Comment Jotform est-il sécurisé ?

256 Bit SSL

256 Bit SSL

Quel que soit votre forfait, tous vos formulaires bénéficient d'une connexion SSL (Secure Socket Layer) protégée de 256 bits qui utilise un certificat SHA256. Il s'agit de la protection standard du secteur. En savoir plus

Encrypted Forms

Formulaires cryptés

Vous pouvez facilement crypter vos formulaires pour vous assurer que les données de soumission sont transférées et stockées dans un format sécurisé et que personne d'autre que vous ne peut les lire. Les soumissions sont cryptées à l'aide d'un algorithme RSA 2048 de haute qualité sur l'ordinateur de l'utilisateur, puis transférées et stockées en toute sécurité sur nos serveurs. En savoir plus

PCI Certification

Certification PCI

Jotform est conforme à la norme PCI DSS Service Provider Level 1, le niveau de sécurité le plus élevé que vous puissiez avoir en tant qu'entreprise qui collecte des paiements et intègre des cartes de crédit. En savoir plus

GDPR Compliance

Conformité RGPD

Jotform est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, qui régit la collecte d'informations concernant les citoyens de l'UE par les entreprises. En savoir plus

CCPA Compliance

Conformité CCPA

Jotform est conforme à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), qui interdit, entre autres, la vente d'informations personnelles de résidents californiens sans leur consentement. En savoir plus

HIPAA Compliance

Conformité HIPAA

Les prestataires de soins de santé collectent des informations sur les patients via les formulaires Jotform conformes à la loi HIPAA. Un accord de partenariat commercial (BAA) est également disponible sur demande. En savoir plus

Pour savoir comment fait Jotform pour être en conformité avec la loi HIPAA cliquez ici.

Spam Protection

Protection anti-spam

Outre les Captchas que vous pouvez utiliser dans vos formulaires, nous proposons plusieurs autres options pour protéger vos formulaires des spammeurs. Par exemple, vous pouvez choisir de n'autoriser qu'une seule soumission par IP ou par ordinateur, ou vous pouvez désactiver votre formulaire après un certain temps ou un certain nombre de soumissions. En savoir plus

Form Privacy

Confidentialité du formulaire

Dans les paramètres de confidentialité de votre formulaire, vous pouvez limiter l'accès à vos données en fonction du niveau de confidentialité que vous choisissez. Vous pouvez également désactiver le clonage de vos formulaires ou exiger une connexion pour accéder à une soumission (celle-ci est par défaut protégée par des URL uniques).

Comment rendre mes formulaires encore plus sûrs ?

Make Your Forms Encrypted

Cryptez vos formulaires

Vous pouvez facilement crypter vos formulaires pour vous assurer que les données de soumission sont transférées et stockées dans un format sécurisé. Jotform utilise l'algorithme RSA-2048 lors du chiffrement de vos données de formulaire. Étant donné que vous possédez votre clé de chiffrement, faites attention à la stocker. Si vous perdez votre clé, il n'est plus possible d'accéder à vos données cryptées.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon de crypter vos formulaires ici.

Les téléchargements de fichiers ne sont pas couverts par cette fonctionnalité. Vous pouvez découvrir ici comment conserver vos fichiers téléversés en toute sécurité.

Définir la confidentialité de vos formulaires et données

L'accès aux soumissions d'un formulaire est protégé et nécessite une connexion au compte qui possède ce formulaire par défaut. Toutefois, vous pouvez accorder l'accès aux personnes de votre organisation ou rendre vos données totalement publiques. Puisque vous êtes totalement propriétaire de vos formulaires et de vos soumissions, l'accès à vos données n'est accordé qu'avec votre permission lorsque vous utilisez un widget d'intégration et/ou une application. Nous vous garantissons que nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité.

Set Privacy of Your Forms and Data
Keep Your European User Data in Servers

Conservez vos données utilisateur européennes sur les serveurs

Vous pouvez choisir de stocker vos données dans l'Union européenne (UE) à partir de l'onglet "Données" des paramètres de votre compte. Après confirmation, les données de votre formulaire seront copiées sur nos serveurs européens à Francfort, en Allemagne, gérés par Amazon Web Services. Une fois le transfert terminé, vous serez automatiquement redirigé vers eu.jotform.com lors de votre connexion. Vous n'avez pas besoin de vous inquiéter de la sécurité de vos données. Jotform est conforme au Règlement général sur la protection des données de l'UE.

