Regularmente realizamos webinars introdutórios para ajudar novos clientes (e os já existentes) a se familiarizarem com nossos produtos e suas funcionalidades.
Temos webinars cobrindo produtos Jotform como os Agentes de IA, e um dos principais benefícios são todas as excelentes perguntas que vêm de nossos clientes. Recentemente resumimos algumas das perguntas mais comuns em temas que cobrem tanto a funcionalidade geral do produto quanto as capacidades de IA.
Ao compartilhar respostas para algumas dessas perguntas comuns, esperamos fornecer dicas e conselhos sobre o produto para ajudá-lo a se destacar e focar mais no que você faz de melhor em 2026.
Como faço X com os Agentes de IA?
Em 2025, lançamos os Agentes de IA Jotform, nosso novo produto revolucionário para ajudá-lo a automatizar suas necessidades de atendimento ao cliente. Nos meses seguintes, lançamos agentes de IA para tudo, desde assistência para criação de rascunhos no Gmail até gerenciamento de casos no Salesforce.
Então não é surpresa que muitas perguntas foram feitas este ano sobre como construir adequadamente agentes para trabalhar da maneira que você precisa.
Vamos analisar algumas delas.
Que tipos de fontes de dados e integrações os Agentes de IA Jotform podem usar, e quais são os limites?
Nossa, pergunta complexa! Os Agentes de IA Jotform podem usar muitas fontes de dados e integrações diferentes para extrair conhecimento e otimizar tarefas e fluxos de trabalho.
Em termos de extração de conhecimento, você pode construir a Base de Conhecimento do seu agente:
- Inserindo diretamente informações que seu agente de IA pode usar para responder perguntas
- Fazendo o upload de arquivos, de PDFs a CSVs
- Adicionando URLs de websites que treinam seu agente com informações dinâmicas
- Fornecendo um documento direto de perguntas e respostas que seu agente pode usar durante conversas
- Incluindo canais ou vídeos do YouTube para treinar seu agente
- Conectando outras bases de conhecimento como Zendesk, Freshdesk e Salesforce para fornecer treinamento ao agente
Além disso, você pode conectar um ou mais dos seus formulários para que seu agente extraia informações deles.
Continue lendo para descobrir uma maneira interessante de melhorar o conhecimento do seu Agente de IA (e melhorar seu desempenho) através de treinamento e perguntas práticas.
Para ajudar com suas tarefas pós-envio para seus agentes, atualmente existem oito opções que você pode usar:
- Slack
- Google Agenda
- Google Drive
- Box
- Dropbox
- Egnyte
- OneDrive
- WooCommerce
Para otimizar fluxos de trabalho através do seu agente, você pode usar mais de 30 ferramentas. Conecte-se à sua conta Shopify, reproduza um vídeo, acione Jotform Fluxos, agende horários no Calendly, colete doações e muito mais.
Por padrão, os Agentes de IA Jotform possuem os seguintes limites gratuitos:
| Limite de agentes | 5 agentes |
| Conversas mensais | 100 |
| Sessões mensais | 10.000 |
| Chamadas de voz mensais | 50 minutos |
| SMS mensais | 250 |
| Base de conhecimento | 10M caracteres |
Você pode encontrar os limites para todos os níveis dos agentes/Jotform na página de preços dos Agentes de IA.
Desde a diversidade de opções para a base de conhecimento até as maneiras personalizadas de ativar fluxos de trabalho pós-envio, os Agentes de IA oferecem a flexibilidade que você precisa para criar automações incríveis!
Como posso treinar e estruturar melhor o conhecimento e comportamento de um Agente de IA Jotform?
Esta pergunta está um pouco relacionada à primeira em termos de conectar fontes de dados ao seu agente. Mas não há uma regra única e rápida para a melhor maneira de treinar um agente, já que as necessidades de cada um são diferentes.
Por exemplo, se você é uma pequena empresa com um website robusto, pode querer usar URLs para treinar seu agente. Ou, se você é um redator técnico, pode querer usar PDFs para treinar seu agente — o método realmente depende das necessidades do seu negócio.
