الأسئلة الشائعة حول JotForm الأعمال

هل لديك سؤال حول JotForm الأعمال؟ احصل على إجابات هنا!

بحثك "{searchValue}" لم يتطابق مع أي نتائج.

  • هل هناك حد أدنى لعدد المستخدمين؟

    يتطلب نظام JotForm الأعمال خمسة مستخدمين على الأقل.

  • ما هي التكلفة؟

    اعتمادًا على عدد المستخدمين في حساب JotForm الأعمال، تكون التكلفة الشهرية لكل مستخدم:

    عدد المستخدمين التكلفة الشهرية لكل مستخدم
    5-49 ٧٩ US$
    50-199 ٦٩ US$
    200+ ٥٩ US$
    500+ تواصل مع فريق المبيعات

    المؤسسات التعليمية والمنظمات غير الربحية مؤهلة للحصول على خصم 30 بالمائة. هذا الخصم غير متوفر مع تكاليف تفعيل توافق HIPAA.

  • ماذا نقصد بـ "المستخدم"؟

    يتم تعريف "المستخدم" على أنه فرد يمكنه تسجيل الدخول إلى حساب JotForm الأعمال الخاص بك للقيام بالآتي:

    1. إنشاء/تحرير النماذج،
    2. ربط النماذج مع تطبيقات خارجية و/أو
    3. قم بعرض/تحرير/تحليل بيانات الاستجابات مباشرة في قاعدة بيانات استجابات النماذج.

    يتميز نظام JotForm الأعمال بمستويين - المستخدم والمسؤول. أنت تحدد ما إذا كان الفرد مصنفًا كمستخدم أو مسؤول.

    بشكل افتراضي، يمكن للمستخدمين إنشاء نماذج ومراجعة الاستجابات الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين بعد ذلك مشاركة الوصول إلى أحد أو بعض أو كل هذه النماذج و/أو الاستجابات إلى أحد أو بعض أو كل المستخدمين الآخرين على نفس حساب JotForm الأعمال.

    يدير المسؤول حساب JotForm الأعمال. يشمل ذلك إضافة المستخدمين أو حذفهم، ومراجعة أداء النماذج، ومقاييس أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول أيضًا إنشاء نماذج ومراجعة بيانات الاستجابات. يستطيع المسؤول الوصول إلى جميع النماذج وبيانات الاستجابات التي أنشأها أي شخص في حساب JotForm الأعمال الخاص بك، ما لم يكن حسابًا متوافقًا مع HIPAA، حيث لا يستطيع المسؤول سوى الوصول إلى بيانات الاستجابات التي تمت مشاركتها معهم صراحةً بواسطة مالكي النماذج.

  • كيف أحدد عدد المستخدمين الذين أحتاجهم؟

    عند تحديد عدد المستخدمين، يرجى ملاحظة أن اتفاقية الترخيص تتطلب أن يكون كل مستخدم له عنوان بريد إلكتروني فريد. لا يُسمح باستخدام الأسماء المستعارة للمجموعة مثل marketing@company.com، ولا مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أفراد آخرين. لأغراض تدقيق تقنية، يجب أن يكون كل تسجيل دخول قابل للتتبع، كأفضل طريقة لإدارة المستخدمين.

    على سبيل المثال، مع JotForm الأعمال، إذا كان لديك مسؤولان و18 مستخدمًا. فسيكون الإجمالي 20 فردًا (عدد المقاعد)، لذلك ستكون التكلفة حق الوصول لكل فرد على حدة. بالإضافة إلى ذلك، يلزم كل فرد اسم مستخدم فريد وكلمة مرور. يمكن للمسؤول تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور في أي وقت.

  • هل العملاء/الموظفون/الزوار الذين يكملون نموذجًا يعتبرون مستخدمين؟

    لا يعتبر العميل الذي يملأ نموذجك عبر الإنترنت مستخدمًا. فقط الأفراد الذين قاموا بإنشاء النماذج أو تحليل بيانات الاستجابات أو إدارة حساب JotForm الأعمال الخاص بك يعتبرون مستخدمين و/أو مسؤولين.

  • هل يمكنني الدفع شهريًا؟

    يتم دفع اشتراك حساب JotForm الأعمال مقدمًا بشكل سنوي. لا يتوفر خيار الدفع بشكل شهري.

