# Agentes de Jotform IA vs. Salesforce Chat # Agentes de Jotform IA vs. Salesforce Chat ## Más valor que Salesforce Chat. Agentes inteligentes. Resultados reales. Salesforce Chat se está retirando, pero eso no significa que deba empezar de cero. Omita la configuración compleja y los complementos costosos. **Los Agentes de Jotform IA** ofrecen **soporte automatizado 24/7**, **integraciones fluidas** y **configuración instantánea** sin requerir un administrador de Salesforce ni migración. [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## El chat heredado de Salesforce finaliza en 2026 **¿Por qué cambiar ahora?** Salesforce retirará oficialmente sus productos Legacy Chat a principios de 2026, lo que requerirá que todos los usuarios migren a Enhanced Chat. Pero muchos usuarios de Salesforce dudan en migrar porque: La migración requiere la **reconstrucción manual** de flujos de trabajo y componentes de interfaz de usuario existentes. **Enhanced Chat requiere emparejarse con Agentforce** para una verdadera automatización 24/7, lo que aumenta los costos. El **mantenimiento y las actualizaciones** continuas pueden ser complejos para equipos no técnicos. [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## FUNCIONES | FUNCIONES | ![Image 1: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat | | --- | --- | --- | | Chat en Vivo en Tiempo Real | ![Image 2: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) SÍ | Salesforce Chat SÍ | | Respuestas con IA | ![Image 3: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) SÍ | Salesforce Chat | | Manipulación de registros de Salesforce | ![Image 4: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat SÍ | | Integración de base de conocimientos | ![Image 5: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)(documentos, enlaces, preguntas y respuestas y Artículos de Salesforce Knowledge) | Salesforce Chat Manual**Los agentes pueden buscar manualmente artículos de Salesforce Knowledge durante el chat | | Experiencia en integración de nube | ![Image 6: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat SÍ | | Escalación a humano | ![Image 7: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat SÍ | | Soporte multicanal | ![Image 8: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat Chat web únicamente | | Personalización del Chatbot | ![Image 9: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat SÍ | | Apoyo multi-idiomas | ![Image 10: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat SÍ | | Fácil de configurar | ![Image 11: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat *Se requiere configuración avanzada y experiencia en Salesforce | | Mantenimiento y actualizaciones | ![Image 12: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Activo | Salesforce Chat Se retirará el 14 de febrero de 2026 | | Disponibilidad 24/7 | ![Image 13: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) SÍ | Salesforce Chat | | Conexión de Formulario | ![Image 14: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat SÍ*A través de Encuestas de Salesforce | | Compatibilidad con voz | ![Image 15: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat | | Plantillas de Agente de IA | ![Image 16: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jotform.com/es/agent-templates/) | Salesforce Chat | | Cobrar pagos | ![Image 17: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat | | Integraciones | ![Image 18: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat Requiere desarrollo personalizado | | Acciones | ![Image 19: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat a través de Einstein Bots | | Herramientas | ![Image 20: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [SÍ](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat Limitado | | Usuarios Múltiples | ![Image 21: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponible en [Empresarial](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/multiple-users/) | Salesforce Chat Disponible | | Marca blanca | ![Image 22: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponible en [Empresarial](https://www.jotform.com/ai/agents/features/white-labeling/) | Salesforce Chat Disponible | | Inicio único de sesión (SSO) | ![Image 23: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Disponible en [Empresarial](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/single-sign-on/) | Salesforce Chat Disponible | | Normativa GDPR | ![Image 24: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponible](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat Disponible | | Certificación PCI | ![Image 25: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponible](https://www.jotform.com/es/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat | | Autenticación de dos factores (2FA) | ![Image 26: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Disponible](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat Disponible | | [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) | Si detecta alguna información incorrecta, incompleta o inexacta, solicite su corrección rellenando el siguiente formulario. [Solicitar Correción](https://form.jotform.com/211112788657965?siteUrl=https://www.jotform.com/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## Los mejores equipos del mundo confian en nosotros ![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg) ![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1) ### Cambie