhoria contínuos:** A equipe de desenvolvimento da Jotform revisa regularmente respostas geradas por IA que foram sinalizadas pelos usuários com feedback negativo. Essa análise contínua ajuda a aprimorar as ferramentas de detecção e a implementar mecanismos que identifiquem e evitem automaticamente respostas imprecisas ou pouco confiáveis no futuro. ## Por que Jotform é segura? Garantir a privacidade e segurança dos seus dados é uma de nossas principais prioridades. Você não precisa se preocupar, pois sabe que sempre tomaremos todas as precauções para fornecer um serviço de formulários online com segurança de alto nível. - [x] 5 ### Certificação PCI ![Image 6: PCI Certification Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/pci.svg) Jotform está em conformidade com PCI DSS Nível I, o mais alto nível de segurança possível de se obter como um negócio que coleta pagamentos e possui integrações com cartões de crédito.[Leia mais](https://www.jotform.com/blog/pci-dss-service-provider-level-i-compliant/) - [x] 6 ### Conformidade com RGPD ![Image 7: GDPR Compliance Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/gdpr.svg) A Jotform está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, que rege empresas que coletam informações pessoalmente identificáveis de ou sobre cidadãos da UE.[Leia mais](https://www.jotform.com/pt/gdpr-compliance/) - [x] 7 ### Conformidade com a CCPA ![Image 8: CCPA Compliance Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/ccpa.svg) A Jotform está em conformidade com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), que, entre outras coisas, proíbe a venda de informações pessoais de residentes da Califórnia sem o seu consentimento.[Leia mais](https://www.jotform.com/ccpa/) - [x] 8 ### Agentes Compatíveis com a HIPAA ![Image 9: HIPAA-Friendly Agents Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/hipaa.svg) Utilizamos os modelos da OpenAI em nossas contas compatíveis com a HIPAA pois a OpenAI fornece um Acordo de Parceria Comercial (BAA) para garantir a conformidade com os regulamentos da HIPAA. Saiba como a Jotform permite a conformidade com a HIPAA.[Leia mais](https://www.jotform.com/pt/hipaa/) - [x] 9 ### StateRAMP ![Image 10: StateRAMP Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/stateramp.png) Jotform Governamental foi criado e está sendo gerenciado de acordo com os controles de segurança comuns ao FedRAMP e ao StateRAMP, conforme documentado na NIST Special Publication 800-53 Revision 5. A Jotform está atualmente no programa StateRAMP Security Snapshot.[Veja Mais](https://www.jotform.com/help/all-you-want-to-know-about-jotform-government/) - [x] 10 ### Conformidade com SOC 2 ![Image 11: SOC 2 Compliance Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/soc2.svg) Jotform está comprometido em cumprir os cinco Princípios de Serviços de Confiança do SOC 2: segurança, confidencialidade, disponibilidade, privacidade e integridade do processamento. Também oferecemos uma solução de conformidade com SOC 2 para clientes Jotform Empresas. [Saiba mais sobre como Jotform Empresas protege os dados da sua organização](https://www.jotform.com/pt/enterprise/soc-2-compliance/).[Veja Mais](https://www.jotform.com/pt/enterprise/soc-2-compliance/) - [x] 11 ### Conformidade com FERPA ![Image 12: FERPA Compliance Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/ferpa.png) Trabalhamos com instituições educacionais para oferecer transparência sobre o tratamento e o processamento das informações pessoais dos alunos em nossos formulários, apps e outros produtos, ajudando os clientes a alcançar conformidade com a FERPA.[Veja Mais](https://www.jotform.com/pt/enterprise/ferpa/) - [x] 12 ### Privacidade do Agente ![Image 13: Agent Privacy Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/formprivacy.svg) Nas configurações de compartilhamento do Criador de Agentes, você pode tornar o acesso ao agente público, apenas por convite ou restrito à sua empresa. - [x] 13 ### HECVAT ![Image 14: HECVAT Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/hecvat.png) A Jotform utilizou o Higher Education Community Vendor Assessment Toolkit, também conhecido como HECVAT, para avaliar nosso produto Empresarial e garantir a segurança de nossos parceiros de ensino superior.