Avec Jotform Entreprise, vous pouvez utilisez la géolocalisation pour héberger des données de formulaire sur des serveurs dans presque toutes les régions du monde. Étant donné que de nombreux pays - y compris l'Australie - ont des lois exigeant cela, cela peut être un outil précieux pour les entreprises internationales.

Sauvegarde de vos données

Vous pouvez sauvegarder vos données en un seul clic depuis l'onglet « Données » dans les paramètres de votre compte. Lorsque vous déclenchez une opération de sauvegarde, nous commençons à préparer un fichier ZIP unique qui contient le code HTML de vos formulaires, une exportation CSV de vos soumissions de formulaires et tous les fichiers téléchargés.

Ces sauvegardes peuvent être soit téléchargées, soit stockées dans notre base de données. Si vous souhaitez uniquement sauvegarder vos formulaires, il est également possible de télécharger leur code source au format zip et de le stocker dans votre espace de stockage local à partir des options de publication.

Back Up Your Data
Keep Your Forms Safe From Spammers

Gardez vos formulaires à l'abri des spammeurs

Jotform propose deux options CAPTCHA différentes pour compliquer le remplissage de votre formulaire par des robots, tout en facilitant la tâche des personnes réelles qui répondent au formulaire. Vous pouvez utiliser un CAPTCHA de base ou un reCAPTCHA, tel que fourni par Google.

Nous avons également mis en œuvre plusieurs contrôles de codage au cours du processus de soumission pour analyser si la soumission provient d'une personne. Si le spam passe, notre équipe d'assistance disponible 24/7 vous aidera à identifier la cause et à créditer votre compte, si nécessaire.

Pour une protection accrue contre le spam, vous pouvez également limiter les soumissions à votre formulaire afin qu'une seule soumission puisse être effectuée à partir d'une adresse IP ou d'un ordinateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer les deux options. Par ailleurs, vous pouvez également choisir de désactiver vos formulaires à un moment précis ou après avoir atteint une certaine limite de soumission.

Accords de Niveau de Service

Jotform a un taux de disponibilité quasi parfait de 99,9 %, vous pourrez donc toujours accéder à vos données. Vous pouvez vérifier l'état opérationnel de Jotform en temps réel ici. Notre service Jotform Entreprise promet de respecter les taux de réponse aux erreurs, les temps de résolution et les ratios de temps de fonctionnement décrits dans votre accord de niveau de service (SLA) spécifique. Si ces objectifs ne sont pas atteints, vous recevrez un remboursement partiel comme convenu dans votre contrat Entreprise.

Service Level Agreements

Quelles sont les mesures prises pour protéger vos données ?

Data Centers

Centres de données

Les serveurs Jotform sont co-localisés des des cloud, sur Google Cloud et Amazon Web Services (AWS). Les centres de données Google Cloud sont hébergés dans l'Iowa (US). Les centres de données AWS sont situés en Allemagne, à Francfort (UE) et aux États-Unis, en Virginie (US).

Nos serveurs redondants d'application et de données sont hébergés par Google Cloud en configuration active-active, et toutes les données sont également répliquées en continu sur les serveurs AWS. Cela permet d'obtenir une redondance au niveau de la plateforme, en plus de la redondance obtenue avec plusieurs serveurs au sein d'une seule plateforme. Si nous devons passer de la plateforme primaire (Google Cloud) à la plateforme secondaire (AWS), cette architecture nous aide à faire une transition facilement et rapidement.

L'hébergement de Jotform sur ces grandes plateformes Cloud nous procure également des avantages supplémentaires en termes de mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité dans des domaines tels que la gestion du cycle de vie du matériel, la sécurité physique et l'infrastructure réseau. Nos serveurs sont régulièrement mis à jour et corrigés.

Emplacements de serveurs dédiés

Si vous êtes un utilisateur Jotform Entreprise , vous pouvez choisir l'emplacement physique de votre serveur cloud dédié et héberger vos données dans n'importe quelle partie du monde - ceci est particulièrement important pour se conformer aux règles de confidentialité des données et aux exigences de localisation dans des endroits tels que l'Australie, le Canada, le Royaume-Uni et l'UE. Que vous choisissiez de garder votre serveur de données près de chez vous ou de votre public, vous bénéficierez d'une meilleure sécurité, fiabilité et temps de réponse du site. Seuls les utilisateurs et administrateurs de votre compte Entreprise pourront accéder à votre serveur de données.

