وكلاء Jotform الآمنون للذكاء الاصطناعي
في Jotform، تعتمد سمعتنا على قدرتنا على تزويد جميع مستخدمينا بأعلى مستويات الأمان.
أمان وكلاء الذكاء الاصطناعي
في Jotform، تمثل الأمان والخصوصية أعلى أولوياتنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وتوفير بيئة آمنة لجميع المستخدمين. تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا باستخدام تدابير أمان قوية لضمان بقاء معلوماتك آمنة وسرية ومتوافقة مع المعايير العالمية.
نستخدم نماذج وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ OpenAI في معالجة الذكاء الاصطناعي. وتلتزم OpenAI بمعايير الامتثال مثل CCPA وCSA Star وGDPR وSOC 2. يمكنك زيارة بوابة الأمان الخاصة بهم للاطلاع على سياسات الأمان والميزات ومعرفة المزيد حول كيفية حماية OpenAI لبيانات الشركاء.
We leverage the advanced capabilities of OpenAI’s models to power Jotform AI Agents via OpenAI’s API Platform. OpenAI is committed to data privacy and security. Customer content sent to OpenAI is processed under OpenAI's Zero Data Retention program and is not retained by OpenAI. OpenAI doesn’t use API Platform user data for training purposes.
لمعرفة المزيد عن ممارسات الأمان الشاملة الخاصة بـ OpenAI، راجع سياسات الأمان والميزات الخاصة بها.
تعتمد Jotform AI بشكل أساسي على نماذج OpenAI، مع استخدام عرضي لنماذج Google Gemini AI لجزء صغير من حركة مرور الويب.
لدى Jotform اتفاقيات شراكة تجارية مع كل من OpenAI وGoogle.
لا تقوم OpenAI ولا Google بتخزين أي بيانات على خوادمهم تتعلق باستخدام عملائنا لـ Jotform AI.
الأخطاء في المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي نادرة ولكنها تبقى مخاطرة متأصلة في أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي. تتعامل Jotform مع هذا التحدي من خلال نهج مزدوج:
التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG): يستخدم Jotform تقنية RAG لضمان أن جميع الاستجابات ونتائج البحث المولدة تعتمد على معلومات دقيقة وموثوقة من قاعدة المعرفة الخاصة بالوكيل، مما يقلل بشكل كبير من فرص الحصول على مخرجات غير صحيحة أو مضللة.
المراقبة والتحسين المستمران: يُراجع فريق تطوير Jotform بانتظام الردود المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، والتي يُشير إليها المستخدمون باعتبارها ملاحظات سلبية. يُساعدنا هذا التحليل المستمر على تحسين أدوات الكشف وتطبيق إجراءات وقائية لتحديد الردود غير الدقيقة أو غير الموثوقة ومنعها تلقائيًا في المستقبل.
لماذا يعتبر Jotform آمنًا؟
يعد ضمان خصوصية وأمان بياناتك أولوية قصوى بالنسبة لنا. يمكنك أن تطمئن عندما تعلم أننا نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لتوفير خدمة النماذج الأونلاين ذات الأمان العالي.
كيف يمكنك جعل وكلائك أكثر أمانًا؟
تقدم وكلاء Jotform المدعومون بالذكاء الاصطناعي إعدادات خصوصية متعددة. تتيح لك هذه الإعدادات اختيار مستوى الخصوصية الذي تفضله.
يمكنك تخزين بياناتك في الاتحاد الأوروبي (EU) من خلال تفعيل الخيار المناسب في نافذة Data ضمن إعدادات حسابك. بعد التأكيد، سيتم نقل بياناتك إلى خوادمنا الأوروبية في فرانكفورت، ألمانيا، والتي تديرها Google. بمجرد اكتمال عملية النقل، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى eu.jotform.com عند تسجيل الدخول. لا داعي للقلق بشأن أمان بياناتك. يلتزم Jotform باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
باستخدام Jotform Enterprise، يمكنك استخدام تحديد الموقع الجغرافي لاستضافة بيانات النماذج والوكلاء على خوادم في أي جزء تقريبًا من العالم. نظرًا لأن العديد من الدول — بما في ذلك أستراليا — لديها قوانين تلزم بذلك، فإن هذه الميزة تعد أداة لا تقدر بثمن للشركات العالمية.