[Veja Mais](https://www.jotform.com/pt/enterprise/hecvat/) - [x] 14 ### G-Cloud 14 ![Image 15: G-Cloud 14 Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/g-cloud-14.svg) Jotform Empresas é agora um fornecedor aprovado pela estrutura G-Cloud 14 da Crown Commercial Service. Nossa plataforma garante uma segurança de alto nível para organizações do setor público com proteção de dados aprimorada, residência de dados local e medidas de segurança rigorosas para atender aos mais altos padrões do governo do Reino Unido. Com a aprovação do G-Cloud 14, Jotform Empresas garante a coleta e o gerenciamento seguros de dados para agências governamentais e órgãos do setor público.[Veja Mais](https://www.jotform.com/pt/enterprise/g-cloud-14/) ![Image 16: How can you make your forms even safer?](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL3NlY3VyaXR5L3NhZmVyLnBuZw==/safer.png?w=40&t=1) ## Como você pode tornar seus agentes ainda mais seguros? Os Agentes de IA Jotform oferecem diferentes configurações de privacidade, permitindo que você escolha o nível de privacidade que melhor atende às suas necessidades. - [x] 15 ### Defina a privacidade dos seus agentes e dados ![Image 17: Set the privacy of your agents and data Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/safety/dataprivacy.svg) O acesso às conversas dos agentes é protegido e exige login na conta que configurou o agente. No entanto, você pode conceder acesso a pessoas da sua organização ou tornar seus dados totalmente públicos. Como você tem controle total sobre como seus agentes são usados, assim como sobre formulários, envios e conversas, o acesso de terceiros aos seus dados só ocorre com sua autorização ao utilizar integrações ou widgets. Fique tranquilo: tratamos seus dados com o máximo de confidencialidade. Para mais informações, consulte nossa política de IA. - [x] 16 ### Autenticação de Dois Fatores (2FA) ![Image 18: Two-factor Authentication (2FA) Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/safety/2fa.svg) Aumente a segurança da sua conta Jotform com nosso recurso de autenticação de dois fatores (2FA). Com a 2FA ativada, sua conta ganha uma camada extra de proteção ao exigir uma segunda forma de verificação junto com sua senha. Proteja seus dados e evite acessos não autorizados com essa medida de segurança avançada. - [x] 17 ### Mantenha os dados de seus usuários Europeus em servidores na UE ![Image 19: Keep your European user data in EU servers Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/safety/euservers.svg) Você pode armazenar seus dados na União Europeia (UE) ativando a opção correspondente na janela de Dados das configurações da sua conta. Após a confirmação, seus dados serão transferidos para nossos servidores europeus em Frankfurt, Alemanha, operados pelo Google. Quando a transferência for concluída, você será redirecionado automaticamente para eu.jotform.com ao fazer login. Não há com o que se preocupar em relação à segurança dos seus dados. A Jotform está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Com Jotform Empresas, você pode usar geolocalização para hospedar dados de formulários e agentes em servidores em praticamente qualquer parte do mundo. Como muitos países — incluindo a Austrália — têm leis que exigem isso, esse recurso pode ser essencial para empresas globais. - [x] 18 ### Acordo de nível de serviço (SLA) ![Image 20: Service level agreements Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/safety/service-level-agreement.svg) Jotform tem uma taxa de disponibilidade de quase 99,9%, então você deve conseguir acessar seus dados praticamente o tempo todo. Você pode verificar o status operacional da Jotform em tempo real. O serviço Jotform Empresas garante o cumprimento das taxas de resposta a erros, tempos de resolução e níveis de disponibilidade definidos no seu contrato de nível de serviço (SLA). Se essas metas não forem atendidas como cliente Empresas, você receberá um crédito correspondente a um período de uso gratuito da plataforma, conforme especificado em seu contrato. ![Image 21: What other measures do we take to protect your data?](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL3NlY3VyaXR5L21lYXN1cmUucG5n/measure.png?w=40&t=1) ## Quais outras medidas tomamos para proteger seus dados? Quando se trata da segurança de formulários, disponibilidade e desempenho, sempre excedemos expectativas. Fazemos todo o possível para manter nosso serviço seguro. - [x] 19 ### Data centers ![Image 22: Data centers Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/datacenter.svg) Os servidores da Jotform estão hospedados em uma arquitetura de nuvem com a Google Cloud e a Amazon Web Services. Os data centers da Google Cloud estão localizados em Iowa (EUA) e Frankfurt (Alemanha, UE). Os data centers da AWS estão localizados na Virgínia (EUA) e Frankfurt (Alemanha, UE). Os servidores da Google Cloud hospedam nossos servidores de aplicativos e