Dedicated Server Locations
Backup Policy / Business Continuity

Politique de sauvegarde / continuité des activités

Nous répliquons en permanence vos données entre plusieurs serveurs hébergés par notre fournisseur de services principal, Google Cloud (sauvegarde en temps réel). En outre, toutes les données sont également répliquées en temps réel sur AWS (notre plateforme secondaire). Nous prenons des instantanés de toutes nos données toutes les heures. Chaque instantané est stocké pendant 30 jours dans un environnement Cloud.

Authentification unique (SSO)

Avec un compte Jotform Entreprise, vous pouvez utiliser l'authentification unique. La connexion via un logiciel tiers renforce la sécurité tout en facilitant le travail de gestion de vos employés. Vous disposerez d'options sur les méthodes de connexion, le suivi des actions des utilisateurs et le maintien du contrôle de la sécurité de votre compte.

Jotform Enterprise prend en charge les solutions d'authentification des utilisateurs par SAML et SSO populaires telles que Active Directory, Okta, Google et OneLogin.

Vous pouvez également protéger les formulaires internes par SSO avec Jotform Entreprise. Les utilisateurs devront être authentifiés avant de pouvoir consulter votre formulaire. Ainsi, lorsque vous collectez des données sensibles sur les employés, vous pouvez vous assurer que la personne qui soumet le formulaire est bien celle qu'elle prétend être.

Single Sign-On (SSO)
Encouraging Best Coding Practice

Encourager les bonnes pratiques de codage

En plus de mettre en place des fonctionnalités qui augmentent la sécurité, nous mettons tout en œuvre en arrière-plan pour garantir que votre compte reste sécurisé. Nous surveillons les sessions pour restreindre l'accès à votre compte de manière appropriée, et nous avons construit Jotform de manière à ce que chaque compte soit isolé.

Nous avons mis en place des protections pour détecter les attaques courantes, telles que l'injection SQL et les scripts intersites. Plus important encore, nous examinons activement notre code pour détecter d'éventuels problèmes de sécurité (en plus d'évaluer tous les commentaires des utilisateurs) afin de pouvoir résoudre tout problème s'il survient. Notre politique de confidentialité témoigne de notre niveau d'engagement à garantir que vos données ne sont pas utilisées à mauvais escient.

Tout le code développé est déployé dans l'environnement de production uniquement après certaines procédures, y compris les tests exécutés sur les systèmes de transfert. Notre système de déploiement continu et notre processus de développement nous permettent de mettre à jour et de corriger rapidement notre système en cas de besoin.

Audits de sécurité

Des scans PCI sont effectués régulièrement pour détecter tout type de vulnérabilité des interfaces accessibles au public. Chaque trimestre, des tests internes et externes ASV (Approved Scanning Vendor) sont effectués pour la conformité PCI. En plus de ces scans PCI, des tests d'intrusion sont effectués périodiquement pour Jotform.

Nous disposons également d'un programme de Bug Bounty dans le cadre duquel nous rémunérons les parties extérieures qui signalent des vulnérabilités, ce qui nous permet d'être les premiers à en être informés. Nous corrigeons tous les problèmes signalés dans le cadre de notre programme Bug Bounty de manière prioritaire et dans les plus brefs délais.

Security Audits
Network Security

Sécurité du réseau

Nous avons une couche de routage externe fournie par CloudFlare qui fournit un filtrage de base pour gérer et gérer toutes les attaques DDoS (déni de service) potentielles. Des analyses de sécurité sont effectuées périodiquement comme décrit dans le chapitre audits / VA / PT. Nos serveurs sont configurés pour n'autoriser que le niveau d'accès minimum absolu nécessaire pour les maintenir.

Tous les utilisateurs, protocoles et ports inutiles sont désactivés et surveillés. Nos employés peuvent accéder aux serveurs uniquement via un réseau privé virtuel en utilisant une connexion cryptée de 2048 bits avec des clés privées. En plus des services de sécurité tiers, notre équipe expérimentée en opérations de développement surveille en permanence tout comportement suspect sur l'ensemble du système.

Sécurité du compte

Toutes les informations relatives au compte sont automatiquement cryptées lors du transfert. Vous êtes le seul à avoir accès à vos formulaires et à vos soumissions. Vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte avec Jotform Entreprise.

