Jotform Secure Online Forms
Na Jotform, nossa reputação é baseada na capacidade de fornecer aos nossos usuários os mais altos níveis de segurança para seus formulários.
Por que Jotform é segura?
Garantir a privacidade e segurança dos seus dados é uma de nossas principais prioridades. Você não precisa se preocupar, pois sabe que sempre tomaremos todas as precauções para fornecer um serviço de formulários online com segurança de alto nível.
Como é possível tornar seus formulários ainda mais seguros?
Na Jotform, oferecemos diversas opções de segurança para seus dados, facilitando a escolha dos níveis de privacidade e segurança que você deseja para seus formulários.
You can store your data in the European Union (EU) by enabling the appropriate option in the Data tab of your account settings. After confirmation, your form data will be moved to our European servers in Frankfurt, Germany, run by Google. Once the transfer is complete, you’ll be automatically redirected to eu.jotform.com upon login. There’s no need to worry about the safety of your data. Jotform complies with the EU’s General Data Protection Regulation.
With Jotform Enterprise, you can use geolocalization to host form data on servers in almost any part of the world. Since many countries — including Australia — have laws requiring this, it can be an invaluable tool for global businesses.
You can back up your data with a single click from the Data tab in your account settings. When you trigger a backup operation, we start preparing a single ZIP file that contains the HTML code for your forms, a CSV export of your form submissions, and any uploaded files.
These backups can either be downloaded or stored in our database. If you wish to back up your forms only, it’s also possible to download their source code in zip format and store it in your local storage from the Publish options.
Jotform offers two different CAPTCHA alternatives to make it difficult for bots to fill out your form, while still keeping it easy for form responders. You can either use a basic CAPTCHA or reCAPTCHA, as provided by Google.
We’ve also implemented multiple coding checks within the submission process to analyze if the submission is coming from a person. If spam does get through, our 24/7 support team will help identify the cause and credit your account, if necessary.
For additional spam protection, you can also limit submissions to your form so that only one submission can be made from one IP address, or one computer. If you prefer, you can also enable both for greater protection. Furthermore, you may also choose for your forms to be disabled at a specific time or after a specific submission limit has been reached.
Jotform has a near perfect uptime ratio of 99.9 percent, so you’ll always be able to access your data. You can check Jotform’s operational status in real time. Our Jotform Enterprise service promises to meet the error response rates, resolution times, and uptime ratios outlined in your specific service level agreement (SLA). If these goals aren’t met, you will receive a partial refund as agreed upon in your signed Enterprise agreement.
Quais outras medidas tomamos para proteger seus dados?
Quando se trata da segurança de formulários, disponibilidade e desempenho, sempre excedemos expectativas. Fazemos todo o possível para manter nosso serviço seguro.
Jotform servers are colocated in a cloud-based architecture with Google Cloud and Amazon Web Services (AWS). Google Cloud data centers are hosted in Iowa (U.S.) and Frankfurt (Germany, EU). AWS data centers are located in Virginia (U.S.) and Frankfurt (Germany, EU).
Google Cloud servers host our redundant application and data servers in active-active configuration, and all data is replicated to AWS servers on an hourly basis for backup purposes. This provides platform-level redundancy in addition to the redundancy obtained with multiple servers within a single platform. In case we need to switch from the primary platform (Google Cloud) to the secondary platform (AWS), this architecture helps us recover from a platform-level outage. All data remains in-region, so EU data always resides in the EU.
Hosting Jotform on these major cloud platforms also provides us with some extra benefits through implementation of security best practices in areas like hardware life cycle management, physical security, and network infrastructure. Our servers are regularly updated and patched.
If you’re a Jotform Enterprise user, you can choose the physical location of your local cloud data residency center and host your data in any part of the world. This is especially important for complying with data privacy rules and location requirements in places such as Australia, Canada, the U.K., and the EU. Whether you choose to keep your data server close to home or your audience, you’ll enjoy better security, reliability, and site latency. Only users and admins within your Enterprise account will be able access your data server.
We continuously replicate your data between multiple servers hosted by our primary service provider, Google Cloud (back up in real time). Additionally, all data is replicated to AWS (our secondary platform) by way of hourly snapshots. Each snapshot is stored for 30 days in the cloud environment. All data remains in-region, so EU data always resides in the EU zone.