dados redundantes numa configuração ativo/ativo, e todos os dados são também replicados nos servidores da AWS a cada hora para fins de backup. Isso proporciona uma redundância a nível de plataforma, além da redundância obtida com o uso de múltiplos servidores em uma única plataforma. No evento de precisarmos migrar da plataforma principal (Google Cloud) para a plataforma secundária (AWS), esta arquitetura nos ajudará na recuperação de uma falha a nível de plataforma. Todos os dados permanecem em sua região de origem, logo, dados originados na UE devem sempre residir na UE. Hospedar Jotform nessas grandes plataformas de nuvem também nos oferece benefícios adicionais por meio da adoção de boas práticas de segurança em áreas como gerenciamento do ciclo de vida do hardware, segurança física e infraestrutura de rede. Nossos servidores são atualizados e recebem correções regularmente. - [x] 20 ### Localização dos centros de residência de dados locais ![Image 23: Local data residency center locations Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/dedicated-server.svg) Se você é usuário Jotform Empresas, pode escolher a localização física do seu centro local de residência de dados em nuvem e hospedar seus dados em diversas regiões do mundo. Isso é especialmente importante para cumprir regras de privacidade e requisitos de localização de dados em lugares como Austrália, Canadá, Reino Unido e União Europeia. Seja para manter seus servidores próximos da sua operação ou do seu público, você terá mais segurança, confiabilidade e melhor desempenho de acesso. Apenas usuários e administradores da sua conta Empresas poderão acessar seu servidor de dados. - [x] 21 ### Política de backup/continuidade de negócios ![Image 24: Backup policy/business continuity Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/backup.svg) Replicamos continuamente seus dados entre vários servidores hospedados pelo nosso provedor principal de serviços, a Google Cloud (backup em tempo real). Além disso, todos os dados são também replicados para a AWS (nossa plataforma secundária) a cada hora como snapshots. Cada snapshot é armazenado na nuvem por 30 dias. Todos os dados permanecem em sua região de origem, logo, dados originados na UE devem sempre residir na UE. - [x] 22 ### Login Único (Single Sign-On, ou SSO) ![Image 25: Single Sign-On (SSO) Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/sso.svg) Com uma conta [Empresas](https://www.jotform.com/pt/enterprise/single-sign-on/?jtm_medium=referral&jtm_source=jotform.com&jtm_content=ai_agents_security_sso), você pode ativar o login único (SSO) para aumentar a segurança e facilitar o trabalho colaborativo dos seus funcionários na operação do negócio. Escolha entre vários métodos de login, acompanhe as ações dos usuários e mantenha o controle da segurança da sua conta. Jotform Empresas é compatível com a autenticação de usuários SAML e com soluções populares de SSO, como Active Directory, Okta, Google e OneLogin. O Multi SSO permite a autenticação de usuários através de vários provedores de identidade simultaneamente, como o Google e a Microsoft. Isso aumenta a flexibilidade e a segurança para equipes e organizações dispersas com diversas necessidades de autenticação. Use SSO para proteger formulários internos com [Jotform Empresas](https://www.jotform.com/pt/enterprise/single-sign-on/?jtm_medium=referral&jtm_source=jotform.com&jtm_content=ai_agents_security_sso). Com o SSO, os usuários precisam ser autenticados antes de visualizar ou preencher os formulários, garantindo que dados sensíveis de funcionários sejam coletados com segurança. - [x] 23 ### Encorajamos as melhores práticas de programação ![Image 26: Encouraging best coding practices Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/practices.svg) Além de implementar recursos que aumentam a segurança, seguimos boas práticas de infraestrutura para garantir que sua conta permaneça protegida. Monitoramos sessões para restringir adequadamente o acesso à sua conta e estruturamos a Jotform de forma que cada conta permaneça isolada das demais. Criamos proteções para detectar ataques comuns, como injeção de SQL e cross-site scripting. Mais importante, revisamos ativamente nosso código em busca de possíveis problemas de segurança (além de avaliarmos todos os feedbacks dos usuários) para resolver quaisquer problemas, caso surjam. Nossa declaração de privacidade refere-se ao nosso nível de comprometimento em garantir que seus dados não sejam usados de maneira incorreta. Todo código desenvolvido é implementado ao ambiente de produção apenas após a realização