مشكلة الشاشة البيضاء عند فتح الموقع وعدم القدرة على تحميل التطبيق من جوجل بلاي

ما ينفعش احمل التطبيق ده على جوجل بلاي

مرحبًا يوسف،

شكرًا لتواصلك مع فريق دعم Jotform. لقد ذكرت أنه لا يمكنك تثبيت التطبيق من جوجل بلاي وأنك تواجه مشكلة الشاشة البيضاء عند فتح الموقع، لذا دعني أوضح كيفية عمل تطبيقات Jotform وما يمكنك تجربته.

أولًا: تحميل التطبيق من بلاي جوجل

يوجد حاليًا نوعان مختلفان من منتجات جوت فورم على الموبايل:

Jotform Mobile Forms: هذا هو تطبيق جوتفورم الأساسي على الهواتف، ومن خلاله يمكنك إنشاء النماذج، وتعديلها، واستقبال الردود وإدارتها من الموبايل، كما يمكنك استخدامها حتى بدون إنترنت عن طريق تفعيل وضع عدم الاتصال.

تطبيقات Jotform: هذا ليس تطبيقًا يتم تحميله من جوجل بلاي، بل هو منشئ تطبيقات (App Builder) يعمل كتطبيق ويب تقدمي (PWA). حيث يمكنك إنشاء تطبيق مخصص، ثم فتحه من المتصفح على الموبايل وإضافته كذلك إلى الشاشة الرئيسية، ولكنه لن يظهر كتطبيق مدمج في متجر Google Play.

لذلك، إذا كنت تحاول تحميل “تطبيق جوتفورم” من متجر جوجل، تأكد أنك تبحث عن Jotform Mobile Forms. وإذا لم يظهر لك نتائج البحث، فقد لا يكون متاحًا في بلدك أو أن يكون جهازك غير مدعوم بالإصدار المطلوب من التطبيق.

ثانيًا: مشكلة الشاشة البيضاء عند فتح الموقع

ربما تكون الشاشة البيضاء عبارة عن مشكلة بالاتصال بالإنترنت أو بالكاش في المتصفح أو بحالة الموقع ذاته. يمكنك تجربة ما يلي:

1. جرب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا لفتح موقع Jotform والتأكد إن كانت المشكلة موجودة في الجهاز فقط.
2. قم بمسح الكاش تماما من المتصفح الذي استخدمته، ثم جرب فتح الموقع مرة أخرى.
3. تأكد من الاتصال بالإنترنت أو شبكة مختلفة (واي فاي أو بيانات الهاتف الأخرى) للتأكد من أن الاتصال مستقر.

ثالثًا: نحتاج بعض التفاصيل لنساعدك أكثر. حتى نتمكن من فهم ما يحدث بشكل جيد، هل يمكنك تزويدنا بالتالي:

1. نوع الهاتف (مثل سامسونج، وشاومي، وهواوي، وما إلى ذلك) وإصدار Android تقريبًا.
2. هل يظهر لك أي خطأ في متجر Google Play عند محاولة تحميل Jotform Mobile Forms، أم أن التطبيق لا يظهر نهائيًا في نتائج البحث.
3. لقطة شاشة للشاشة البيضاء عند فتح موقع Jotform، إن أمكن.

وبعد أن تعطينا هذه المعلومات، سنكون على مقدرة لدعمك بخطوات أدق لحل هذه المشكلة.

تواصل معنا مرة أخرى إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أخرى.