Account: Can't view the uploaded files from the Email

مرحباً لدينا مشكلة في فتح الملفات الصوتية المرفوعة عبر النموذج الخاص بنا حيث عندما نضغط على رابط التسجيل الصوتي يحولنا لصفحة أنه مفقود

أيضاً لدينا مشكلة في فتح الصوت داخل التطبيق على هاتف ios أيضاً لا يفتح الصوت جربنا فتح الصوت على تطبيق

هاتف أندرويد كان يعمل بشكل فعال ولم نواجه أي مشكلة لكن الأهم أن يفتح على الحاسوب عبر البريد
يرجى حل المشكلة
شكراُ لكم

مرحبا محمد،

شكرًا لتواصلك مع فريق دعم Jotform. آسف لحدوث هذا. اذا كنت تريد فتح الملفات المرفوعة من خلال البريد الالكتروني، يجب عليك تعطيل خاصية "الزام تسجيل الدخول الي حسابك لفتح الملفات المرفوعة". هذه الخاصية مفعلة تلقائيًا لضمان ان صاحب الحساب فقط هو من يمكنة فتح الملفات المرفوعة. اذا كنت ترغب في تعطيل هذه الخاصية، هذا سهل جدًا. يمكنك تفقد الخطوات ادناه لعمل ذلك:

١. قم بالضغط علي صورة الحساب الخاص بك، ثم اختيار اعدادات.
٢. قم بالضغط علي الأمن والحماية في الجهة اليمنى من الصفحة
٣. يمكنك ان تزيل العلامة بجانب "لزوم تسجيل الدخول لعرض الملفات التي تم تحميلها إلى الحساب" بالنقر عليها.

الآن يمكنك تصفح الملفات المرفوعة بالنموذج من خلال البريد الالكتروني بدون تسجيل الدخول الي حسابك.

بخصوص سؤالك عن تشغيل الملفات علي تطبيق Jotform نسخة iOS، تأكد من اعدادات السماح لتطبيق Jotform الوصول لملفات الصوت والميديا المتاحة علي الجوال.

قم بتجربة الخطوات اعلاة ولا تتردد في الوصول الينا في حالة هناك اي استفسار آخر.