RAASM USA consolide ses relations clients avec Jotform Entreprise
Découvrez comment RAASM USA utilise Jotform Entreprise pour suivre les garanties, automatiser les communications et rationaliser les rapports produits.
Automatiser les processus de réclamation pour des clients plus satisfaits
91%
Temps de réponse améliorés par
Plus de 100
Produits disponibles dans le monde entier
250
Distributeurs mondiaux
Secteur d'activité :Industries
Taille de l'entreprise :Grand
RAASM États-Unis
RAASM conçoit, développe et fabrique une gamme complète d'équipements de transfert de fluides pour de nombreux secteurs industriels. Son usine ultramoderne de 20 434 mètres carrés est située sur un domaine de 11 hectares en Italie.
Cas d'utilisation
Collecte de données, automatisation des flux de travail, solutions personnalisées, applications mobiles, rapports de coûts, amélioration des processus
Challenge
The team at RAASM USA needed a better way to track and manage warranties, which were processed using email, phone, QuickBooks, Excel, and Dropbox. This siloed system made critical information difficult to find or not accessible to those who needed it.
Solution
RAASM USA uploaded its static PDF claim form to Jotform Enterprise, creating a dynamic online form that automates the entire process and enables the team to track claim status and replacement costs in real time.
Results
Information is now easily accessed in one place, improving response times, enabling equipment tracking, and informing replacement cost analysis and product improvements.
Je peux le faire en cinq minutes.
Avant, il me fallait une heure pour trouver toutes les informations nécessaires pour répondre à une seule réclamation concernant un produit. Maintenant, je peux le faire en cinq minutes et vaquer à mes occupations.
Eric Dotson
Responsable des services techniques, RAASM USA
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