Comment Jotform est-il sécurisé ?

256 Bit SSL

256 Bit SSL

Quel que soit votre forfait, tous vos formulaires bénéficient d'une connexion SSL (Secure Socket Layer) protégée de 256 bits qui utilise un certificat SHA256. Il s'agit de la protection standard du secteur. En savoir plus

Encrypted Forms

Formulaires cryptés

Chiffrez facilement vos formulaires pour vous assurer que les données de soumission sont transférées et stockées dans un format sécurisé afin que personne d'autre ne puisse les lire. Les soumissions sont cryptées avec RSA 2048 de haute qualité sur l'ordinateur de l'utilisateur, puis transférées et stockées en toute sécurité sur nos serveurs. En savoir plus

PCI Certification

Certification PCI

Jotform est conforme à la norme PCI DSS Service Provider Level 1, le niveau de sécurité le plus élevé que vous puissiez obtenir pour une entreprise qui collecte des paiements et exploite des données de cartes bancaires. En savoir plus

GDPR Compliance

Conformité RGPD

Jotform est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, lequel régit les entreprises qui collectent des informations personnellement identifiables auprès de ou sur les citoyens de l'UE. En savoir plus

CCPA Compliance

Conformité CCPA

Jotform est conforme à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), qui interdit, entre autres, la vente d'informations personnelles de résidents californiens sans leur consentement. En savoir plus

HIPAA Compliance

Conformité HIPAA

Grâce aux fonctionnalités HIPAA de Jotform, les prestataires de soins de santé peuvent collecter des informations sur les patients via des formulaires qui permettent la conformité HIPAA. Un accord d'association commerciale (BAA) peut également être signé sur demande. En savoir plus

Découvrez comment Jotform a obtenu la Conformité HIPAA.

SOC 2 Compliance

Conformité SOC 2

Jotform s'engage à respecter les cinq principes de service de confiance SOC 2 : sécurité, confidentialité, disponibilité, confidentialité et intégrité du traitement. Nous offrons une solution de conformité SOC 2 à nos clients Entreprise. Découvrez-en davantage sur la façon dont Jotform Entreprise protège les données de votre organisation. En savoir plus

FERPA Compliance

Conformité FERPA

Nous travaillons avec des organisations éducatives pour assurer la transparence sur la gestion et le traitement des informations personnelles des étudiants dans nos formulaires, applications et autres produits, afin de garantir la conformité avec la FERPA. En savoir plus

General Legal Compliance

Conformité légale générale

Chez Jotform, nous prenons au sérieux la conformité à toutes les lois applicables à notre entreprise et à notre plateforme, y compris les lois qui protègent la vie privée et les données des individus, et nous avons mis en place de nombreuses mesures, pratiques et politiques, pour assurer notre conformité. Vous pouvez trouver les liens de conformité et de confidentialité sur cette page si vous souhaitez plus d'informations.

Spam Protection

Protection anti-spam

Outre les Captchas que vous pouvez utiliser dans vos formulaires, nous proposons plusieurs autres options pour protéger vos formulaires des spammeurs. Par exemple, vous pouvez choisir de n'autoriser qu'une seule soumission par IP ou par ordinateur, ou vous pouvez désactiver votre formulaire après un certain temps ou un certain nombre de soumissions. En savoir plus

Form Privacy

Confidentialité du formulaire

Dans les paramètres de confidentialité de votre formulaire, vous pouvez limiter l'accès à vos données en fonction du niveau de confidentialité que vous choisissez. Vous pouvez également désactiver le clonage de vos formulaires ou exiger une connexion pour accéder à une soumission (celle-ci est par défaut protégée par des URL uniques).

HECVAT

HECVAT

Jotform a utilisé la boîte à outils d'évaluation des fournisseurs de la communauté de l'enseignement supérieur, également connue sous le nom de HECVAT, pour évaluer le produit Entreprise et garantir la sécurité et la sûreté de nos partenaires de l'enseignement supérieur. En savoir plus

Comment rendre mes formulaires encore plus sûrs ?

Encrypt Your Forms

Cryptez vos formulaires

Vous pouvez facilement crypter vos formulaires pour sécuriser et protéger vos données de soumission. Sélectionnez simplement le formulaire que vous souhaitez crypter, vérifiez votre compte et créez votre propre mot de passe de cryptage personnalisé. De cette façon, personne d'autre que vous ne pourra accéder à vos données. Parce que vous pouvez créer et stocker votre mot de passe comme bon vous semble, au lieu d'utiliser une clé numérique générée aléatoirement, vous ne perdrez jamais l'accès à vos données cryptées.