Seja usando links, documentos ou perguntas e respostas para ajudar o agente de IA a aprender e se tornar mais inteligente, a melhor maneira geralmente é aquela que funciona melhor para você.
Saiba mais sobre como treinar seu Agente de IA.
Como o Agente de IA realmente se comporta nos chats, e como posso controlar a experiência?
Ninguém gosta de um agente rebelde! 🕵🏼♂️ Há algumas maneiras de afetar o comportamento do agente nos chats.
A primeira maneira envolve criar uma persona para seu agente (como ele fala e age, incluindo seu tom de voz), e você pode fazer isso na aba Treinar > Persona de IA do Criador de Agentes de IA.
A segunda maneira, mais granular, envolve dizer ao seu agente o que fazer em situações específicas, definindo condições para suas respostas e tarefas. Você pode personalizar (e controlar) a maneira como seu Agente de IA responde a certas palavras ou frases de gatilho com base na base de conhecimento e treinamento que você fornece.
Confira abaixo um vídeo que fala sobre isso com mais profundidade.
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Como faço X com outros recursos da Jotform?
Alguns dos recursos mais populares da nossa plataforma também rotineiramente aparecem nas conversas dos webinars, então é bom trazê-los à tona aqui.
Saber como navegar pela lógica condicional (ou avançada) para personalizar seus formulários, ou entender quais métodos de pagamento usar faz uma grande diferença na eficiência do seu fluxo de trabalho.
Como posso usar lógica avançada (condicional) para controlar como um formulário se comporta baseado na entrada do respondente?
Formulários sofisticados tendem a empregar lógica condicional porque ela permite que o formulário responda dinamicamente à entrada do respondente. As condições essencialmente operam numa base se/então, permitindo que você selecione o campo do formulário e valores que acionam seu formulário para executar a ação que você precisa.
Você pode configurar seu formulário para mostrar diferentes perguntas, ocultar ou exibir campos, mudar páginas, etc. quando quem preenche o formulário responde de uma certa maneira, o que pode economizar muito tempo para você (e para quem preenche seus formulários).
Por exemplo, em vez de ter quatro formulários separados para diferentes usos, você pode criar um formulário para lidar com todos eles, minimizando a quantidade de tempo que você tem que gastar gerenciando dados e notificações no backend.
Confira abaixo um vídeo que aprofunda um pouco mais neste tópico.
Dica
Use a condição Alterar Destinatário do E-mail para enviar notificações (e e-mails de resposta automática) para diferentes partes interessadas com base nas respostas recebidas para um determinado campo do formulário.
Como integro múltiplos métodos de pagamento e processadores no meu Jotform, e quais opções tenho para coletar com segurança taxas, depósitos, assinaturas ou doações?
Comerciantes (e organizações sem fins lucrativos) de todos os tamanhos e formatos usam Jotform, e suas necessidades de pagamento podem ser igualmente distintas.
Embora a Jotform ofereça uma infinidade (sim, eu disse isso) de processadores de pagamento, gateways e soluções, às vezes você ainda precisa de uma maneira de incluir mais de um provedor de pagamento no mesmo formulário. Em situações como esta, você pode exibir múltiplas integrações no mesmo formulário usando o widget iFrame Embed.
Veja abaixo está como configurá-lo.
Você sabia…
…que a Jotform oferece mais de 40 integrações de pagamento para você trabalhar? Seja para pagamentos via ACH (Square ou Stripe), para serviços de pagamentos recorrentes (como GoCardless e Authorize.net) ou para pagamentos móveis (Cash App e Venmo), há um provedor ou serviço de pagamento pronto para atender às suas necessidades.
Como lembrete, integrar processadores como Square, Stripe e PayPal nos seus formulários permite que você ofereça aos seus clientes uma variedade de métodos de pagamento cobrindo quase todos os tipos e preferências.
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Há outras dúvidas sobre o produto passando pela sua cabeça? Conte para a gente!
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