أفضل ١٤ بديل ل SurveyMonkey في عام ٢٠٢٤

الملاحظات هي أداة أساسية للأعمال. تساعدك في تقييم أداء عملك وتجربة العملاء حتى تتمكن من إجراء تحسينات للحفاظ على تشجيع المشاركة. ومع ذلك ، جمع هذه التعليقات ليس دائمًا سهلاً.

أدوات وبرامج الاستبيانات لا غنى عنها لجمع ملاحظات العملاء وتحويلها إلى قيم يمكن اتخاذ إجراءات عليها. إنها تساعدك على تبسيط العملية للمشاركين ، وتنظيم البيانات تلقائيًا ، وعمل استبسان لعدة مشاركين في وقت واحد.

SurveyMonkey هو منصة استطلاعات سحابية معروفة تم تأسيسها في عام ١٩٩٩. تتيح للمستخدمين إنشاء استطلاعات واختبارات واستفتاءات لجمهورهم. تشارك الاستطلاعات بسهولة، وتتم جمع النتائج تلقائيًا. يُمكنك التسجيل في SurveyMonkey مجانًا أو عن طريق خطط الفريق المدفوعة التي تبدأ من ٢٥ دولارًا شهريًا، بحد أدنى ثلاثة مستخدمين.

ومع ذلك، ليست SurveyMonkey هي الخيار الوحيد الذي يمكنك استخدامه لإنشاء استطلاعات واختبارات واستفتاءات اونلاين.

الأسباب التي قد تجعلك ترغب في بدائل SurveyMonkey

على الرغم من أن SurveyMonkey منتشر ومفهوم، إلا أن هناك عدة أسباب قد تجعلك ترغب في استخدام منصة أخرى بدلاً منها:

• خطة مجانية محدودة: تقدم SurveyMonkey خطة أساسية مجانية، ولكنك محدود بعدد ١٠ أسئلة فقط وعرض ٢٥ استجابة لكل استطلاع. كما أن العديد من الميزات معطلة خلف حاجز الدفع. إذا كانت هذه الخدمات غير كافية بالنسبة لك، يمكنك دائمًا الترقية إلى خطة مدفوعة.
• التسعير: قد لا تجد خطط SurveyMonkey المدفوعة للأفراد بتكلفة مناسبة. فمثلاً، يبلغ سعر الخطة القياسية ٩٩ دولارًا شهريًا.
• التصميم: لا توفر SurveyMonkey الكثير من الخيارات في تخصيص التصميم. وهذا يعني أنه إذا كنت ترغب في أن تكون استطلاعاتك متماشية مع علامتك التجارية، فقد يكون SurveyMonkey محدودًا جدًا بالنسبة لك.
• المنطق: يلاحظ بعض المستخدمين أن SurveyMonkey هي عمومًا الأفضل للاستطلاعات البسيطة، حيث أن المنطق المتاح هو المنطق البسيط فقط.

نحن نعلم أن هذه الخصائص قد تكون مثبطة للرغبة بالنسبة لك ولشركتك، لذا قمنا بتجميع قائمة بأفضل ١٤ بديلًا لـ SurveyMonkey.

1. Jotform: الأفضل للاستخدام الشامل.

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٧ من٥

بفضل أكثر من ١٠,٠٠٠ قالب ومئات من الودجتس القابلة للتخصيص للاختيار من بينها، تجعل Jotform من السهل بناء وتصميم استطلاعات اونلاين سهلة الاستخدام والتفاعل معها. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك نماذج Jotform للهاتف جمع الردود بغض النظر عن المكان الذي تتواجد فيه – أونلاين أو دون اتصال بالإنترنت.

الوظائف المتقدمة مثل أداة تجمع بين جدول بيانات وقاعدة بيانات مدمجة لإدارة وتخزين البيانات، والمنطق الشرطي – الذي يعرض أسئلة مختلفة استنادًا إلى إجابات المستخدمين – والنماذج المتوافقة مع قانون الرعاية الصحية الشاملة (HIPAA) يجعل من Jotform خيارًا واضحًا.

تبدأ خطط Jotform بإصدار مجاني يسمح لك بإنشاء حتي خمسة نماذج واستخدام ما يصل إلى ١٠٠ ميجابايت من التخزين. بالنسبة لمستخدمي النماذج بشكل مكثف، توفر Jotform عدة خطط مصممة لتناسب احتياجاتك، سواء كنت تدير عملًا صغيرًا أو تعمل لصالح مؤسسة كبيرة. تبدأ الخطط المدفوعة بسعر يبلغ ٣٤ دولارًا شهريًا.

أفضل المميزات:

• أكثر من ١٠٠ تكامل مع طرف ثالث.
• خيارات تخصيص شاملة.
• القدرة على إنشاء تطبيقات مذهلة في ثواني مع تطبيقات Jotform.

الإيجابيات:

• سهولة تضمين النماذج في موقع الويب.
• مجموعة متنوعة من المنتجات للاستخدامات الأخرى، مثل جمع التوقيعات الإلكترونية وبناء متجر اونلاين.
• أتمتة للعديد من المهام.