  • هل يمكنني إلغاء حساب JotForm الأعمال الخاص بي؟

    بمجرد التوقيع على اتفاقية JotForm الأعمال الخاصة بك، لا يمكن إلغاء حسابك. نشجعك على قراءة الاتفاقية جيدًا قبل التوقيع.

  • هل يمكنني إضافة المزيد من المستخدمين في منتصف مدة العقد؟

    يمكنك إضافة مستخدمين في أي وقت خلال سنة التعاقد الخاصة بك وسيتم إضافتهم على أساس نسبي. على سبيل المثال، إذا أضفت خمسة مستخدمين آخرين لمدة خمسة أشهر في سنة العقد الخاصة بك، فسيتم محاسبتك على الأشهر السبعة المتبقية من سنة العقد.

  • ما هي مميزات حساب JotForm الأعمال مقارنة بالعديد من حسابات المستخدم الفردية الأخرى؟

    سلبيات حساب المستخدم الفردي في المؤسسات الكبيرة:

    في حساب المستخدم الواحد، تنتمي النماذج وبيانات الاستجابات تقنيًا إلى المستخدم. عندما يغادر هذا الشخص مؤسستك، تغادر النماذج والبيانات أيضًا. تنتمي هذه البيانات إلى المؤسسة، ولكن مع حساب مستخدم واحد، فهي ليست كذلك. باستخدام JotForm الأعمال، يمكن للمسؤول ببساطة تغيير ملكية الحساب إلى مستخدم آخر، مما يضمن بقاء البيانات داخل مؤسستك.

    بالإضافة إلى ذلك، يتم فصل حسابات المستخدم الواحد عن حسابات JotForm الأخرى. هذا يعني أنه لا توجد فرصة للمشاركة والتعاون في إدارة النماذج التي تم إنشاؤها بالفعل، أو الوصول إلى البيانات الموجودة في حسابات المستخدمين الآخرين.

    يجب أن يكون كل وصول إلى بيانات الاستجابات قابلاً للتتبع إلى مستخدم فريد لديه بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، لأغراض تقنية. مع حسابات المستخدم الفردي، نظرًا لعدم وجود طريقة لمشاركة البيانات، قد يختار المستخدمون مشاركة بيانات تسجيل الدخول، وهو ما يعد انتهاكًا لشروط استخدام JotForm.

    لاحظ أن هذا البند الأخير أصبح مشكلة قانونية أكبر لأن لوائح قانون HIPAA تنص على أن كل وصول فردي إلى PHI (البيانات الصحية المحمية) يجب أن يكون قابلاً للتتبع إلى مستخدم فريد لديه بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

  • ما هي الاختلافات بين خطتي JotForm الأعمال والعادية (البرونزية/الفضية/الذهبية)؟

    خطط الحسابات القياسية (المجانية والبرونزية والفضية والذهبية) هي خطط لمستخدم واحد وتعمل على خوادم مشتركة وتأتي مع دعم عبر الإنترنت فقط.

    JotForm الأعمال هو النظام الوحيد متعدد المستخدمين حيث يمكن للمسؤول التحكم بصلاحيات الوصول للمستخدمين ويمكن لهؤلاء المستخدمين التعاون مع بعضهم. بالإضافة إلى ذلك، يتم استضافته على خادم مخصص لمؤسستك ويأتي مع موظف دعم خاص للمساعدة الفورية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

    ألقِ نظرة عامة على الاختلافات هنا:
    https://www.jotform.com/help/587-what-is-the-difference-between-jotform-enterprise-and-standard

  • هل أحتاج إلى تثبيت أي برنامج خاص؟

    JotForm الأعمال عبارة عن خدمة برمجية (SaaS)، مما يعني أنك لست مطالبًا بتثبيت أي برامج على خوادم الشركة أو الكمبيوتر. يلزمك متصفح ويب فقط، مثل Chrome أو Firefox أو Safari.

  • هل يمكنني نقل النماذج والبيانات الموجودة من حساب JotForm الخاص بي؟

    نعم، يعد ترحيل النماذج والبيانات الموجودة لديك (إن وجدت) جزءًا من عملية إعداد الخادم. ما عليك سوى تقديم اسم مستخدم حساب JotForm الخاص بك إلى مدير حسابك.

