80 anket sorusu örneği ve ne zaman kullanılacakları

Anketler, kuruluşların temel verileri toplamak için oluşturulur. Ne yazık ki, kötü ifade edilmiş anket soruları sonuçlarınızı çarpıtabilir ve yanıt yanlılığı gibi sorunlara yol açabilir. Yanıt yanlılığı, katılımcıların çeşitli nedenlerle (örneğin tartışmalı sorulara toplumsal olarak daha kabul edilebilir yanıtlar vermek gibi) soruları yanlış yanıtlama eğilimidir. Doğru anket soru türlerini seçerek ve doğru soruları sorarak yanıt yanlılığından kaçınabilir ve anketlerinizi daha etkili hale getirebilirsiniz.

Bilinçli iş kararlarına yol açan anketler oluşturmanıza yardımcı olmak için, 80 anket sorusunu, nasıl çalıştıklarını ve her birini ne zaman kullanacağınızı inceleyeceğiz.

Pazar araştırması soruları

Pazar araştırması genellikle işletmenizin hedef kitlesine yöneliktir. Bu tür araştırmalar, işletmelerin pazarlama ve ürünlerini halihazırda müşteri olan veya müşteri olma olasılığı yüksek kişilere göre uyarlamasına olanak tanır.

Örneğin, Starbucks ve McDonald’s gibi dev markalar her ikisi de gıda hizmetlerinde uzmanlaşmış olsa da, ürünleri ve reklamları tamamen farklıdır. Bunun nedeni, pazar araştırmasından elde ettikleri içgörülerdir. Aşağıdaki pazar araştırması soruları, araştırmanızı yürütmek için harika bir başlangıç noktası sağlar.

1. Şirketimizi kullanmaya neden karar verdiniz?

2. Bu tür ürün veya hizmeti genellikle nereden satın alırsınız?

3. Ürünümüzü veya hizmetimizi ne sıklıkla kullanıyorsunuz?

4. Ürün veya hizmet sizin için hangi sorunları çözüyor?

5. Bu ürün veya hizmette hangi özellikleri arıyorsunuz?

6. Bu tür ürün veya hizmetlerde sıklıkla hangi sorunlarla karşılaşıyorsunuz?

7. Şirketimizi nasıl duydunuz?

8. Şirketimizle gelecekteki deneyimlerinizi iyileştirmek için ne yapabiliriz?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Müşteri deneyimi soruları

Müşteri deneyimi anketleri, işletmenizi müşterilerin gözünden görmenize yardımcı olur. Bu anket formları, değerlendirmek istediğiniz işletme bölümüne göre özelleştirilebilir. Bu nedenle, belirli sorunlara odaklanabilmek için birkaç farklı müşteri deneyimi anketi oluşturmak isteyebilirsiniz.

1. Bu ürün veya hizmetten ne kadar memnunsunuz?

2. Bu ürün veya hizmet hedefinize ulaşmanıza yardımcı oldu mu?

3. Ürün veya hizmeti nasıl iyileştirirdiniz?

4. Bu ürün veya hizmetin en faydalı özelliği nedir?

5. Web sitemizde gezinmek kolay mıydı?

6. Müşteri hizmetlerimizi nasıl iyileştirebiliriz?

7. Gelecekte şirketimizi tekrar kullanacak mısınız?

8. Bizi bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Ürün geliştirme soruları

Hiç kimse tüm kaynaklarını müşterilerin beğenmediği veya ihtiyaç duymadığı bir ürün yaratmak için harcamak istemez. Neyse ki buna gerek yok. Ürün geliştirme anketleri, çok fazla yatırım yapmadan önce fikirleri test etmenizi sağlar.

1. Bu ürün hakkındaki ilk düşünceniz nedir?

2. Bu ürünü satın almakla ne kadar ilgileniyor musunuz?

3. Ürünün performansından memnun musunuz?

4. Bu ürünün kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?

5. Ürünümüzde hangi değişikliklerin yapılmasını istersiniz?

6. Bu ürün ihtiyaç duyduğunuz bir şey mi yoksa istediğiniz bir şey mi?

7. Bu ürün sektördeki benzer ürünlerle karşılaştırıldığında nasıl?

8. Bu ürünün hangi fiyat aralığında satılacağını düşünüyorsunuz?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Marka bilinirliği soruları

Herkes bir şeyle tanınmak ister, ancak markanız yanlış fikirlerle ilişkilendiriliyorsa ne olur? Marka bilinirliği anketleri, temel değerlerinizin hedef kitlenize doğru şekilde iletilip iletilmediğini görmenize yardımcı olur.

Kısa bir ipucu: Bu anketler hem geri dönen müşteriler hem de web sitenize yeni rastlamış bireyler için kullanılabilir, çünkü her iki bakış açısı da marka bilinirliğini belirlemek için önemlidir.  

