Realizamos regularmente webinars “Jotform 101” para ajudar novos clientes (e os já existentes) a se familiarizarem com nossos produtos e suas funcionalidades.
Temos webinars cobrindo produtos Jotform como AI Agents, e um dos principais benefícios são todas as excelentes perguntas que vêm de nossos clientes. Recentemente resumimos algumas das perguntas mais comuns em temas que cobrem tanto a funcionalidade geral do produto quanto as capacidades de IA.
Ao compartilhar respostas para algumas dessas perguntas comuns, esperamos fornecer dicas e conselhos sobre o produto para ajudá-lo a se destacar e focar mais no que você faz de melhor em 2026.
Como faço X com AI Agents?
Em 2025, lançamos o Jotform AI Agents, nosso novo produto revolucionário para ajudá-lo a automatizar suas necessidades de atendimento ao cliente. Nos meses seguintes, lançamos agentes de IA para tudo, desde assistência de rascunhos do Gmail até gerenciamento de casos do Salesforce.
Então não é surpresa que muitas perguntas foram feitas este ano sobre como construir adequadamente agentes para trabalhar da maneira que você precisa.
Vamos analisar algumas delas.
Que tipos de fontes de dados e integrações os Jotform AI Agents podem usar, e quais são os limites?
Nossa, pergunta complexa! Os AI Agents da Jotform podem usar muitas fontes de dados e integrações diferentes para extrair conhecimento e otimizar tarefas e fluxos de trabalho.
Em termos de extrair conhecimento, você pode construir a Base de Conhecimento do seu agente através de
- Inserir diretamente informações que seu agente de IA pode usar para responder perguntas
- Fazer upload de arquivos, de PDFs a CSVs, e tudo no meio termo
- Adicionar URLs de websites que treinam seu agente com informações dinâmicas
- Fornecer um documento direto de perguntas e respostas que seu agente pode usar durante conversas
- Adicionar canais ou vídeos do YouTube para treinar seu agente
- Conectar a outras bases de conhecimento como Zendesk, Freshdesk e Salesforce para fornecer treinamento ao agente
Além disso, você pode conectar um ou mais dos seus formulários para que seu agente extraia informações deles.
Aqui está uma maneira interessante de melhorar o conhecimento do seu AI Agent (e melhorar seu desempenho) através de treinamento e perguntas práticas.
Para ajudar com suas tarefas pós-envio para seus agentes, atualmente existem oito que você pode usar:
- Slack
- Google Calendar
- Google Drive
- Box
- Dropbox
- Egnyte
- OneDrive
- WooCommerce
Para otimizar fluxos de trabalho através do seu agente, você pode usar mais de 30 ferramentas. Conecte-se à sua conta Shopify, reproduza um vídeo, acione Jotform Workflows, agende compromissos com Calendly, colete doações e muito mais.
Por padrão, os AI Agents da Jotform têm os seguintes limites gratuitos:
| Limite de agentes | 5 agentes |
| Conversas mensais | 100 |
| Sessões mensais | 10.000 |
| Chamadas de voz mensais | 50 minutos |
| SMS mensais | 250 |
| Base de conhecimento | 10M caracteres |
Você pode encontrar os limites para todos os níveis de agentes/Jotform na página de preços dos AI Agents.
Desde a diversidade de opções para a base de conhecimento até as maneiras personalizadas de ativar fluxos de trabalho pós-envio, os AI Agents oferecem a flexibilidade que você precisa para criar automações incríveis!
Como treino e estruturo melhor o conhecimento e comportamento de um Jotform AI Agent?
Esta pergunta está um pouco relacionada à primeira em termos de conectar fontes de dados ao seu agente. Mas não há uma regra única e rápida para a melhor maneira de treinar um agente, já que as necessidades de cada um são diferentes.
Por exemplo, se você é uma pequena empresa com um website robusto, pode querer usar URLs para treinar seu agente. Ou, se você é um redator técnico, pode querer usar PDFs para treinar seu agente — o método realmente depende das necessidades do seu negócio.