de certos procedimentos, incluindo testes em sistemas preparatórios. Nosso sistema de implementação e processo de desenvolvimento contínuo nos permite atualizar e corrigir nosso sistema sempre que necessário. - [x] 24 ### Auditorias de segurança ![Image 27: Security audits Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/audits.svg) Verificações de PCI são realizadas regularmente para detectar qualquer tipo de vulnerabilidade das interfaces publicamente disponíveis. A cada trimestre, são realizados testes internos e externos de ASV (Approved Scanning Vendor ou, em português, Fornecedor de Digitalização Aprovado) para PCI. Além dessas varreduras, testes de intrusão são realizados periodicamente na Jotform. Também temos um programa de recompensas no qual oferecemos pagamentos por relatos de vulnerabilidades, garantindo que sejamos os primeiros a ter conhecimento sobre elas. Corrigimos todos os problemas relatados ao nosso programa de recompensas de forma prioritária e no menor tempo possível. - [x] 25 ### Segurança de rede ![Image 28: Network security Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/security.svg) Temos uma camada de roteamento externa fornecida pelo CloudFlare que fornece filtragem básica para lidar e gerenciar qualquer potencial ataque DDoS (negação de serviço). As verificações de segurança são realizadas periodicamente, conforme descrito no capítulo de auditorias/VA/PT. Nossos servidores estão configurados para permitir apenas o nível mínimo absoluto de acesso necessário para mantê-los. Todos os usuários, protocolos e portas desnecessárias são desativadas e monitoradas. Nossos funcionários podem acessar os servidores somente através de uma rede privada virtual com uma conexão criptografada de 2048 bits com chaves privadas. Além dos serviços de segurança de terceiros, nossa experiente equipe de operações de desenvolvimento monitora continuamente qualquer comportamento suspeito em todo o sistema. - [x] 26 ### Segurança das contas ![Image 29: Account security Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/accountsecurity.svg) Todas as informações da conta são automaticamente criptografadas durante a transferência. Apenas você tem acesso aos seus agentes, formulários e envios. Você pode adicionar vários usuários à sua conta com [Jotform Empresas](https://www.jotform.com/enterprise/). - [x] 27 ### Opções de segurança personalizáveis ![Image 30: Customizable security options Image](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/security/measures/customizable-security-options.svg) Independentemente do setor em que você atua, Jotform ajuda a configurar os controles de segurança ideais para as suas necessidades. Como usuário Jotform Empresas, é possível solicitar a ativação, desativação ou personalização de configurações específicas de segurança no seu centro local de residência de dados. [Entre em contato com nossa equipe Empresarial](https://www.jotform.com/pt/enterprise/contact-sales/?jtm_medium=referral&jtm_source=jotform.com&jtm_content=security_contact) para saber mais. ## Perguntas Frequentes * ### Meus dados estão seguros com os Agentes de IA Jotform? Nossos agentes de IA utilizam medidas avançadas de segurança, incluindo criptografia de ponta a ponta, armazenamento seguro de dados e controles rígidos de acesso para garantir que suas informações estejam sempre protegidas. Os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso para evitar acessos não autorizados. * ### Como a Jotform usa os dados coletados através dos agentes de IA para melhorar seus serviços? Jotform não utiliza os dados coletados através dos agentes de IA para melhorar seus serviços nem para qualquer outra finalidade, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Os dados coletados pelos agentes de IA são mantidos privados, exceto quando compartilhados com provedores de IA, como a OpenAI, e permanecem protegidos. Utilizamos o conteúdo dos seus formulários e campos para treinar seus agentes de IA, mas não usamos seu nome nem outros dados pessoais para esse fim. * ### Quais padrões de conformidade seus agentes de IA atendem? Nossos agentes de IA seguem padrões de segurança líderes do setor, incluindo conformidade com SOC 2, RGPD e CCPA. Para dados relacionados à área da saúde, também oferecemos soluções compatíveis com HIPAA quando utilizadas sob os acordos adequados. * ### O serviço de IA armazena meus dados? Os dados do usuário são retidos apenas temporariamente pela duração da sessão, a menos que sejam explicitamente salvos com consentimento. O serviço de IA subjacente não armazena dados pessoais. Ver Mais