ما هي الإجراءات الأخرى التي نتخذها لحماية بياناتك؟
عندما يتعلق الأمر بأمان النماذج أو توفرها أو أدائها، فإننا نقطع شوطا إضافيا للقيام بواجبنا للحفاظ على خدماتنا آمنة ومتوفرة وسريعة الأداء.
تُقام خوادم Jotform ضمن بنية سحابية مشتركة مع Google Cloud وAmazon Web Services (AWS). تُستضاف مراكز بيانات Google Cloud في آيوا (الولايات المتحدة) وفرانكفورت (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي). أما مراكز بيانات AWS، فتقع في فرجينيا (الولايات المتحدة) وفرانكفورت (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي).
تستضيف خوادم Google Cloud تطبيقنا وخوادم البيانات المكررة في تكوين ثنائي النشاط، ويتم أيضًا نسخ جميع البيانات إلى خوادم AWS كل ساعة لأغراض النسخ الاحتياطي. يوفر هذا التكرار على مستوى النظام الأساسي بالإضافة إلى التكرار الذي تم الحصول عليه من خلال خوادم متعددة داخل نظام أساسي واحد. في حال احتجنا إلى التبديل من النظام الأساسي (Google Cloud) إلى النظام الأساسي الثانوي (AWS) ، فإن هذه البنية تساعدنا على تجنب انقطاع مستوى النظام الأساسي. تبقى جميع البيانات في المنطقة ، لذلك تبقى بيانات الاتحاد الأوروبي موجودة دائمًا في منطقة الاتحاد الأوروبي.
يوفر استضافة Jotform على هذه المنصات السحابية الكبرى بعض الفوائد الإضافية من خلال تطبيق أفضل ممارسات الأمان في مجالات مثل إدارة دورة حياة الأجهزة، والأمان المادي، وبنية الشبكة التحتية. يتم تحديث خوادمنا وتصحيحها بانتظام.
مع خطة المؤسسات والأعمال، يمكنك تفعيل تسجيل الدخول الموحد (SSO) لتعزيز الأمان وتسهيل تعاون الموظفين في إدارة أعمالك. اختر من بين طرق تسجيل دخول متعددة، وتتبع أنشطة المستخدمين، واحتفظ بالتحكم الكامل في أمان حسابك.
تدعم خطة Jotform للمؤسسات والأعمال مصادقة المستخدم باستخدام SAML وحلول تسجيل الدخول الموحد (SSO) الشهيرة مثل Active Directory وOkta وGoogle وOneLogin. يتيح Multi SSO مصادقة المستخدمين عبر مزودي الهوية المتعددين في نفس الوقت، مثل Google وMicrosoft. يعزز هذا المرونة والأمان للفرق الموزعة والمنظمات التي لديها احتياجات متنوعة للمصادقة.
استخدم تسجيل الدخول الموحد (SSO) لحماية النماذج الداخلية عبر خطة Jotform للمؤسسات والأعمال. من خلال SSO، يجب مصادقة المستخدمين قبل عرض النماذج أو تعبئتها، مما يضمن جمع بيانات الموظفين الحساسة بأمان.
بالإضافة إلى تنفيذ ميزات تزيد من الأمان، نحافظ على أفضل الممارسات في الواجهة الخلفية لضمان بقاء حسابك آمنًا. نراقب الجلسات لتقييد الوصول إلى حسابك بشكل مناسب، وقد أنشأنا Jotform بحيث يكون كل حساب معزولًا عن الآخر.
نقوم بإجراءات وقائية لاكتشاف الهجمات الشائعة، مثل إدخال أوامر SQL المضادة. والأهم من ذلك، أننا نراجع الكود البرمجي بنشاط معين لمعرفة مخاوف الأمان المحتملة (بالإضافة إلى تقييم جميع تعليقات المستخدمين) حتى نتمكن من معالجة أي مشكلات إذا ظهرت. يوضح بيان الخصوصية الخاص بنا مستوى التزامنا بضمان عدم إساءة استخدام بياناتك.