With a Jotform Enterprise account, you can use Single Sign-On. A third-party login boosts security while making it easier for your employees to work together to run your business. You have multiple login methods to choose from, as well as options to track user actions and maintain control of your account’s security.
Jotform Enterprise supports SAML user authentication and popular SSO solutions such as Active Directory, Okta, Google, and OneLogin.
You can also use SSO to protect internal forms with Jotform Enterprise. Users will have to be authenticated before they can view your form. That way, when you collect sensitive employee data, you can ensure the person submitting the form is who they say they are.
In addition to implementing features that increase security, we maintain best practices on the back end to ensure that your account remains secure. We monitor sessions to restrict access to your account appropriately, and have constructed Jotform so that every account is isolated.
We have safeguards in place to detect common attacks, such as SQL injection and cross-site scripting. Most importantly, we actively review our code for potential security concerns (in addition to evaluating all user feedback) so that we can address any issues as they arise. Our privacy statement speaks to our level of commitment in ensuring your data isn’t misused.
All developed code is deployed to the production environment only after certain procedures, including test runs on staging systems. Our continuous deployment system and development process allow us to rapidly update and patch our system whenever needed.
PCI scans are regularly performed to detect any kind of vulnerability in our publicly available interfaces. Each quarter, internal and external Approved Scanning Vendor (ASV) tests are performed for PCI. In addition to these PCI scans, penetration tests are performed periodically.
We also have a bug bounty program for which we pay outside parties to report vulnerabilities. This ensures that we are the first to know about any bugs. We fix all high-priority issues reported to our bug bounty program as quickly as possible.
We have an outside routing layer from CloudFlare that provides basic filtering to handle and manage any potential DDoS (denial of service) attacks. Security scans are performed periodically as described in the audits/VA/PT chapter. Our servers are configured to allow only the absolute minimum level of access needed to maintain them.
All unnecessary users, protocols, and ports are disabled and monitored. Our employees are able to access the servers only through a virtual private network using a 2048-bit encrypted connection with private keys. In addition to third-party security services, our experienced development operations team continuously monitors any suspicious behavior for the entire system.
All account information is automatically encrypted when transferred. Only you have access to your forms and submissions. You may add multiple users to your account with Jotform Enterprise.
No matter what industry you work in, Jotform wants to help create the perfect security controls for your needs. As an Enterprise user, you can easily request to enable, disable, or add specific security settings to your local data residency center. Contact our Enterprise team to learn more.
Perguntas Frequentes
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Os formulários possuem algum recurso de segurança?
Sim. Seus formulários são armazenados através de uma conexão SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits. Ao optar por criptografar seus formulários, seus envios são protegidos por sua senha personalizada. Além disso, você pode habilitar um uma camada extra de privacidade e proteção contra spam, como definido na seção "Como é possível tornar seus formulários ainda mais seguros?" acima.
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Vocês armazenam todos os dados de formulários criptografados? Vocês enviam e-mails de notificação para formulários criptografados?
Se você deseja criptografar seus formulários, seus envios serão transferidos e armazenados de forma criptografada. As notificações por e-mail para estes formulários não são criptografadas, logo, não podem conter dados de envios.
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Meus dados, em trânsito ou em repouso, estarão protegidos ao usar seu sistema?
Sim, ao criptografar seu formulário, os dados de envios são criptografados durante a transmissão para nossos servidores usando uma criptografia SSL de 256 bits. Chegando aos nossos servidores, o SSL é descriptografado e seus dados criptografados são armazenados em nossos servidores. Apenas o detentor da senha de encriptação pode acessar os dados do formulário.
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Mecanismos de busca podem indexar os dados do meu formulário?
A Jotform não incentiva a indexação de envios pelos mecanismos de pesquisa. Usuários também podem limitar o acesso a envios apenas para suas próprias contas, se desejarem, e tornar seus envios inacessíveis ao público.
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Como são armazenados os uploads de arquivos enviados através dos meus formulários?
Arquivos adicionados aos seus formulários são atribuídos uma URL bastante complexa. Apenas as pessoas que possuem esta URL conseguem fazer o download destes arquivos. Contudo, se você quiser aumentar ainda mais a segurança dos mesmos, é possível restringir o acesso a eles. Saiba mais sobre este recurso.