Account Security
Customizable Security Options

Options de sécurité personnalisables

Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, Jotform souhaite vous aider à créer des contrôles de sécurité qui correspondent parfaitement à vos besoins. En tant qu'utilisateur Entreprise, vous pouvez facilement demander l'ajout, l'activation ou la désactivation de paramètres de sécurité spécifiques à votre serveur dédié ! Contactez notre équipe Entreprise pour en savoir plus.

Questions & réponses

questions de sécurité formulaire

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  • Y-a-t-il des fonctionnalités de sécurité disponibles dans les formulaires ?

    Oui. Vos formulaires sont protégés par une connexion SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits. Lorsque vous choisissez de crypter vos formulaires, les soumissions sont transférées et stockées après avoir été cryptées avec la clé RSA-2048 du navigateur internet de l'utilisateur. En outre, vous pouvez activer une protection supplémentaire contre le spam, comme expliqué dans la section "Comment rendre vos formulaires encore plus sûrs" ci-dessus.

  • Stockez-vous toutes les données de formulaire cryptées ? Envoyez-vous des e-mails de notification pour les formulaires cryptés ?

    Si vous souhaitez crypter vos formulaires, les soumissions sont transférées et stockées cryptées. Cependant, les téléchargements de fichiers ne sont pas cryptés. Les e-mails de notification pour ces formulaires ne peuvent contenir aucune donnée de soumission et ne sont donc pas cryptés.

  • Nos données seront-elles protégées aussi bien en transit qu'au repos si nous utilisons votre système ?

    Oui, si vous cryptez votre formulaire, les données de soumission sont cryptées directement au niveau du navigateur internet de l'utilisateur via RSA 2048. Ces données cryptées sont à nouveau cryptées lors de leur transmission à nos serveurs avec un cryptage SSL 256 bits. Et lorsqu'elles atteignent nos serveurs, le SSL est décrypté et elles sont stockées cryptées dans l'ordinateur de l'utilisateur avec une clé RSA 2048.

  • Les moteurs de recherche peuvent-ils indexer mes données de formulaire ?

    Jotform décourage les moteurs de recherche d'indexer les soumissions. Les utilisateurs peuvent également limiter l'accès aux soumissions à leurs propres comptes s'ils le souhaitent et rendre leurs soumissions inaccessibles au public.

Questions sur la sécurité des données

  • Comment stockez-vous les fichiers téléversés sur mes formulaires ?

    Files uploaded to your forms are assigned a very complex URL. Only people having this URL can download these files. However if you want increased security for your file uploads, you can restrict access. For example, to be able to download these files requires you to be logged in to your Jotform account within the same browser. You can read more about this feature.

  • Quelles sauvegardes effectuez-vous ? Quelles sont les politiques de sauvegarde pour le stockage cloud ?

    Nous répliquons en permanence (sauvegarde en temps réel) vos données entre plusieurs serveurs hébergés par notre fournisseur de services principal, Google Cloud. En outre, toutes les données sont également répliquées en temps réel sur AWS (notre plateforme secondaire). Nous prenons des instantanés de toutes nos données toutes les heures. Chaque instantané est stocké pendant 30 jours dans un environnement Cloud.

  • Votre organisation gère-t-elle les transactions par carte de crédit ou les informations ? Si oui, êtes-vous conforme à la norme PCI DSS ?

    Jotform est conforme à la norme PCI DSS et est certifié par le fournisseur de services PCI DSS (Payment Credit Industry Data Security Standard), le niveau de sécurité le plus élevé que vous puissiez obtenir en tant qu'entreprise qui collecte des paiements et s'intègre avec des cartes de crédit. Autrement dit, alors que la plupart des paiements sont traités sur la page native de la passerelle de paiement, avec PayPal Pro, Authorize.Net, Worldpay US et PayJunction, les informations de carte de crédit sont traitées sur nos serveurs PCI, mais ne sont en aucun cas stockées.

  • Quelles sont les normes de sécurité de Jotform (HTTPS/Cryptage) ?

    Par défaut, Jotform utilise la norme de connexion TLSv1.2 en plus du chiffrement SHA256 / RSA pour HTTPS. Pour le chiffrement des soumissions de formulaires, Jotform utilise des clés RSA à 2048 bits.

  • Comment empêchez-vous les injections XSS et SQL ?