Seja usando links, documentos ou perguntas e respostas para ajudar o agente de IA a aprender e se tornar mais inteligente, a melhor maneira geralmente é aquela que funciona melhor para você.
Saiba mais sobre como treinar seu AI Agent.
Como o AI Agent realmente se comporta nos chats, e como posso controlar a experiência?
Ninguém gosta de um agente rebelde! 🕵🏼♂️ Há algumas maneiras de afetar o comportamento do agente nos chats.
A primeira maneira envolve criar a persona do seu agente (como ele fala e age, incluindo seu tom de voz), e você pode fazer isso na aba Treinar > Persona do construtor de AI Agent.
A segunda maneira, mais granular, envolve dizer ao seu agente o que fazer em situações específicas, definindo condições para suas respostas e tarefas. Você pode personalizar (e controlar) a maneira como seu AI Agent responde a certas palavras ou frases de gatilho com base na base de conhecimento e treinamento que você fornece.
Aqui está um vídeo que fala sobre isso com mais profundidade.
Você tem interesse em participar dos nossos webinars AI Agents 101?
Como faço X com outros recursos da Jotform?
Alguns dos recursos mais populares da nossa plataforma também rotineiramente aparecem nas conversas dos webinars, então é bom trazê-los à tona aqui.
Saber como navegar na lógica condicional (ou avançada) para personalizar seus formulários, ou entender quais métodos de pagamento usar faz uma grande diferença na eficiência do seu fluxo de trabalho.
Como uso lógica avançada (condicional) para controlar como um formulário se comporta baseado na entrada do respondente?
Formulários sofisticados tendem a empregar lógica condicional porque ela permite que o formulário responda dinamicamente à entrada do respondente. As condições essencialmente operam numa base se/então, permitindo que você selecione o campo do formulário e valores que acionam seu formulário para executar a ação que você precisa.
Você pode configurar seu formulário para mostrar diferentes perguntas, ocultar ou mostrar campos, mudar páginas, etc. quando quem preenche o formulário responde de uma certa maneira, o que pode economizar muito tempo para você (e para quem preenche seus formulários).
Por exemplo, em vez de ter quatro formulários separados para diferentes usos, você pode criar um formulário para lidar com todos eles, minimizando a quantidade de tempo que você tem que gastar gerenciando dados e notificações no backend.
Aqui está um vídeo que aprofunda um pouco mais neste tópico.
Pro Tip
Use a condição Alterar Email para enviar notificações de formulário (e emails de resposta automática) para diferentes partes interessadas baseado nas respostas recebidas para um determinado campo do formulário.
Como integro múltiplos métodos de pagamento e processadores no meu Jotform, e quais opções tenho para coletar com segurança taxas, depósitos, assinaturas ou doações?
Comerciantes (e organizações sem fins lucrativos) de todos os tamanhos e formatos usam a Jotform, e suas necessidades de pagamento podem ser igualmente distintas.
Embora a Jotform tenha uma infinidade (sim, eu disse isso) de processadores de pagamento, gateways e soluções, às vezes você ainda precisa de uma maneira de incluir mais de um provedor de pagamento no mesmo formulário. Em situações como esta, você pode exibir múltiplas integrações no mesmo formulário usando o widget iFrame Embed.
Aqui está como configurá-lo.
Você sabia…
A Jotform oferece mais de 40 integrações de pagamento para você trabalhar? Seja ACH (através do Square, Stripe) o seu foco, você precise de um serviço para pagamentos recorrentes (GoCardless, Authorize.net), ou você goste de pagamentos móveis (CashApp e Venmo), há um provedor/serviço de pagamento pronto para ajudar.
Como lembrete, integrar processadores como Square, Stripe e PayPal nos seus formulários permite que você ofereça aos seus clientes uma variedade de métodos de pagamento cobrindo quase todos os tipos e preferências.
Você tem interesse em participar dos nossos webinars Jotform 101?
Há outras perguntas sobre o produto que estão pesando na sua mente? Nos avise!
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