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Sua organização lida com transações ou informações de cartão de crédito? Se este for o caso, você está em conformidade com o PCI DSS?
A Jotform possui certificação Payment Credit Industry Data Security Standard (PCI DSS) Service Provider Level I, o nível de segurança mais alto alcançável como um negócio que coleta pagamentos e possui integrações com cartões de crédito. Isto significa que, enquanto a maioria dos pagamentos são processados na própria página dos processadores, para o PayPal Pro, Authorize.Net, Worldpay US e PayJunction, informações de cartões de crédito são processadas em nossos servidores PCI — mas não são armazenadas de nenhuma forma.
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Quais são os padrões de segurança (HTTPS / Criptografia) adotados pela Jotform?
Por padrão, Jotform utiliza o padrão de conexão TLSv1.2, além da criptografia SHA256/RSA para HTTPS. Para a criptografia de envios de formulários, Jotform utiliza chaves RSA de 2048 bits.
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Como vocês evitam injeções XXS e SQL?
Aplicamos as melhores práticas para evitar tais vulnerabilidades e revisamos ativamente nosso código para prevenir problemas de segurança. Além disso, avaliamos todos os comentários de usuários e relatórios do nosso programa de recompensas no menor tempo possível.
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Quais medidas de segurança vocês oferecem contra possíveis ataques maliciosos?
Usamos CloudFlare para proteção contra spam, phishing e ataques DDOS, além de OSSEC para a detecção de intrusões e monitoramento de nossos servidores.
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Quem possui acesso às informações armazenadas em nosso banco de dados na Jotform?
Nossos servidores possuem um acesso restrito em níveis de rede e autenticação. A nível de rede, apenas um número limitado de acessos VPN são permitidos, enquanto o restante das solicitações de conexão são bloqueadas por nosso firewall. A nível de autenticação, apenas a equipe de Desenvolvimento, além de nosso CTO e CEO, possuem credenciais capazes de acessar estes servidores.
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Vocês conduzem análises de vulnerabilidade internas ou externas, ou testes de penetração?
Sim. Além de testes PCI internos e externos, testes de intrusão são realizados periodicamente na Jotform. Também possuímos um programa de recompensas onde pessoas de fora da empresa podem nos reportar vulnerabilidades. Você pode saber mais sobre o assunto em nosso blog ou na seção Auditorias de Segurança acima.
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Qual é a política de complexidade de senhas da sua empresa?
Não possuímos uma política de complexidade para senhas. Todas as senhas são criptografadas usando salt e SHA-256.
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Sua empresa possui uma política de detecção de intrusos?
Jotform utiliza um Sistema Hospedeiro de Detecção de Intrusão (HIDS) nos servidores de aplicativos e um Sistema de Rede de Detecção de Intrusão (NIDS) nos escritórios de desenvolvimento. Adicionalmente, as políticas de detecção de intrusões do PCI são aplicadas, conforme definido pelos requisitos PCI.
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Que tipo de "due diligence" é realizada nos funcionários da sua empresa?
Todos os funcionários Jotform devem passar por um rigoroso processo de avaliação antes de sua contratação. Além disso, todos os funcionários devem assinar (e estão sujeitos a) um contrato de não-divulgação (NDA).
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Quais medidas de segurança de dados seu data center emprega? Este possui certificações relacionadas à segurança de dados, confidencialidade de dados e transmissão segura de dados? Seu data center está em conformidade com SOC 2?
Todos os data centers onde hospedamos nossos servidores possuem altíssimos padrões de segurança. Nossa principal plataforma é a Google Cloud e esta está em conformidade com: SSAE16 / ISAE 3402 Tipo II, SOC1, SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27017 (Segurança na Nuvem), ISO 27018 (Privacidade na Nuvem), PCI DSS v3.2. Você pode encontrar mais informações sobre os selos de conformidade da Google Cloud em https://cloud.google.com/security/compliance.
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Onde estão localizados seus datacenters? Vocês possuem servidores internos?
A Jotform utiliza as plataformas Google Cloud e AWS para atender a todas as necessidades de hospedagem da empresa e não mantém servidores locais. Para visualizar uma lista atual de locais de hospedagem na nuvem, confira a seção Data Centers.
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Seus sistemas são testados quanto a falhas de segurança?
Sim, nossos sistemas são regularmente testados contra ameaças internas e externas.