    Nous appliquons les meilleures pratiques pour éviter de telles vulnérabilités et nous examinons activement notre code afin de détecter les problèmes de sécurité potentiels. En outre, nous évaluons tous les commentaires des utilisateurs et les rapports du programme Bug Bounty dans les plus brefs délais.

  • Comment garantissez-vous la sécurité contre les attaques malveillantes ?

    Nous utilisons CloudFlare pour le spam, le phishing et la protection contre les attaques DDOS et OSSEC et pour la détection des intrusions et la surveillance de nos serveurs.

  • Qui a accès aux informations recueillies dans notre base de données sur Jotform ?

    Nos serveurs ont un accès restreint par réseau et par niveau d'authentification. Au niveau du réseau, seul un nombre limité de points d'entrée VPN est autorisé, et le reste des demandes de connexion est complètement bloqué par notre pare-feu. Au niveau de l'authentification, seuls les membres de l'équipe de développement et d'exploitation, ainsi que notre directeur technique et notre directeur général, disposent d'informations d'identification pour accéder à ces serveurs.

  • Effectuez-vous des évaluations de vulnérabilité internes ou externes ou des tests de pénétration ?

    Oui. En plus des scans PCI internes et externes, des tests d'intrusion sont effectués périodiquement pour Jotform. Nous avons également un programme de primes qui permet à des tiers extérieurs de signaler les vulnérabilités. Vous pouvez en savoir davantage à ce sujet dans la section Audits de sécurité ci-dessus.

  • Quelle est la politique de complexité de votre entreprise en matière de mots de passe ?

    Nous n'avons pas de politique de complexité des mots de passe. Les mots de passe sont chiffrés avec SHA-256.

  • Votre entreprise a-t-elle une politique de détection des intrusions ?

    Jotform possède des instances HIDS (Host Intrusion Detection System) sur les serveurs d'applications et des instances NIDS (Network Intrusion Detection System) dans ses bureaux de développement. De plus, des politiques de détection d'intrusion PCI sont appliquées, telles que définies par les exigences PCI.

  • Quel type de diligence raisonnable est effectué sur les employés de votre organisation ?

    Tous les employés de Jotform doivent passer un processus de sélection rigoureux au moment de l'embauche. De plus, tous les employés doivent signer et sont liés par un accord de non-divulgation (NDA).

Questions sur les centre de données

  • Quelles mesures de sécurité des données votre centre de données a-t-il prises ? Existe-t-il des certificats relatifs à la sécurité des données, à la confidentialité des données, à la transmission sécurisée des données ? Votre centre de données est-il conforme à la norme SOC 2 ?

    Tous les centres de données où nous hébergeons nos serveurs sont conformes au plus haut niveau aux normes de sécurité. Notre principale plateforme est Google Cloud - elle est conforme aux normes SSAE16 / ISAE 3402 Type II, SOC1, SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27017 (sécurité du cloud), ISO 27018 (confidentialité du cloud), PCI DSS v3.2 et HIPAA. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la conformité de Google Cloud sur https://cloud.google.com/security/compliance.

    Notre plateforme secondaire est Amazon Web Services(AWS) - elle est conforme aux normes SOC1, SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27017 (sécurité du cloud), ISO 27018 (confidentialité du cloud), PCI DSS niveau 1 et HIPAA. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la conformité d'AWS sur https://aws.amazon.com/compliance/. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la sécurité de nos centres de données, veuillez remplir ce formulaire de demande.

  • Où est le datacenter ? Avez-vous des serveurs internes ?

    Nous utilisons deux plateformes de cloud différentes pour héberger nos serveurs. Notre plateforme principale est Google Cloud et son centre de données est situé dans l'Iowa, aux États-Unis. Les serveurs de la plateforme secondaire sont hébergés dans les centres de données d'Amazon Web Services (AWS), qui sont situés dans l'UE et aux États-Unis. Le centre de données AWS EU est situé à Francfort, en Allemagne, et le centre de données AWS US est situé en Virginie, aux États-Unis. Nous n'avons pas de serveurs en interne.

  • Qu'est-ce que le failover de serveur ?

    Nos serveurs sont gérés selon une politique de haute disponibilité et ils sont redondants au sein de Google Cloud. Ils sont également répliqués dans une deuxième plateforme cloud (AWS), ce qui permet de basculer vers une plateforme secondaire en une heure sans aucune perte de données.

  • Vos systèmes sont-ils testés pour les failles de sécurité ?

    Oui, nos systèmes sont régulièrement testés contre les menaces externes et internes.

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