  • ما مدى سرعة إعداد حساب؟

    بعد توقيعك لاتفاقية الأعمال الخاصة بنا، يمكننا إعداد خادمك، وترحيل النماذج والبيانات الموجودة (إن وجد)، وتسليمك بيانات تسجيل الدخول لخادمك في غضون يوم عمل واحد فقط.

  • هل يمكن لعملائي ملء النماذج على هاتف ذكي أو جهاز لوحي؟

    نماذج JotForm الأعمال تفاعلية ويمكن أن تعمل في أي متصفح ويب وهاتف ذكي وجهاز لوحي.

  • هل هناك حدود للنماذج والاستجابات وما إلى ذلك؟

    ليس لدى JotForm الأعمال حدود لعدد النماذج، أو الاستجابات، أو حقول النموذج، أو المدفوعات، أو طلبات API أو التخزين.

  • هل يمكنني قبول المدفوعات باستخدام نماذجي؟

    يتميز JotForm الأعمال بخاصية ربط النماذج مع معالجات الدفع الرئيسية، مثل Stripe ،Square ،PayPal ،Authorize.Net وغيرهم الكثير.

    عند إنشاء نموذج دفع، سيتم توجيهك لإدخال بيانات تسجيل الدخول إلى معالج الدفع. بمجرد اكتمال ذلك، يمكنك البدء في قبول المدفوعات عبر الإنترنت.

    بالإضافة إلى ذلك، لا يفرض نظام JotForm الأعمال رسومًا إضافية على المدفوعات. ما عليك سوى دفع رسوم معالجة بطاقات الائتمان التي يفرضها معالج الدفع.

  • هل توجد خدمة عملاء؟

    يتميز حسابك من JotForm الأعمال بدعم مخصص متاح خلال ساعات العمل (من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً)، من الاثنين إلى الجمعة للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك.

  • هل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) متاحة؟

    عند الاشتراك في JotForm الأعمال، يتم شمول اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) كجزء من اتفاقية الاشتراك. هذه الاتفاقية لمدة لا تقل عن سنة واحدة وتشمل جميع الشروط والأحكام، بالإضافة إلى التكلفة الإجمالية. ستحتاج إلى توقيع الاتفاقية لتسجيل حساب JotForm الأعمال الخاص بك.

  • هل نظام JotForm الأعمال مؤهل للحصول على استرداد للأموال في خلال 30 يومًا من الدفع؟

    نظرًا للتكاليف المرتبطة بإعداد حساب وخادم JotForm الأعمال، يتعذر علينا توفير إصدار تجريبي لمنصة الأعمال، ولا يتوفر استرداد للأموال. قبل شراء JotForm الأعمال، سيُطلب منك مراجعة الاتفاقية وتوقيعها. أنت مسؤول عن قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل التوقيع.

  • هل يمكنني أن أطلب من القسم القانوني الخاص بي تخصيص/إعادة تحديد نوع الشروط والأحكام/العقد/اتفاقية شراكة الأعمال/إدارة الشؤون السياسية أو أي نوع من المستندات القانونية؟

    نعم. يمكن لـ JotForm الموافقة على التغيير في المستندات القانونية، أو استخدام اتفاقية شراكة الأعمال (BAA) أو اتفاقية معالجة البيانات (DPA) كأساس لإنشاء اتفاقية.

  • لدي فريقي التقني مجموعة من استبيانات الأمان؛ هل يمكنكم القيام بملئها؟

    نعم، يمكن لفريق أمان JotForm العمل مع فريقك لضمان الإجابة على جميع الأسئلة القانونية والمتعلقة بأمن تكنولوجيا المعلومات.

معلومات تقنية

  • هل يدعم JotForm الأعمال خاصية الدخول الموحّد (SSO)؟

    يدعم JotForm الأعمال SAML 2.0 (لغة ترميز تأكيد الأمان)، مما يعني أنه يمكن الربط مع SSO من مزودي الخدمة مثل: Microsoft و Google و Okta و Duo و OneLogin، وغيرهم الكثير.

    توفر خاصية SSO ميزتين مختلفتين:

    يقوم مستخدمو ومسؤولو JotForm الأعمال بتسجيل الدخول إلى النظام للوصول إلى نماذجهم وبيانات الاستجابات باستخدام بيانات تسجيل الدخول الموحد الخاصة بهم (SSO)، دون الحاجة إلى تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور. يسمح هذا أيضًا للقسم التقني في مؤسستك بتتبع عمليات تسجيل الدخول، جنبًا إلى جنب مع تطبيقاتك الأخرى.

