وكيل Salesforce لخدمة العملاء
تمكين فرق خدمة العملاء من أتمتة معالجة الحالات والأسئلة الشائعة وتحديثات التذاكر داخل Salesforce. يحصل العملاء على إجابات فورية ودقيقة بينما يتم تحرير الوكلاء من الاستفسارات المتكررة. والنتيجة هي حلول أسرع، وتحسين نتائج الرضا، ومزيد من الوقت للوكلاء للتعامل مع المشكلات المعقدة التي تتطلب لمسة إنسانية.
كيف يعمل وكيل Salesforce
الاتصال مع Salesforce
ربط حساب Salesforce الخاص بك بشكل آمن بالوكيل.
درّب وكيلك
أضف مقالات Salesforce، وروابط، وأسئلة وأجوبة، والمزيد للحصول على إجابات دقيقة.
دع الوكيل يعمل لصالحك
يدير الوكيل العملاء المحتملين والحالات والتحديثات ومهام Salesforce اليومية.
خدمات Salesforce السحابية المدعومة
يعمل وكيل Salesforce من Jotform عبر جميع سحابات Salesforce التي يعتمد عليها فريقك — مما يضمن بقاء سير العمل متصلاً ومتسقاً وفعالاً.
إنشاء الحالات وتحديثها وتصعيدها تلقائيًا باستخدام السياق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمزامنة الفورية مع Salesforce.
قدم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال بوابات الخدمة الذاتية الخاصة بك، حيث يمكن للعملاء الحصول على تحديثات فورية بشأن حالاتهم أو الحصول على إجابات.
تقديم دعم أسرع مع وكيل Salesforce المدعوم بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
إنشاء الحالات وتحديثها آلياً
جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم مباشرةً من النماذج والمحادثات والأحداث. يقوم الوكيل بمزامنة العملاء المحتملين في Salesforce على الفور، مما يسمح للمبيعات بالتصرف بسرعة. وهذا يضمن ترجمة العائد على الاستثمار التسويقي إلى نمو حقيقي في خطوط الأنابيب.
الاستجابات المستندة إلى المعرفة
اسحب الإجابات من معرفة Salesforce لحل الأسئلة الشائعة بسرعة. يتلقى العملاء إجابات دقيقة ومدركة للسياق دون الحاجة إلى انتظار ممثلي الدعم. وهذا يزيد من حل أول اتصال ويقلل من تكاليف الدعم.
دعم العملاء 24/7
تقديم خدمة دائمة من خلال المواقع الإلكترونية والبوابات وقنوات المراسلة. يحافظ وكيل Salesforce على استمرار خدمة العملاء على مدار الساعة.
