Google Sheet: No funcionando la integración

  • siiaqueretaro
    Fecha de consulta 8 de diciembre de 2023, 12:11

    Como puedo forzar a actualizar una integracion?

    La integre con mi cuenta de google y solo paso 1 de los 2 archivos que subi

    Google Sheet: No funcionando la integración Image 1 Screenshot 20

    Jotform Thread 9869591 Screenshot
  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 8 de diciembre de 2023, 13:28

    Hola siiaqueretaro,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que los datos no están siendo actualizados en la integración con Google Sheet. Recuerda que cualquier cambio (agregar, eliminar, cambiar una pregunta, etc.) puede romper la integración. Para solucionar este inconveniente puedes eliminar la integración y volver a agregarla nuevamente. Se creará una nueva hoja y todos los envíos previos se sincronizarán.

    Al re-integrar tu formulario con un documento en Google Sheets no perderás los datos previamente recolectados, solo tienes que dejar activada la opción de "Enviar datos existentes a la hoja", como puedes ver a continuación:

    Google Sheet: No funcionando la integración Image 1 Screenshot 30

    Incluso puedes escoger el documento que ya estabas usando en Google Sheets al seleccionar "Utilice una hoja de cálculo existente":

    Google Sheet: No funcionando la integración Image 2 Screenshot 41

    Para más detalles, puedes revisar esta guía. Si el inconveniente persiste, por favor compártenos el ID de envío afectado para poder revisarlo a profundidad con el equipo.

    Estaremos atentos a tu respuesta.