sin esfuerzo Empiece al instante, sin administrador de Salesforce, sin reconstrucción, sin tiempo de inactividad. Los Agentes de Jotform IA funcionan listos para usar, permitiéndole lanzar soporte al cliente automatizado en minutos. Simplemente, conecte su formulario o suba su contenido, y su agente de IA estará listo para conversar. ![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1) ### Soporte 24-7 sin costo adicional Los Agentes de Jotform IA nunca duermen. Ofrezca soporte instantáneo y continuo sin emparejamiento ni complementos costosos. Desde responder preguntas frecuentes hasta calificar prospectos, su agente de IA trabaja las 24 horas del día a una fracción del costo de Salesforce. ![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1) ### Flujos de trabajo de IA integrados Transforme las conversaciones en envíos, aprobaciones y seguimientos con el ecosistema conectado de Jotform. Cada respuesta de chat puede activar un formulario, enviar una aprobación o almacenar datos automáticamente, todo sin necesidad de herramientas externas. ## Beneficios de los Agentes de Jotform IA ![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### Gestión de múltiples agentes Gestione múltiples Agentes de IA para diferentes departamentos, cada uno entrenado con datos y tonos específicos. Perfecto para soporte, ventas y operaciones internas, todo dentro de un panel de control. [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### Privacidad y seguridad de datos Los Agentes de Jotform IA no solo responden a los mensajes, sino que optimizan las operaciones automatizando los flujos de trabajo, procesando las solicitudes y dando soporte a los clientes en tiempo real. Las empresas pueden minimizar las tareas manuales y potenciar la eficiencia con acciones orientadas a la IA y ajustadas a sus necesidades. [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### Apoyo multi-idiomas Atienda a clientes globales automáticamente. Los Agentes de Jotform IA pueden comprender y responder en múltiples idiomas, brindando soporte localizado sin necesidad de traducción manual. [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### Analítica integrada Monitoree el desempeño con paneles de control de conversaciones en tiempo real que muestran el volumen de chat, la calidad de las respuestas y las tasas de resolución. Use la información para mejorar continuamente la precisión y eficiencia de su Agente de IA. [¡Cree su Chatbot en minutos!](https://www.jotform.com/es/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## Preguntas Frecuentes * ### ¿Qué está pasando con Salesforce Chat? Salesforce anunció que está **retirando su producto Chat heredado** y alentando a los usuarios a migrar a **Enhanced Chat**. La nueva versión requiere configuración adicional y, a menudo, emparejarse con **Agentforce** para una automatización completa. Muchos usuarios ahora buscan alternativas más simples y rentables como **los Agentes de Jotform IA**. * ### ¿Por qué elegir los Agentes de Jotform IA en lugar de Salesforce Chat? Los **Agentes de Jotform IA** ofrecen una **configuración instantánea sin código**, **soporte automatizado 24/7** y **flujos de trabajo con IA integrados** que se conectan directamente con sus formularios, aprobaciones y tablas de datos. A diferencia de Salesforce Chat, no necesita desarrolladores, administradores ni complementos costosos para comenzar. * ### ¿Necesito conocimientos técnicos para configurar los Agentes de Jotform IA? No. Los Agentes de Jotform IA están diseñados para **usuarios no técnicos**. Puede crear, entrenar y lanzar un agente de IA en minutos. Simplemente conecte su formulario, suba documentos o agregue enlaces de sitios web, y su agente estará listo para conversar. * ### ¿Pueden los Agentes de Jotform IA realmente reemplazar a Salesforce Chat? Sí. Los Agentes de Jotform IA pueden **responder preguntas de clientes**, **calificar prospectos**, **recopilar envíos de formularios** e incluso **activar flujos de trabajo automatizados**. Es un reemplazo todo en uno para Salesforce Chat que es más sencillo de usar, más rápido de implementar y más económico de mantener. * ### ¿Cómo gestionan los Agentes de Jotform IA el soporte 24/7? Su Agente de IA siempre está activo, **no necesita agentes en vivo ni complementos de pago** como Agentforce. Responde al instante, gestiona preguntas frecuentes y envíos de formularios, y mantiene su soporte funcionando las 24 horas. * ### ¿Puedo entrenar los Agentes de Jotform IA con mis propios datos? Sí. Puede **subir sus preguntas frecuentes, documentos de ayuda o contenido de su sitio web** para que su Agente de IA hable con la voz de su marca y proporcione respuestas precisas. El entrenamiento toma solo unos minutos y puede actualizarse en cualquier momento. * ### ¿Son seguros los Agentes de Jotform IA? Por supuesto. Jotform utiliza **seguridad de nivel empresarial**, **cifrado** y **cumplimiento del RGPD** para proteger sus datos y las interacciones con los clientes. Es la misma infraestructura segura en la que confían millones de usuarios de Jotform en todo el mundo. * ### ¿Cuánto cuestan los Agentes de Jotform IA? Los Agentes de Jotform IA comienzan con un **plan gratuito**, y las opciones de pago son **basadas en el uso y asequibles**. No hay tarifas ocultas ni paquetes de licencias: solo paga por lo que use. Ver más