Assistant Salesforce pour Service client
Permettez aux équipes du service client d'automatiser la gestion des dossiers, des FAQ et des mises à jour des demandes d'assistance dans Salesforce. Les clients obtiennent des réponses instantanées et précises tandis que les agents sont libérés des demandes répétitives. Le résultat est des résolutions plus rapides, de meilleurs scores de satisfaction et plus de temps pour les agents pour gérer les problèmes complexes qui nécessitent une intervention humaine.
Comment fonctionne l'assistant Salesforce
Connectez-vous à Salesforce
Connectez en toute sécurité votre compte Salesforce à l'assistant.
Formez votre assistant
Ajoutez des articles, liens, FAQ Salesforce et bien plus pour des réponses précises.
Laissez l'assistant travailler à votre place
L'assistant gère les prospects, les dossiers, les mises à jour et les tâches Salesforce quotidiennes.
Clouds Salesforce pris en charge
L'Assistant Salesforce Jotform fonctionne avec tous les clouds Salesforce sur lesquels votre équipe s'appuie — pour que vos flux de travail restent connectés, cohérents et performants.
Créez, actualisez et faites remonter les dossiers automatiquement grâce au contexte piloté par l'IA et à la synchronisation Salesforce en temps réel.
Fournissez une assistance 24 h/24, 7 j/7 via vos portails en libre-service, où les clients peuvent obtenir instantanément des mises à jour de dossiers ou des réponses.
Offrez une assistance plus rapide grâce à un assistant IA pour le service client Salesforce
Création et mises à jour automatisées des dossiers
Collectez et qualifiez les prospects directement à partir des formulaires, des chats et des événements. L'assistant synchronise instantanément les prospects dans Salesforce, ce qui permet aux commerciaux d'agir rapidement. Cela garantit que le retour sur investissement marketing se traduit par une croissance réelle du pipeline.
Réponses fondées sur les connaissances
Récupérez les réponses de la base de connaissances Salesforce pour résoudre rapidement les FAQ. Les clients reçoivent des réponses précises et contextualisées sans avoir à attendre les agents d'assistance. Cela améliore la résolution au premier contact et réduit les coûts d'assistance.
Assistance clientèle 24 h/24 et 7 j/7
Fournissez un service continu via les sites web, les portails et les canaux de messagerie. L'assistant Salesforce maintient le service client opérationnel 24h/24.