1. Markamızı ilk nerede duydunuz?

2. Markamızı düşündüğünüzde, onunla hangi değerleri ilişkilendiriyorsunuz?

3. Markamızı nasıl tanımlarsınız?

4. Ürünlerimizi ve/veya hizmetlerimizi ne sıklıkla kullandınız?

5. Markamızla etkileşimleriniz şirket hakkındaki görüşünüzü nasıl etkiledi?

6. Bu markayı bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?

7. Bu sektörde en iyi bilinen marka hangisidir?

8. Bu markanın hangi yönleri onu iyi bilinen kılıyor?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Çalışan anketi soruları

Ekonomi iyileşmeye devam ettikçe, birçok işletmenin daha fazla çalışanı elde tutması ve işe alması gerekecek. Ancak talep arzı aşmaya başlıyor. Bağımsız İşletmeler Ulusal Federasyonu’nun Mayıs 2021 raporuna göre, küçük işletmelerin yüzde 48’inin doldurulmamış pozisyonları vardı.

Çalışan memnuniyeti anketlerini kullanarak, mevcut çalışanlarınızın işlerini nasıl gördüklerini öğrenecek ve ihtiyacınız olan çalışanları işe alabilmeniz için iyileştirme fikirleri elde edeceksiniz. Ayrıca, bu anketleri çalışanlarınıza düzenli aralıklarla uygulayarak, herhangi bir işyeri değişikliğinin faydalı olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

1. Mevcut işinizden ne kadar mutlusunuz?

2. İş yerinde değerli hissediyor musunuz?

3. Ortalama iş yükünüz yönetilebilir mi?

4. Doğrudan yöneticinizin liderlik tarzını nasıl değerlendirirsiniz?

5. İşinizi başarmak için ihtiyacınız olan kaynaklara ve desteğe sahip misiniz?

6. Kariyerinizi ilerletmek için yeterli fırsatlara sahip misiniz?

7. Şirket kültürü olumlu bir çalışma deneyimine katkıda bulunuyor mu?

8. Bu ankette ele alınmayan ve ele alınması gereken sorunlar var mı?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Etkinlik anketi soruları

İster bir ticari fuardaki stand ister şirketiniz tarafından desteklenen bir expo olsun, etkinlikler genellikle müşteri adayları oluşturmak ve marka bilinirliğinizi artırmak için kullanılır. Etkinlik sonrasında etkinlik anketleri göndermek, etkinliklerinizin beklentilerinizi karşıladığından emin olmanıza yardımcı olabilir.

1. Bu etkinliği ilk nasıl duydunuz?

2. Etkinliğe neden katıldınız?

3. Bu etkinliğe katılmak işletme hakkındaki görüşünüzü nasıl etkiledi?

4. Etkinliğin sponsorlarından herhangi birini hatırlıyor musunuz?

5. Bir ürünü deneme fırsatınız olduysa, ürün hakkındaki izleniminiz neydi?

6. Bu etkinlikte görmekten hoşlanacağınız herhangi bir konu, hizmet veya ürün var mı?

7. Kayıt olurken veya etkinliğe katılmaya çalışırken herhangi bir zorluk yaşadınız mı?

8. Etkinlikteki ağ oluşturma fırsatlarından memnun kaldınız mı?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Eğitim kurumu anketi soruları

Eğitim kurumları anketleri ortalama bir işletmeden çok daha fazlası için kullanır. Buna akademik araştırma anketleri, öğrenci veya öğretim üyesi memnuniyeti ve yemek hizmeti veya ürünler için hangi tedarikçilerin kullanılacağına dair fikirler dahildir.

Üniversiteler gibi kurumlar için en iyi uygulamalar arasında öğrencilere okul iletişimleri için ayrı bir e-posta adresi sağlamak ve gönderdiğiniz anket sayısını sınırlamak yer alır. Bu aynı zamanda Aile Eğitim Hakları ve Gizlilik Yasası (FERPA) gibi öğrenci gizlilik yasalarını ihlal etmemenizi sağlamaya yardımcı olacaktır.

1. Kampüs ortamını saygılı olma açısından nasıl değerlendirirsiniz?

2. Profesörlerin bilgi düzeyini nasıl değerlendirirsiniz?

3. Özel ders veya diğer akademik yardım biçimleri gibi kaynaklara erişmek zor muydu?

4. Okul personeli yardımcı oldu mu?

5. Tesisler temiz ve güvenli mi?

6. Kampüste güvende hissediyor musunuz?

7. 1'den 10'a kadar bir ölçekte, ders dışı etkinliklerin çeşitliliğinden ne kadar mutluydunuz?