Découvrez en plus sur comment crypter vos formulaires.

Les téléversements de fichiers ne sont pas couverts par cette fonctionnalité. Découvrez comment conservez vos fichiers téléversés en toute sécurité.

Définissez la confidentialité de vos formulaires et de vos données

L'accès aux soumissions d'un formulaire est protégé et nécessite une connexion au compte qui possède ce formulaire par défaut. Toutefois, vous pouvez accorder l'accès aux personnes de votre organisation ou rendre vos données totalement publiques. Puisque vous êtes totalement propriétaire de vos formulaires et de vos soumissions, l'accès à vos données n'est accordé qu'avec votre permission lorsque vous utilisez un widget d'intégration et/ou une application. Nous vous garantissons que nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité.

Set the Privacy of Your Forms and Data
Keep Your European User Data in EU Servers

Conservez vos données utilisateur européennes sur des serveurs de l'UE

Vous pouvez choisir de stocker vos données au sein de l'Union européenne (UE) à partir de l'onglet Données dans les paramètres de votre compte. Après confirmation, les données de votre formulaire seront transférées vers nos serveurs européens à Francfort, en Allemagne, gérés par Google. Une fois le transfert terminé, vous serez automatiquement redirigé vers eu.jotform.com lors de la connexion. Vous n'avez pas à vous inquiéter de la sécurité de vos données. Jotform est en effet en conformité avec le Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Avec Jotform Entreprise, vous pouvez utilisez la géolocalisation pour héberger des données de formulaire sur des serveurs dans presque toutes les régions du monde. Étant donné que de nombreux pays - y compris l'Australie - ont des lois exigeant cela, cela peut être un outil précieux pour les entreprises internationales.

Sauvegardez vos données

Vous pouvez sauvegarder vos données en un seul clic depuis l'onglet Données dans les paramètres de votre compte. Lorsque vous déclenchez une opération de sauvegarde, nous commençons à préparer un seul fichier ZIP contenant le code HTML de vos formulaires, une exportation CSV de vos soumissions de formulaires et tous les fichiers téléchargés.

Ces sauvegardes peuvent être téléchargées ou stockées dans notre base de données. Si vous souhaitez sauvegarder uniquement vos formulaires, il est également possible de télécharger leur code source au format zip et de le stocker dans votre stockage local à partir des options de publication.

Back Up Your Data
Keep Your Forms Safe From Spammers

Protégez vos formulaires des spammeurs

Jotform propose deux options CAPTCHA différentes pour compliquer le remplissage de votre formulaire par des robots, tout en facilitant la tâche des personnes réelles qui répondent au formulaire. Vous pouvez utiliser un CAPTCHA de base ou un reCAPTCHA, tel que fourni par Google.

Nous avons également mis en œuvre plusieurs contrôles de codage au cours du processus de soumission pour analyser si la soumission provient d'une personne. Si le spam passe, notre équipe d'assistance disponible 24/7 vous aidera à identifier la cause et à créditer votre compte, si nécessaire.

Pour une protection accrue contre le spam, vous pouvez également limiter les soumissions à votre formulaire afin qu'une seule soumission puisse être effectuée à partir d'une adresse IP ou d'un ordinateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer les deux options. Par ailleurs, vous pouvez également choisir de désactiver vos formulaires à un moment précis ou après avoir atteint une certaine limite de soumission.

Accords de Niveau de Service

Jotform a un taux de disponibilité quasi parfait de 99,9 %, vous pourrez donc toujours accéder à vos données. Vous pouvez vérifier l'état opérationnel de Jotform en temps réel ici. Notre service Jotform Entreprise promet de respecter les taux de réponse aux erreurs, les temps de résolution et les ratios de temps de fonctionnement décrits dans votre accord de niveau de service (SLA) spécifique. Si ces objectifs ne sont pas atteints, vous recevrez un remboursement partiel comme convenu dans votre contrat Entreprise.

Service Level Agreements

Quelles sont les mesures prises pour protéger vos données ?

Data Centers

Centres de données

Les serveurs Jotform sont co-localisés dans une architecture cloud avec Google Cloud et Amazon Web Services (AWS). Les centres de données Google Cloud sont hébergés dans l'Iowa (États-Unis) et à Francfort (Allemagne, UE). Les centres de données AWS sont situés en Virginie (États-Unis) et à Francfort (Allemagne, UE).

