Texto do formulário desconfigurando para alguns usuários

Oi, boa tarde!

Quando envio o formulário para meus clientes abrirem pelo celular, algumas palavras mudam de sentido, ou seja, o formulário desconfigura, como se fosse traduzir o texto, porém muda completamente o sentido da frase. O que posso fazer nesse caso?

Olá nutrilaylla,

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Jotform. Verifiquei o teu formulário e carreguei ele tanto no meu computador como no meu celular utilizando o Google Chrome sem problemas.

Pelo que tu me descreve, esse erro pode estar relacionado com o navegador que a pessoa está utilizando para abrir o formulário — navegadores antigos podem causar problemas a abrir sites. Tu tem mais informações sobre qual dispositivo o formulário está sendo aberto ou navegador?

Olá, Lucas. As pessoas que tiveram problemas tentaram acessar de iphones e androids. Eu tenho iphone, então tentei abrir o formulário pelo safari mesmo, quando abro o link vem uma mensagem sugerindo a tradução para o português. Se colocar na opção inglês, não desconfigura e se deixar na opção português, desconfigura. Não sei se você me entendeu.

Obrigado pela explicação, consegui sim entender o que tu quer dizer. Parece que o navegador tá realizando a tradução automática, o que é estranho. Testei em meu dispositivo pessoal Android e testei em um iPhone 12 com o Safari em um dispositivo de testes em nuvem, mas também não consegui reproduzir o problema:

Tu pode me informar se o mesmo ocorre em outro navegador no teu celular? Se sim, me informe o modelo e a versão do sistema operacional que você está utilizando, por gentileza. Fico no aguardo do teu retorno.

Bom, tem várias perguntas. São somente algumas que alteram algumas palavras. Neste exemplo da pra ver a tradução.

Olá nutrilaylla,

Te sugiro configurar o idioma do teu formulário como Português no Criador de Formulários. Desta forma, o Google Tradutor vai parar de solicitar que tu traduza a página. Faça o seguinte.

• Acesse as Configurações do formulário no menu superior.
• Clique em Exibir mais Opções.
• Role para encontrar o recurso Idioma do Formulário. Configure-o como Português.



Feito isso, teu tradutor deve parar de solicitar a tradução. Por favor, avise-nos caso continue enfrentando problemas. Estamos à disposição. Tenha um bom dia!

Certo! Fiz isso. Em breve irei testar pra ver se deu certo. Muito obrigada pelo retorno e atenção!