8. Okula erişilebilir miydi?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Kar amacı gütmeyen kuruluş anketi soruları

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar genellikle misyonlarını yerine getirmek için bağışlara bağımlıdır. Anketleri kullanarak, bu kuruluşlar hangi bağış toplama yöntemlerinin başarılı olduğunu ve amaçları için hangi mesaj tarzının işe yaradığını öğrenebilir. Kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun misyonu insanların yaşamlarını iyileştirmekse, kuruluşunuz yardım ettiğiniz insanların ihtiyaçlarını belirlemek için de anketleri kullanabilir.

1. Kuruluşumuzu ilk nasıl öğrendiniz?

2. Bağış süreci tamamlanması kolay mıydı?

3. Hayırsever bağışınızın nasıl kullanılacağı açık mıydı?

4. Kuruluşumuzda gönüllü olmanızı ne motive etti?

5. 1'den 10'a kadar bir ölçekte, gönüllü deneyiminizden ne kadar memnunsunuz?

6. Aldığınız eğitimin sizi gönüllü çalışmanıza hazırladığını hissettiniz mi?

7. Hizmetlerimize ve desteğimize erişmeniz ne kadar kolay?

8. Doldurabileceğimiz herhangi bir ihtiyaç veya hizmet açığı var mı?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Sağlık şirketi anketi soruları

Sağlık kuruluşları, hastalarını mutlu tutarken hayati tıbbi bakım sağlamakla görevlidir. Hasta anketlerini kullanarak, tıbbi kurumlar çalışmalarının verimliliğini ve genel hasta memnuniyetini takip edebilir.

Sağlık anketleri HIPAA uyumlu olmalıdır. Demografik bilgi veya tıbbi veri topluyorsanız, bu bilgiler gizli ve güvenli olmalıdır. Hastaları mutlu tutmak için, hastaların tıbbi olmayan amaçlar için kişisel bilgi sağlamak zorunda hissetmemeleri adına anket almayı kabul etmelerine izin verin.

1. Programınıza uygun bir randevu alabildiniz mi?

2. Klinik/hastanede gezinmek kolay mıydı?

3. Randevu giriş sürecinden ne kadar memnundunuz?

4. Bakım almak için randevu saatinizi geçip beklemeniz gerekti mi?

5. Randevu saatini ne kadar geçtikten sonra beklediniz?

6. Personel üyeleri nazik ve kibardı mı?

7. Tıbbi sorularınız yanıtlandı mı?

8. Doktorunuzdan ne kadar memnunsunuz?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Üyelik kuruluşu anketi soruları

Localar, country clublar ve onur toplulukları gibi kuruluşlar üyelerine hizmet sunmaya odaklanır. Anketler, üyelerin avantajlarını iyileştirmeye ve üye kazanımını artırmanın ve üye kaybını azaltmanın yollarını ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

1. Bu kuruluşun üyesi olalı ne kadar oldu?

2. Sahip olmaktan keyif aldığınız üyelik avantajları nelerdir?

3. Üyeliğinizin fiyatı sağladığı avantajlara değer mi?

4. Her yıl ortalama kaç etkinliğe katılıyorsunuz?

5. Etkinliklerimizden/faaliyetlerimizden/toplantılarımızdan hangisini en çok seviyorsunuz?

6. Etkinliklerden/faaliyetlerden/toplantılardan hangisini en az seviyorsunuz?

7. Kuruluşta yapılması gerektiğine inandığınız değişiklikler nelerdir?

8. Üyeliğinizi yenileme olasılığınız nedir?

Kopyala

Bunları oynanabilir bir bilgi yarışmasına dönüştürmek ister misiniz?

Şimdi ücretsiz olarak oluşturabilirsiniz.

Şimdi Quiz Oluştur

Jotform ile daha akıllı anketler oluşturun

Hangi soru türünü kullanacağınızı bilmek, gürültü toplayan bir anketle gerçek içgörüleri ortaya çıkaran bir anket arasındaki tüm farkı yaratır. Açık uçlu alanlardan ve Likert ölçeklerinden sıralama sorularına ve demografik verilere kadar, bu kılavuzda ele alınan her format belirli bir amaca hizmet eder ve Jotform bunların hepsini tek bir yerde size sunar. 12.000’den fazla hazır anket şablonu ve esnek form alanları ve widget’larla dolu bir sürükle-bırak oluşturucuyla, dakikalar içinde şık ve etkili bir anket hazırlayabilirsiniz.

Yanıtlar geldiğinde, Jotform Tablolar her şeyi düzenli ve paylaşımı kolay tutar, Rapor Oluşturucu ise verilerinizi otomatik olarak gerçek zamanlı güncellenen canlı, özelleştirilebilir raporlara dönüştürür. Henüz yapmadıysanız, bugün Jotform ile ilk anketinizi oluşturmayı deneyin ve topladığınız geri bildirimleri gerçekten fark yaratan kararlara dönüştürün.