Toko Shopify Anda kini lebih pintar

Agen AI Shopify membantu Anda mengurangi beban kerja layanan pelanggan manual, menghemat biaya dukungan, dan menawarkan bantuan selama 24 jam kepada pembeli Anda. Mereka meningkatkan tingkat konversi dengan menawarkan bantuan yang dipersonalisasi, menyederhanakan pertanyaan berulang seperti pelacakan pesanan dan kebijakan pengembalian, serta memberikan kehadiran yang konsisten dan membantu bagi merek Anda melalui percakapan chat atau suara.

Ya. Cukup cari "Jotform AI Chatbot & Live Chat" di Shopify App Store, pasang, dan hubungkan ke toko Anda.

Agen AI Shopify dapat menjawab berbagai pertanyaan pelanggan, termasuk:

• Kebijakan pengiriman dan pengembalian
• Status dan pelacakan pesanan
• Detail dan ketersediaan produk
• Jam operasional dan informasi kontak
• Diskon dan promosi
• FAQ

Ya! Agen memberikan rekomendasi produk cerdas berdasarkan katalog toko Anda. Agen ini dapat menampilkan opsi produk, mengirim tautan produk langsung, dan membantu pembeli menyelesaikan pembelian mereka.

Tentu saja. Setelah terhubung dengan toko Shopify Anda, agen dapat mencari dan membagikan status pesanan berdasarkan masukan pelanggan.

Ya. Anda dapat mengambil alih obrolan Agen AI Shopify dari antarmuka Percakapan Jotform. Pendekatan hibrid ini menawarkan kecepatan dan sentuhan pribadi. Buka halaman Percakapan Agen AI Shopify Anda di Shopify dan pilih Lihat di samping percakapan tertentu untuk membuka antarmuka Jotform, yang memungkinkan Anda mengambil alih obrolan sendiri jika diinginkan.

Ya. Anda dapat menguji dan menyelaraskan tanggapan agen Anda sebelum ditayangkan untuk memastikan mereka mencerminkan suara merek Anda. Anda juga dapat menyelaraskan tampilan jendela obrolan dengan merek toko Anda untuk memberikan pengalaman yang lancar.

Agen AI Shopify dapat berkomunikasi dengan pelanggan melalui percakapan teks atau suara.

Tentu saja! Dengan pengaturan gaya agen Anda, Anda dapat sepenuhnya mempersonalisasi tampilan chatbot Anda agar selaras dengan identitas visual toko Anda.

Begini caranya:

• Kustomisasi warna: Atur warna merek Anda sendiri atau buat gradasi kustom untuk sepenuhnya sesuai dengan tema toko Anda.
• Pemilihan font dan gaya teks: Pilih jenis huruf dan warna teks untuk menjaga konsistensi visual pesan agen Anda dengan situs Anda.
• Posisi jendela obrolan: Tentukan apakah jendela obrolan muncul di sisi kiri atau kanan layar — ideal untuk menyesuaikan dengan tata letak dan preferensi desain Anda.
• Animasi avatar: Tambahkan animasi pulsasi halus pada avatar Agen AI Anda untuk menarik perhatian pengunjung secara lembut dan meningkatkan interaksi obrolan.

Agen AI Anda secara otomatis dilatih dengan data asli toko Shopify Anda segera setelah Anda menghubungkannya — tidak diperlukan penyiapan manual. Ini memastikan respons yang akurat dan selaras dengan merek sejak hari pertama.

Berikut yang terjadi:

• Auto-sync saat pengaturan: Begitu Anda menghubungkan toko Shopify Anda, katalog produk, koleksi, FAQ, kebijakan, dan konten lainnya ditambahkan ke basis pengetahuan Agen AI.
• Kesadaran produk dan koleksi: Agen Anda dapat segera menjawab pertanyaan tentang produk, ketersediaan, dan koleksi dengan menggunakan data inventaris Anda secara lengkap.
• Pengetahuan kampanye dan promosi: Agen AI mengetahui diskon aktif, kampanye, dan produk unggulan. Ini berarti dapat membagikan penawaran tepat waktu kepada pelanggan.
• Selalu responsif dengan merek: Karena dilatih berdasarkan konten dan nada toko Anda, setiap responsnya terasa seperti berasal dari tim Anda.

Halaman Percakapan di Shopify memungkinkan Anda untuk melacak setiap interaksi yang dilakukan Agen AI Anda dengan pelanggan, memberikan akses mudah ke riwayat obrolan, wawasan, dan lainnya — semuanya dari dalam dasbor Shopify Anda. Berikut adalah apa yang dapat Anda lakukan:

• Log obrolan real-time: Pantau percakapan terbaru saat terjadi, termasuk stempel waktu dan tindakan seperti pertanyaan produk dan pelacakan pesanan.
• Wawasan pelanggan: Kenali pengguna yang kembali dan tinjau pertanyaan mereka sebelumnya, sehingga Anda dapat mempersonalisasi interaksi di masa depan dan meningkatkan layanan pelanggan.
• Navigasi cepat ke Jotform: Dengan memilih Lihat di samping percakapan tertentu, Anda dapat langsung ke halaman Percakapan Jotform, memungkinkan Anda untuk mengambil alih obrolan sendiri, memberikan penilaian percakapan untuk meningkatkan agen Anda, dan banyak lagi.

Agen AI Shopify menawarkan dukungan obrolan langsung. Anda juga dapat mengambil alih percakapan agen dari halaman Percakapan Jotform. Pendekatan hibrid ini menggabungkan kecepatan AI dengan sentuhan pribadi dukungan manusia, memastikan pengalaman pelanggan yang lancar setiap saat.

Pasang aplikasi Jotform AI Chatbot & Live Chat dari Shopify's App Store, lalu buat agen dan publikasikan untuk menambahkannya ke toko Anda. Di panel App embeds editor tema Shopify, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan chatbot dengan satu tombol — tidak diperlukan pengkodean.

Agen AI Anda dilengkapi dengan seperangkat alat dan integrasi yang kuat yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperlancar operasi. Ini termasuk menampilkan gambar, mengambil foto, memicu alur kerja, mengirim email, terhubung dengan alat seperti Slack, Google Drive, Box, dan banyak lagi. Dari halaman Shopify aplikasi, pilih Go to Jotform untuk membuka agen Anda di Jotform AI Agent Builder dan melihat semua opsi dan tindakan yang tersedia.