تتم إضافة الأكواد البرمجية في بيئة الإنتاج فقط بعد إجراءات معينة بما في ذلك اختبارات التشغيل على أنظمة المرحلة التجريبية. تسمح لنا عملية التطوير المستمر بتحديث نظامنا وتصحيحه بسرعة كلما دعت الحاجة.
يتم إجراء عمليات فحص PCI للكشف عن أي نوع من نقاط الضعف أو الثغرات في التطبيقات والخدمات المتاحة لعملائنا بانتظام. يتم إجراء اختبارات داخلية وخارجية كل ربع سنة بواسطة مزوّد مسح معتمد (ASV) من أجل توافق PCI. بالإضافة إلى عمليات فحص PCI هذه، يتم إجراء اختبارات الاختراق والبحث عن الثغرات بشكل دوري لـ Jotform.
لدينا أيضًا برنامج مكافآت اكتشاف الثغرات حيث ندفع لأطراف خارجية مقابل الإبلاغ عن الثغرات الأمنية، مما يضمن أننا أول من يعرف عنها. نقوم بإصلاح جميع الثغرات التي تم الإبلاغ عنها عبر برنامج مكافآت اكتشاف الثغرات بأولوية قصوى في أقصر وقت ممكن.
لدينا طبقة توجيه خارجية من CloudFlare توفر تصفية أساسية للتعامل مع أي هجمات محتملة من نوع DDoS (لغرض تعطيل الخدمة) وإدارتها. يتم إجراء فحوصات أمنية بشكل دوري كما هو موضح في باب التدقيق، وتقييم الثغرات، واختبار الاختراق). تم إعداد خوادمنا بحيث تسمح فقط بأدنى مستوى من الوصول اللازم لصيانتها.
يتم تعطيل ومراقبة جميع المستخدمين والبروتوكولات والمنافذ غير الضرورية. يمكن لموظفينا الوصول إلى الخوادم فقط من خلال شبكة افتراضية خاصة باستخدام اتصال مشفر 2048-bit مع مفاتيح خاصة. بالإضافة إلى خدمات الأمان التابعة لجهات خارجية، يراقب فريق عمليات التطوير ذو الخبرة باستمرار أي سلوك مشبوه على النظام بأكمله.
أسئلة متكررة ومتداولة
هل بياناتي آمنة مع وكلاء Jotform المدعومين بالذكاء الاصطناعي؟
يستخدم وكلاؤنا الذكاء الاصطناعي تدابير أمان متقدمة، بما في ذلك التشفير من طرف إلى طرف، وتخزين البيانات الآمن، وضوابط وصول صارمة لضمان حماية معلوماتك دائمًا. يتم تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين لمنع الوصول غير المصرح به.
كيف تستخدم Jotform البيانات التي يتم جمعها من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها؟
لا تستخدم Jotform البيانات التي يتم جمعها عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين خدماتها أو لأي غرض آخر، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. يتم الحفاظ على خصوصية البيانات التي يتم جمعها من وكلاء الذكاء الاصطناعي، ولكن قد نشارك هذه البيانات مع مزودي الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI، ويتم الحفاظ على أمانها. نحن نستخدم محتوى النموذج وحقوله لتدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بك، لكننا لا نستخدم اسمك أو بياناتك الشخصية لهذا الغرض.
ما هي معايير الامتثال التي يلتزم بها وكلاء الذكاء الاصطناعي لديكم؟
Our AI agents adhere to industry-leading security standards, including SOC 2, GDPR, and CCPA compliance. For healthcare-related data, we also offer HIPAA-enabled solutions when used under proper agreements.
هل تقوم خدمة الذكاء الاصطناعي بتخزين بياناتي؟
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم بشكل مؤقت فقط طوال مدة الجلسة ما لم يتم حفظها صراحةً بموافقة المستخدم. لا تقوم خدمة الذكاء الاصطناعي الأساسية بتخزين البيانات الشخصية.