Meu formulário não funciona no iOS

Os formularios não funcionam em telefones IOS. Como eu resolvo?

Olá POUSADA SANTORINI,

Obrigada por contatar o Suporte da Jotform. Por padrão, os formulários funcionam em todos os tipos de dispositivos. Abri teu formulário em meu dispositivo iOS e não tive problemas. Segue captura de tela do que vejo no meu celular:

Você está vendo alguma mensagem de erro ao acessar o formulário? Se sim, compartilhe uma captura de tela conosco para que possamos entender melhor o que está acontecendo. De qualquer forma, realizei a limpeza de cache da tua conta para eliminar quaisquer erros temporários. Você poderia testar teu formulário novamente e nos contar se o problema persiste?

Fico no aguardo do teu retorno.

Obrigado por responder, o problema é na hora de enviar os dados. Na hora de finalizar apertam enviar e fica pensando e não finaliza. Diferente dos androids, tente fazer um preenchimento de qualquer coisa e envie, verá que não consegue enviar

Muito obrigado

Olá POUSADA SANTORINI,

Entendi, obrigada pelo esclarecimento. Clonei teu formulário e realizei um envio teste, porém também não tive problemas. Segue captura de tela:

Como não consegui replicar o problema em uma versão clonada do teu formulário, você nos autoriza a realizar um envio ao teu próprio formulário para fins de teste? Desta forma, talvez possamos entender melhor o que está havendo.

Novamente, fico no aguardo do teu retorno.

Sim autorizamos. Sou gerente da pousada. Muito obrigado

Hello Pousada Santorini,

Our Portuguese Support is not available at the moment, but I'm happy to help you in English.

I have tested your form directly using an iPhone 12 in the Safari browser but I was able to submit into your form with no issue. See the screenshot below:

Can you please share with us a recording of the issue. You can upload it on google drive and share a public link in order for us to access it.

As soon we hear back from you, we'll be able to help you with this.