Agen Salesforce untuk Layanan Pelanggan
Memungkinkan tim layanan pelanggan untuk mengotomatiskan penanganan kasus, FAQ, dan pembaruan tiket di dalam Salesforce. Pelanggan mendapatkan jawaban yang instan dan akurat sementara agen terbebas dari pertanyaan yang berulang. Hasilnya adalah penyelesaian yang lebih cepat, skor kepuasan yang meningkat, dan lebih banyak waktu bagi agen untuk menangani masalah kompleks yang membutuhkan sentuhan manusia.
Cara Agen Salesforce bekerja
Hubungkan ke Salesforce
Hubungkan akun Salesforce Anda ke agen secara aman.
Latih agen Anda
Tambahkan artikel Salesforce, tautan, Q&A, dan lainnya untuk jawaban yang akurat.
Biarkan agen bekerja untuk Anda
Agen mengelola prospek, kasus, pembaruan, dan tugas Salesforce harian.
Salesforce Cloud yang Didukung
Agen Salesforce Jotform bekerja di seluruh Salesforce Cloud yang diandalkan tim Anda — sehingga alur kerja Anda tetap terhubung, konsisten, dan kuat.
Buat, perbarui, dan eskalasi kasus secara otomatis dengan konteks berbasis AI dan sinkronisasi Salesforce waktu nyata.
Berikan dukungan 24/7 melalui portal layanan mandiri Anda, di mana pelanggan dapat memperoleh pembaruan kasus atau jawaban secara instan.
Berikan dukungan lebih cepat dengan Agen Salesforce bertenaga AI untuk layanan pelanggan
Pembuatan dan pembaruan kasus otomatis
Kumpulkan dan kualifikasi prospek langsung dari formulir, obrolan, dan acara. Agen tersebut menyinkronkan prospek ke Salesforce secara instan, memungkinkan tim penjualan untuk bertindak cepat. Ini memastikan ROI pemasaran diterjemahkan menjadi pertumbuhan pipeline yang nyata.
Respons berbasis pengetahuan
Ambil jawaban dari pengetahuan Salesforce untuk menyelesaikan FAQ dengan cepat. Pelanggan menerima respons yang akurat dan sesuai konteks tanpa harus menunggu perwakilan dukungan. Hal ini meningkatkan penyelesaian kontak pertama dan menurunkan biaya dukungan.
24-7 customer support
Berikan layanan yang selalu aktif melalui situs web, portal, dan saluran pesan. Agen Salesforce menjaga layanan pelanggan tetap berjalan sepanjang waktu.
