Como recuperar respostas excluídas?

Bom dia,

Tenho duas perguntas;

A primeira: Tem como recuperar algum cadastro excluído permanentemente por engano?

E uma segunda pergunta, algum cadastro pode ter sido feito e não computado no formulário?

Desde já, agradeço e aguardo o retorno!

Bom dia, phscaranze.

A primeira: Tem como recuperar algum cadastro excluído permanentemente por engano?

Infelizmente não, se a resposta for permanentemente deletada, não há como recuperar. Você pode checar novamente se a entrada não está na lixeira ainda.

E uma segunda pergunta, algum cadastro pode ter sido feito e não computado no formulário?

Estava checando sua conta, e posso ver que você ultrapassou o limite de espaço de upload na sua conta. Neste caso, você pode ver ao clicar neste link para o seu formulário, que ele está desativado e não pode receber nenhuma nova resposta. Dessa forma, pode ser que novos clientes não foram capazes de accessar seu formulário. Você pode ler os guias abaixo para respectivamente, entender melhor os limites da sua conta e deletar permanentemente alguns envios para liberar espaço de upload.

Guia Completo 👉 entendendo-os-limites-de-uso-da-sua-conta?

Guia Completo 👉 como-excluir-respostas-dos-formularios

Entretanto, você também pode fazer o upgrade da sua conta para aumentos os limites de uso. Consulte nossa página de preços. Note que estamos com desconto de fim de ano em 50% para os planos anuais.

Se você tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar.

Tenha uma excelente semana 😀✨

Gustavo Boa tarde, refazendo a pergunta, eu gostaria de saber se algum cadastro feito, pode não vir a chegar nos formulários, por problemas técnicos ou de quem fez o formulário, claro este e tendo sido feito enquanto o cadastro estava ativo e em pleno funcionamento.

Exemplo: Pedro nos diz ter feito o preenchimento do cadastro, porém não consta nos formulários recebidos.

Existe essa possibilidade?

Olá, novamente,

Bom, não posso te dar 100% de certeza que um erro na nossa plataforma nunca irá acontecer. Entretanto, apenas de ser possível, não vi isso acontecer até o momento. Vejo que você usa email de notificação após enviarem seu formulário. Você pode verificar no seu email se talvez o email foi enviado mas os dados não registrados. A forma mais fácil de verificar isso seria utilizando autoresponder email. Te sugiro configurar o email de autoresponder para o campo de EMAIL.

Assim, vamos ter uma forma de verificar para você se, por acaso, enviamos o email com respostas ao seu cliente mas não ficou registrado. Outra coisa, como você excluiu respostas recentemente, o mais provável é que essa resposta foi excluída também.

Se você tiver outra dúvida, por favor, entre em contato.

Atenciosamente, ✅