Les serveurs Google Cloud hébergent nos serveurs d'applications et de données redondants dans une configuration active-active, et toutes les données sont également répliquées sur les serveurs AWS toutes les heures à des fins de sauvegarde. Cela fournit une redondance au niveau de la plate-forme en plus de la redondance obtenue avec plusieurs serveurs au sein d'une même plate-forme. Au cas où nous devions passer de la plate-forme principale (Google Cloud) à la plate-forme secondaire (AWS), cette architecture nous permet de récupérer d'une panne au niveau de la plate-forme. Toutes les données restent dans leur région d'origine, les données européennes restent donc toujours dans la zone UE.

Hosting Jotform on these major cloud platforms also provides us with some extra benefits through implementation of security best practices in areas like hardware life cycle management, physical security, and network infrastructure. Our servers are regularly updated and patched.

Emplacements des centres de résidence de données en local

Si vous êtes un utilisateur Jotform Entreprise , vous pouvez choisir l'emplacement physique de votre serveur cloud dédié et héberger vos données dans n'importe quelle partie du monde - ceci est particulièrement important pour se conformer aux règles de confidentialité des données et aux exigences de localisation dans des endroits tels que l'Australie, le Canada, le Royaume-Uni et l'UE. Que vous choisissiez de garder votre serveur de données près de chez vous ou de votre public, vous bénéficierez d'une meilleure sécurité, fiabilité et temps de réponse du site. Seuls les utilisateurs et administrateurs de votre compte Entreprise pourront accéder à votre serveur de données.

Local data residency center locations
Backup Policy / Business Continuity

Politique de sauvegarde/continuité d'activité

Nous répliquons en permanence vos données entre plusieurs serveurs hébergés par notre principal fournisseur de services, Google Cloud (sauvegarde en temps réel). De plus, toutes les données sont répliquées sur AWS (notre plate-forme secondaire) au moyen d'instantanés horaires. Chaque instantané est stocké pendant 30 jours dans l'environnement cloud. Toutes les données sont stockées de manière régionalisée, et les données de l'UE résident toujours dans la zone UE.

Authentification unique (SSO)

Avec un compte Jotform Entreprise, vous pouvez utiliser l'authentification unique. Exploiter un système de connexion tierce renforce la sécurité tout en facilitant le travail de vos employés. Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de connexion, ainsi que des options pour suivre les actions des utilisateurs et garder le contrôle de la sécurité de votre compte.

Jotform Enterprise prend en charge les solutions d'authentification des utilisateurs par SAML et SSO populaires telles que Active Directory, Okta, Google et OneLogin.

Vous pouvez également utiliser le SSO pour protéger les formulaires internes avec Jotform Entreprise. Les utilisateurs devront être authentifiés avant de pouvoir visualiser votre formulaire. De cette façon, lorsque vous collectez des données sensibles sur vos employés, vous pouvez vous assurer que la personne qui soumet le formulaire est bien celle qu'elle est censée être.

Single Sign-On (SSO)
Encouraging Best Coding Practice

Encouragez les meilleures pratiques de codage

In addition to implementing features that increase security, we maintain best practices on the back end to ensure that your account remains secure. We monitor sessions to restrict access to your account appropriately, and have constructed Jotform so that every account is isolated.

Nous avons mis en place des protections pour détecter les attaques courantes, telles que l'injection SQL et les scripts intersites. Plus important encore, nous examinons activement notre code pour détecter d'éventuels problèmes de sécurité (en plus d'évaluer tous les commentaires des utilisateurs) afin de pouvoir résoudre tout problème s'il survient. Notre politique de confidentialité témoigne de notre niveau d'engagement à garantir que vos données ne sont pas utilisées à mauvais escient.

Tout le code développé est déployé dans l'environnement de production uniquement après certaines procédures, y compris les tests exécutés sur les systèmes de transfert. Notre système de déploiement continu et notre processus de développement nous permettent de mettre à jour et de corriger rapidement notre système en cas de besoin.

Audits de sécurité

Des scans PCI sont effectués régulièrement pour détecter tout type de vulnérabilité des interfaces accessibles au public. Chaque trimestre, des tests internes et externes ASV (Approved Scanning Vendor) sont effectués pour la conformité PCI. En plus de ces scans PCI, des tests d'intrusion sont effectués périodiquement pour Jotform.

