Los widgets de chat le ayudan a ofrecer a los visitantes una forma rápida de contactar con su empresa, hacer preguntas, solicitar soporte o continuar una conversación sin código personalizado. Estos widgets integrables pueden cubrir las necesidades comunes de los visitantes, como iniciar una conversación de WhatsApp, Viber o Telegram, encontrar contenido de ayuda u obtener más información antes de dar el siguiente paso.
Con los widgets de chat de Jotform, puede elegir un widget, personalizar su configuración, ajustar el diseño e insertarlo en su sitio web. Los widgets de chat funcionan bien en páginas de inicio, páginas de productos, páginas de servicios, páginas de reserva, páginas de eventos, páginas de soporte, sitios web de negocios locales y tiendas online donde los visitantes puedan necesitar una forma rápida de contactarle u obtener respuestas.
What can you do with chat widgets?
Los widgets de chat pueden ayudarle a:
- Añada opciones de chat integrables a su sitio web sin escribir código
- Ayude a los visitantes a iniciar conversaciones a través de WhatsApp, Viber, Telegram u otras herramientas de chat compatibles
- Muestre mensajes de bienvenida, botones de CTA, vistas previas de chat y opciones de contacto
- Cubra preguntas sobre productos, servicios, precios, reservas, entregas, disponibilidad o soporte
- Guíe a los visitantes desde una página web hasta la conversación o el recurso de ayuda adecuado
- Personalice el mensaje del widget, el texto del botón, los colores, el tamaño, la ubicación, la insignia y las opciones de visualización
- Mantenga las opciones de contacto visibles en páginas de escritorio y móviles
Popular chat widget use cases
Los widgets de chat pueden utilizarse en distintas partes de un sitio web según el tipo de ayuda que necesiten los visitantes. Por ejemplo, un widget de WhatsApp Chat puede ayudar a los visitantes a contactar con su empresa desde cualquier página, con un botón de chat personalizable, un mensaje de bienvenida y un campo de mensaje opcional. Un widget de Viber Chat puede ayudar a los visitantes a abrir la conversación de Viber correcta a través de un número de teléfono, perfil de empresa, enlace de comunidad o URL de Viber compatible.
Los widgets de chat son especialmente útiles cuando una página necesita reducir la fricción antes de que un visitante realice una acción. Pueden cubrir preguntas sobre productos, solicitudes de servicio, consultas de citas, detalles de eventos, preguntas sobre negocios locales, solicitudes de soporte, captación de prospectos y seguimiento de clientes al ofrecer a los visitantes una forma familiar de continuar la conversación.
Easy chat widgets for customer questions and support
Los widgets de chat integrables son útiles para equipos pequeños, pymes, tiendas online, negocios locales, proveedores de servicios, clínicas, salones, restaurantes, equipos inmobiliarios, agencias, equipos de eventos y equipos de soporte que desean ofrecer opciones de contacto rápidas sin depender de un desarrollador o diseñador.
Con Jotform, los usuarios pueden elegir un widget de chat, personalizar el saludo, los datos de contacto, el CTA, la ubicación y el diseño, copiar el código de inserción y añadirlo a su sitio web sin código personalizado. Esto facilita responder preguntas, dar soporte a los visitantes, recopilar contexto antes de que comience una conversación o guiar a los visitantes hacia una reserva, compra, presupuesto o próxima acción desde un único creador sin código.
Guías relacionadas
Para obtener más información sobre la configuración y gestión de widgets, los usuarios pueden leer la guía de Jotform sobre la gestión de widgets para sitios web. La guía explica que los usuarios pueden crear nuevos widgets, editar widgets existentes, copiar códigos de inserción, controlar la visibilidad de los widgets y organizar sus recursos de widgets desde la página Mis widgets para sitios web.
What are chat widgets?
Los widgets de chat son herramientas integrables para sitios web que ofrecen a los visitantes una forma rápida de contactar con una empresa, hacer preguntas, solicitar ayuda o abrir una conversación a través de una plataforma de chat compatible.
Where should I use chat widgets?
Puede usar los widgets de chat en páginas de inicio, páginas de productos, páginas de servicios, páginas de precios, páginas de reserva, páginas de eventos, páginas de soporte, tiendas online y sitios web de negocios locales. La mejor ubicación depende de dónde los visitantes puedan necesitar ayuda antes de contactarle, reservar, comprar o registrarse.
Can I customize chat widgets?
Sí. Los widgets de chat suelen poder personalizarse antes de insertarlos. Según el widget, puede ajustar mensajes de bienvenida, nombres de agentes, texto del CTA, colores, tamaño, insignias, esquinas redondeadas, visualización móvil, ubicación y otras opciones de diseño.
Do chat widgets require coding?
No. Los widgets de chat de Jotform se pueden añadir sin codificación personalizada. Después de personalizar un widget, los usuarios pueden insertarlo en un sitio web utilizando el código de inserción proporcionado.