    بالإضافة إلى ذلك، يمكن حماية النماذج الداخلية بـ SSO لضمان أن الموظفين/أعضاء/هيئة التدريس/الطلاب فقط يمكنهم رؤية النموذج وتعبئته وإرساله. بالنسبة إلى جمع البيانات الحساسة، يضمن SSO ملئ النماذج من قبل الأشخاص المعنيين فقط.

    يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خاصية SSO للنماذج هنا:

    https://www.jotform.com/proposal/require-sso-for-forms/

    إذا كنت تستخدم تطبيقات أخرى، فتواصل مع فريق دعم JotForm الأعمال لمعرفة كيف يمكننا المساعدة. للحصول على معلومات إضافية، يرجى مراجعة دليل SSO.

  • هل يمكنني استخدام اسم النطاق الخاص بي/عنوان URL المخصص؟ هل يمكنني دمج علامتي التجارية مع JotForm الأعمال؟

    يعمل JotForm الأعمال على خادم مخصص، لذا يمكنك دمج اسم نطاق موقعك مع نماذجك، على سبيل المثال (Forms.yourdomain.com). إذا لزم الأمر، سنقوم بشراء شهادة SSL نيابة عنك وتثبيتها دون أي تكلفة إضافية، وذلك حتى تتمتع نماذجك ببروتوكول "HTTPS" الآمن.

  • هل الاتصال بـ API الخاصة بـ JotForm الأعمال ذات اتجاه واحد أم اتجاهين؟

    تدعم API من JotForm الأعمال وصول ثنائي الاتجاه للبيانات. إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فيرجى مراجعة دليل API.

حماية البيانات

  • أين سيتم استضافة بياناتي؟

    سيتم إعداد خادم JotForm الأعمال الخاص بك في أحد مراكز البيانات لدينا التي تستضيفها منصة Google Cloud، شريك الاستضافة المفضل لدينا. نحن نعمل أيضًا مع شركاء استضافة آخرين، مثل خدمات الويب من Amazon عند الحاجة (AWS).

  • هل يمكن استضافة البيانات على خوادم في أستراليا/كندا/الولايات المتحدة/المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي حتى لا تغادر بلدي/منطقتي أبدًا؟

    نظرًا لأن خادم JotForm الأعمال مخصص لك، فنحن قادرون على تلبية رغبتك الخاصة بمكان البيانات، حيث لا تغادر بياناتك بلدك أبدًا. هذا مهم للغاية للعملاء في أستراليا وكندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وغيرهم. من خلال 19 مركزًا للبيانات في 15 دولة حول العالم، فإننا قادرون على تلبية متطلباتك فيما يتعلق بمكان استضافة بياناتك لتكون في بلدك إذا لزم الأمر.

  • هل نماذجي وبياناتي آمنة؟

    يُعد ضمان خصوصية وأمان بيانات استجابات النماذج أولوية قصوى. مع JotForm الأعمال، نتخذ كل الاحتياطات لتوفير خدمة النماذج عبر الإنترنت بأمان عالي الجودة، بما في ذلك تشفير 256-bit و HIPAA تبعًا لاختيارك. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة دليل الحماية الخاص بـ JotForm.

  • ما هو الفرق في التشفير بين JotForm الأعمال مع HIPAA وJotForm الأعمال بدون HIPAA؟

    يتم تشفير البيانات تلقائيًا في خوادم JotForm الأعمال

    • حل الأعمال معزول تمامًا عن بيئة JotForm الأعمال، لذلك لا تتم مشاركة أي شيء مع المستخدمين الآخرين.
    • يتم تشفير جميع البيانات (نماذج المستخدم/الاستجابات وما إلى ذلك) تلقائيًا أثناء تخزينها على الأقراص المادية.
    • يتم أيضًا تشفير مفاتيح التشفير باستخدام مفاتيح رئيسية من خلال منصة Google Cloud ( شريك الاستضافة).

    يتم التشفير في قواعد البيانات، المتوافقة مع HIPAA، كمستوى إضافي من الأمان:

    • تستلم خوادمنا البيانات، وأثناء تخزينها في قاعدة البيانات، تقوم JotForm بتشفيرها باستخدام AES256 (كل إستجابة فردية لها مفتاح تشفير فريد) ويتم أيضًا تشفير كل مفتاح AES265 بالمفتاح العام للمستخدم (RSA2048). يتم إدارة المفاتيح بالكامل بواسطة JotForm.