Nous disposons également d'un programme de Bug Bounty dans le cadre duquel nous rémunérons les parties extérieures qui signalent des vulnérabilités, ce qui nous permet d'être les premiers à en être informés. Nous corrigeons tous les problèmes signalés dans le cadre de notre programme Bug Bounty de manière prioritaire et dans les plus brefs délais.

Security Audits
Network Security

Sécurité du réseau

Nous avons une couche de routage externe fournie par CloudFlare qui fournit un filtrage de base pour gérer et gérer toutes les attaques DDoS (déni de service) potentielles. Des analyses de sécurité sont effectuées périodiquement comme décrit dans le chapitre audits / VA / PT. Nos serveurs sont configurés pour n'autoriser que le niveau d'accès minimum absolu nécessaire pour les maintenir.

Tous les utilisateurs, protocoles et ports inutiles sont désactivés et surveillés. Nos employés peuvent accéder aux serveurs uniquement via un réseau privé virtuel en utilisant une connexion cryptée de 2048 bits avec des clés privées. En plus des services de sécurité tiers, notre équipe expérimentée en opérations de développement surveille en permanence tout comportement suspect sur l'ensemble du système.

Sécurité du compte

Toutes les informations du compte sont automatiquement cryptées lors du transfert. Vous seul avez accès à vos formulaires et soumissions. Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte avec Jotform Entreprise.

Account Security
Customizable Security Options

Options de sécurité personnalisables

Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, Jotform peut vous permettre de mettre en place tous les contrôles de sécurité dont vous avez besoin. En tant qu'utilisateur Entreprise, vous pouvez facilement demander l'activation, la désactivation ou l'ajout de paramètres de sécurité spécifiques à votre centre de résidence de données local. Contactez notre équipe Entreprise pour en savoir plus.

Questions & réponses

questions de sécurité formulaire

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  • Les formulaires ont-ils des fonctionnalités de sécurité ?

    Oui. Vos formulaires sont stockés via une connexion Secure Sockets Layer (SSL) 256 bits protégée. Lorsque vous cryptez vos formulaires, les soumissions sont protégées par votre mot de passe personnalisé. De plus, vous pouvez activer une protection supplémentaire en matière de confidentialité et de lutte contre le spam, comme expliqué ci-dessus dans la section « Comment pouvez-vous rendre vos formulaires encore plus sûrs ? »

  • Stockez-vous toutes les données de formulaire cryptées ? Envoyez-vous des e-mails de notification pour les formulaires cryptés ?

    Si vous souhaitez crypter vos formulaires, vos soumissions seront transférées et stockées cryptées. Les emails de notification pour ces formulaires ne sont pas cryptés et ne contiennent donc aucune donnée de soumission.

  • Mes données seront-elles protégées à la fois en transit et au repos si j'utilise votre système ?

    Oui, si vous cryptez votre formulaire, vos données de soumission seront cryptées lors de la transmission à notre serveur avec un cryptage SSL 256 bits. Une fois qu'il atteint nos serveurs, le SSL est décrypté et vos données sont stockées cryptées sur nos serveurs. Seul le détenteur du mot de passe de cryptage pourra accéder aux données de votre formulaire.

  • Les moteurs de recherche peuvent-ils indexer mes données de formulaire ?

    Jotform décourage les moteurs de recherche d'indexer les soumissions. Les utilisateurs peuvent également limiter l'accès aux soumissions à leurs propres comptes s'ils le souhaitent et rendre leurs soumissions inaccessibles au public.

Questions sur la sécurité des données

  • Comment stockez-vous les fichiers téléversés sur mes formulaires ?

    Les fichiers téléversés sur vos formulaires se voient attribuer une URL très complexe. Seules les personnes disposant de cette URL peuvent télécharger ces fichiers. Cependant, si vous souhaitez une sécurité accrue pour vos téléchargements de fichiers, vous pouvez restreindre l'accès en exigeant que les utilisateurs soient connectés à Jotform pour accéder à ces fichiers. En savoir plus sur cette fonctionnalité.

  • Votre organisation gère-t-elle les transactions par carte de crédit ou les informations ? Si oui, êtes-vous conforme à la norme PCI DSS ?

