Espacio para archivos - Cuenta de prueba

Saludos cordiales!

por favor su ayuda. cuenta gratuita de prueba. en sección "Consumo" punto "Espacio para archivos" limite mensual reiniciado el 16 de diciembre, pero aun figura espacio de archivos sobre lo permitido. (hasta este momento 22/12/2023) no se ha agregado ni modificado nada. (recién comienzo a terminar tercer formulario)

me puede explicar el porque? y en una cuenta de pago, pasara lo mismo?

Gracias.

Carlos Herrera E.

Hola Carlos,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Efectivamente has eliminado los envíos, sin embargo para liberar el espacio de carga de archivos (actualmente 117.78 MB en tu cuenta), necesitamos eliminarlos permanente desde los Datos Eliminados.

Antes de hacer esto, ten en cuenta que una vez que estos sean eliminados de la papelera, no podrás recuperarlos y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, por lo que te sugerimos descargar los archivos en caso de que los necesites. Es muy sencillo, te enseño como:

• En la Tabla de Envíos, da clic en el botón Descargar Todo.
• Selecciona Bajar adjuntos.

Te comparto nuestra guía sobre Cómo descargar Envíos del Formulario para más información.

Ahora eliminaremos permanente tus archivos adjuntos:

• En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
• Selecciona Datos eliminados.
• Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario.

Pruébalo y déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.

Srita Catherine.

Muchas gracias por su guia!

Efectivamente elimine esos archivos y quedo el espacio liberado.

Espero haya pasado linda navidad y mis buenos deseos para el año que esta por llegar.

Atte.

Carlos