    باختصار، يوفر نظام الأعمال العادي تشفير أقراص التخزين، بينما يضيف توافق HIPAA تشفير قواعد البيانات كطبقة إضافية من الأمان.

معلومات عن HIPAA

  • هل JotForm الأعمال متوافق مع HIPAA؟

    تقدم JotForm الأعمال خيار توافق HIPAA لمساعدتك في الحفاظ على البيانات الصحية آمنة ومحمية. معرفة المزيد.

  • إذا كان لدي بالفعل حساب JotForm الأعمال، وقمت بتفعيل توافق HIPAA، ماذا سيحدث لبيانات استجابات النماذج الحالية الخاصة بي؟

    سيعمل حسابك من JotForm الأعمال بنفس الطريقة. سيتم تشفير بيانات استجابات النموذج الموجودة تلقائيًا على خادمك المخصص، وكذلك في قاعدة البيانات.

  • هل هناك تكلفة إضافية لتفعيل توافق HIPAA؟

    If you are collecting Protected Health Information (PHI) and you need your JotForm Enterprise server to be HIPAA compliant. This is an additional fee of ٢٩٩ US$ per month, which is charged annually up front and will be added to your licensing costs. Educational institution and nonprofit organization discounts are not available on HIPAA server costs.

  • لماذا توجد تكلفة إضافية لتفعيل التوافق مع لقانون HIPAA؟

    يزيد توافق HIPAA من استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) على خوادمنا، نظرًا للتشفير الإضافي لقوعد البيانات، والذي يعد من متطلبات توافق HIPAA. يتقاضى مقدمو الاستضافة رسومًا وفقًا لقدر استخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU)، لذلك هناك تكلفة إضافية على JotForm لتفعيل توافق HIPAA. معرفة المزيد حول سبب كون JotForm الأعمال خيارًا رائعًا للرعاية الصحية.

  • كيف يختلف التوافق مع HIPAA عن طرق التشفير الأخرى؟ هل التشفير متاح بدون التوافق مع قانون HIPAA؟

    إذا كان لديك حساب من JotForm الأعمال، فسيتم تشفير النماذج والاستجابات تلقائيًا عند تخزينها على الأقراص الصلبة.

    يعزز توافق HIPAA الأمان من خلال تشفير إضافي لقواعد البيانات مع مفاتيح AES256 فريدة لكل استجابة فردية.

  • إذا كنت أقوم بجمع بيانات التعريف الشخصية (PII)، فهل أحتاج إلى HIPAA؟

    لا، فقد تم تصميم التشفير المزدوج الذي يوفره حساب JotForm الأعمال والذي لا يتوافق مع HIPAA لجمع بيانات التعريف الشخصي (PII) وتخزينها والوصول إليها بشكل آمن.

  • إذا كنت أقوم بجمع البيانات الصحية المحمية (PHI)، فهل أحتاج إلى HIPAA؟

    يتطلب قانون الولايات المتحدة جمع وتخزين البيانات الصحية المحمية باتباع الأساليب المتوافقة مع قانون HIPAA. العديد من عملاء JotForm الأعمال خارج الولايات المتحدة يختارون توافق HIPAA كمستوى إضافي من الأمان.

  • لدي بالفعل حساب فضي/ذهبي متوافق مع HIPAA. هل أحتاج إلى JotForm الأعمال؟

    حسابك الفضي أو الذهبي هو حساب لمستخدم واحد، مما يعني أنه يمكن لشخص واحد إنشاء نماذج وجمع والوصول إلى البيانات.

    تنص لوائح HIPAA أن كل وصول فردي إلى PHI (المعلومات الصحية المحمية) يجب أن يكون قابلاً للتتبع إلى مستخدم فريد يمتلك بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

    تعد مشاركة بيانات تسجيل الدخول انتهاكًا كبيرًا لقانون HIPAA ويمكن أن تؤدي إلى مشكلات قانونية.

    حتى إذا كان لديك شخص واحد فقط يقوم بإنشاء النماذج، أو إذا كان لديك عدة أفراد يصلون إلى البيانات الصحية المحمية (PHI)، فستحتاج إلى JotForm الأعمال، وهو النظام الوحيد الذي يدعم تعدد المستخدمين.