    Jotform est conforme à la norme PCI DSS de niveau I, le niveau de sécurité le plus élevé que vous puissiez obtenir en tant qu'entreprise qui collecte les paiements par carte bancaire. Alors que la plupart des paiements sont traités sur le site Web du processeur de paiement, pour PayPal Payments Pro, Authorize.net, Worldpay US et PayJunction, les informations de carte bancaire sont traitées sur nos serveurs PCI, mais ne sont jamais stockées.

  • Quelles sont les normes de sécurité de Jotform (HTTPS/Cryptage) ?

    Par défaut, Jotform utilise la norme de connexion TLSv1.2 en plus du chiffrement SHA256 / RSA pour HTTPS. Pour le chiffrement des soumissions de formulaires, Jotform utilise des clés RSA à 2048 bits.

  • Comment empêchez-vous les injections XSS et SQL ?

    Nous appliquons les meilleures pratiques pour éviter de telles vulnérabilités et nous examinons activement notre code afin de détecter les problèmes de sécurité potentiels. En outre, nous évaluons tous les commentaires des utilisateurs et les rapports du programme Bug Bounty dans les plus brefs délais.

  • Comment garantissez-vous la sécurité contre les attaques malveillantes ?

    Nous utilisons CloudFlare pour le spam, le phishing et la protection contre les attaques DDOS et OSSEC et pour la détection des intrusions et la surveillance de nos serveurs.

  • Qui a accès aux informations recueillies dans notre base de données sur Jotform ?

    Nos serveurs ont un accès restreint par réseau et par niveau d'authentification. Au niveau du réseau, seul un nombre limité de points d'entrée VPN est autorisé, et le reste des demandes de connexion est complètement bloqué par notre pare-feu. Au niveau de l'authentification, seuls les membres de l'équipe de développement et d'exploitation, ainsi que notre directeur technique et notre directeur général, disposent d'informations d'identification pour accéder à ces serveurs.

  • Effectuez-vous des évaluations de vulnérabilité internes ou externes ou des tests de pénétration ?

    Oui. En plus des analyses PCI internes et externes, Jotform fait régulièrement effectuer des tests. Nous avons également un programme de primes qui permet à des tiers de signaler des vulnérabilités. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section Audits de sécurité ci-dessus.

  • Quelle est la politique de complexité de votre entreprise en matière de mots de passe ?

    Nous n'avons pas de politique de complexité des mots de passe. Les mots de passe sont chiffrés avec SHA-256.

  • Votre entreprise a-t-elle une politique de détection des intrusions ?

    Jotform uses a Host Intrusion Detection System (HIDS) on the application servers and a Network Intrusion Detection System (NIDS) on the development offices. Additionally, PCI intrusion detection policies are applied, as defined by PCI requirements.

  • Quel type de diligence raisonnable est effectué sur les employés de votre organisation ?

    Tous les employés de Jotform doivent passer un processus de sélection rigoureux au moment de l'embauche. De plus, tous les employés doivent signer et sont liés par un accord de non-divulgation (NDA).

Questions sur les centre de données

  • Quelles mesures de sécurité des données votre centre de données a-t-il prises ? Existe-t-il des certificats relatifs à la sécurité des données, à la confidentialité des données, à la transmission sécurisée des données ? Votre centre de données est-il conforme à la norme SOC 2 ?

    Tous les centres de données où nous hébergeons nos serveurs sont conformes au plus haut niveau aux normes de sécurité. Notre principale plateforme est Google Cloud - elle est conforme aux normes SSAE16 / ISAE 3402 Type II, SOC1, SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27017 (sécurité du cloud), ISO 27018 (confidentialité du cloud), PCI DSS v3.2 et HIPAA. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la conformité de Google Cloud sur https://cloud.google.com/security/compliance.

    Notre plateforme secondaire est Amazon Web Services(AWS) - elle est conforme aux normes SOC1, SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27017 (sécurité du cloud), ISO 27018 (confidentialité du cloud), PCI DSS niveau 1 et HIPAA. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la conformité d'AWS sur https://aws.amazon.com/compliance/. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la sécurité de nos centres de données, veuillez remplir ce formulaire de demande.

  • Où est le datacenter ? Avez-vous des serveurs internes ?

    Jotform utilise Google Cloud et AWS pour tous ses besoins d'hébergement de centre de données et ne gère aucun serveur en interne. Pour obtenir des emplacements d'hébergement cloud actuels, veuillez consulter la section Centre de données.

  • Vos systèmes sont-ils testés pour les failles de sécurité ?

    Oui, nos systèmes sont régulièrement testés contre les menaces externes et internes.

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