Kredi kartı ödemesi hakkında

  • Profile Image
    IDMIB
    Asked on July 03, 2020 at 03:29 AM

    Merhaba,

    Mevcut hesabımızı yükseltmek için ödeme adımında kredi kartı kullandığımızda ret işlemi ile karşılaşıyoruz. Bir başka kart denediğimizde aynı hatayı aldık. Bankadan da bize onaylanmayan işlem olarak mesaj geldi. Kredi kartlarımızla yurt dışı ve USD olarak alışveriş yapılmaktadır. Sizden acilen destek rica ediyoruz.

    Screenshot
  • Profile Image
    cagla
    Answered on July 03, 2020 at 11:11 AM

    Merhaba,

    Bu, kullanılan ödeme sağlayıcısı tarafından çeşitli nedenlerden dolayı bir ödemeyi reddettiklerinde gösterilen bir hatadır. Bizim tarafımıza ulaşan bir ödeme bulunmamaktadır. Size tekrar ödeme yapmayı denemenizi tavsiye ederim.

    İlk olarak aşağıdaki gibi yöntemlerle tekrar ödemenizi yapmaya çalışabilirsiniz:
    1. Hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar hesabınıza giriş yapın. Böylece oturumunuzun süresi ile ilgili bir sıkıntı yaşamayacaksınız.
    2. Eğer özellikle bir kartı kullanarak sorun yaşıyorsanız, başka bir kart ile ödeme yapmayı deneyin.


    Lütfen adımları deneyin ve herhangi bir sorun olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • Profile Image
    IDMIB
    Answered on July 06, 2020 at 03:28 AM

    Merhaba,


    Belirttiğiniz adımları uyguladık. Hesaptan çıktık. Tekrar denediğimizde aynı hatayı alıyoruz. Kurum içerisinde farklı bir kart ile ödeme yapmayı denedik. Onda da benzer hatayı alıyoruz. Ayrıca kart sahibi personelimize bankadan onaylanmadığına ilişkin telefon mesajı gelmektedir. Bu sorunu nasıl çözebiliriz? Acil yardımlarınızı rica ediyoruz.

  • Profile Image
    IpekG
    Answered on July 07, 2020 at 09:27 AM

    Merhaba,

    Hesabınızı kontrol ettiğimizde fark ettik ki Temmuz 7, 2020 tarihinde aylık Gümüş paketi için ödemeniz başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir. İlgili faturanıza ulaşmak için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz.

    1. Hesabınızın Ayarlar sayfası üzerinden Faturalandırma sekmesini açınız.

    2. Sayfada aşağı doğru indiğinizde Faturalarım kısmında görünen Görüntüle butonuna tıklayınız.

    1594128310Screen Shot 2020-07-07 at 16.2

    Sorunun tekrarladığını düşünürseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz.

  • Profile Image
    IpekG
    Answered on August 12, 2020 at 01:23 PM

    Merhaba IDMIB,

    Önceki cevabımda da belirttiğim üzere ödemeniz Temmuz 7, 2020 tarihinde başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir.

    Ödeme sağlayıcısından kaynaklı bu hatayı nasıl sonuca ulaştırdığınız hakkında bizi bilgilendirir misiniz? Uyguladığınız herhangi bir özel yöntem var mı? Varsa bu yöntemi bizimle paylaşır mısınız?

    Cevabınızı bekliyoruz.

  • Profile Image
    IDMIB
    Answered on August 13, 2020 at 01:55 AM

    Merhaba,

    Banka şubemiz vasıtası ile kredi kartının ödeme izinlerini düzenlenmesini sağladık. Daha sonra ödeme işlemlerinde bir kaç kez daha hata aldık. Son denememizde ödemeyi gerçekleştirdi. Özel bir yöntem uygulamadık.


    Teşekkürler. İyi çalışmalar.

  • Profile Image
    IpekG
    Answered on August 13, 2020 at 02:30 AM

    Merhaba,

    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.