آراء المستخدمين:

“Jotform هي أداة رائعة للاستخدام عند العمل عن بُعد. بواسطتها، يمكنك إنشاء عدد قليل من النماذج والوثائق دون قضاء الكثير من الوقت عليها، وبالنسبة لشيء بسيط بهذا القدر، فإن كمية البيانات التي تحصلها رائعة. بالتأكيد رأينا نتائج ملموسة لذلك عبر تجاربنا.”

“بشكل عام، كانت تجربتنا في استخدام Jotform إيجابية للغاية، ولقد وجدنا العديد من السبل سواء داخليًا أو خارجيًا لتوزيع الاستطلاعات والحصول على المعلومات لاتخاذ القرارات، ومكافأة العملاء، وما إلى ذلك.”

الميزات	Jotform	SurveyMonkey
التسعير	مجاني	مجاني (محدود جدًا)
القدرة على المشاركة	✔️	متاحة فقط في الخطط المدفوعة
القوالب	أكثر من ١٠٫٠٠٠	أكثر من ٢٠٠
التكاملات	٢٠١	أكثر من ١٠٠
التكامل مع وسائل الدفع	أكثر من ٣٥	Stripe فقط
عرض النماذج	١٫٠٠٠ شهريًا (في الخطة المجانية)	١٠ مشاهدات لكل استطلاع (في الخطة المجانية)
إدارة التقديمات بقواعد البيانات وجداول البيانات	جداول Jotform	ـــ
تصدير النتائج إلى CSV، Excel و PDF	✔️	متاحة فقط في الخطط المدفوعة
استطلاعات متعددة اللغات	✔️	متاحة فقط في الخطط المدفوعة
المنطق الشرطي	✔️	محدودة
تضمينها في موقع الويب	✔️	متاحة فقط في الخطط المدفوعة
تقديم الإجابات	✔️	متاحة فقط في الخطط المدفوعة
تطبيق الهاتف	✔️	✔️
استجابة التصميم على الهاتف	✔️	✔️
استجابة SOC 2 نوع II	خطط الشركات	ـــ
استيراد الأسئلة/النماذج	خيارات مجانية متنوعة	خيارات محدودة مجانية ومدفوعة
جمع البيانات عبر الإنترنت	✔️	✔️
حفظ النموذج والاستمرار لاحقًا	✔️	✔️
إشعارات البريد الإلكتروني	✔️	✔️
جمع الاستجابات بدون انترنت	✔️	✔️
سؤال واحد منفصل في كل مرة	✔️	✔️
ملاحظات باسم مجهول	✔️	✔️
عرض تصويري للبيانات	منشئ تقارير Jotform	✔️
ميزات امتثال HIPAA	الخطة الذهبية	خطط الشركات
شهادة PCI	✔️	✔️
امتثال للـ GDPR	✔️	✔️
حماية من البريد العشوائي (CAPTCHA)	✔️	✔️

2. Google Forms: الأفضل لحدود الاستخدام

تقييم المستخدم العام على منصة Capterra : ٤.٧ من ٥

إذا كنت تستخدم بالفعل Gmail أو تطبيقات Google أو Google Drive ، فلا يمكنك تخطي سهولة استخدام Google Forms. يعمل Google Forms بشكل رائع لإجراء استطلاعات واستبيانات بسيطة. يمكنك إنشاء استطلاع في دقائق معدودة، والتعاون مع زملائك في العمل، وبدء الجمع ومراجعة الردود.

Google Forms مجاني للاستخدام، وإذا كنت على حساب Google Workspace مجاني، فستحصل على مساحة تخزين تصل إلى ١٥ جيجابايت لكل مستخدم من خلال Google Drive. سيكون لديك أيضًا الوصول إلى ١٧ قالبًا مختلفًا. تزداد هذه الحدود إذا كنت تستخدم خطة Google Business، التي تبدأ من ٦ دولارات شهريًا لكل مستخدم.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى منطق شرطي أو الكثير من تخصيص التصميمات، فسوف تجد Google Forms محدودًا. ويمكنك النظر في بدائل Google Forms.

لمزيد من المعلومات المفصلة حول مقارنة هذين الحلين، تأكد من الاطلاع على مقالتنا: Surveymonkey vs Google Forms.

أفضل الميزات:

• التكامل السلس مع تطبيقات Google Workspace
• الاهتمام بالأمان
• القدرة على مشاركة النماذج عبر البريد الإلكتروني أو الرابط أو على موقع الويب الخاص بك

الإيجابيات:

• مجاني تمامًا للاستخدام
• سهل الاستخدام للغاية

السلبيات:

• خيارات تخصيص محدودة
• نقص في الآليات والمنطق الشرطي

آراء المستخدمين:

“Google Forms هو طريقة سهلة الاستخدام ومريحة لإجراء الاستطلاعات. كان دائمًا مفيدًا كلما احتجت إلى إنشاء استطلاع سريع.”

“الواجهة البسيطة، وعرض الردود في الوقت الفعلي، وخيارات المشاركة السهلة لا يمكن أن يتجاوزوا. أنصح به لأي شخص يحتاج إلى وسيلة سهلة لجمع المعلومات أو التغذية الراجعة.”

3. QuestionPro: الأفضل لإجراء الاستطلاعات متعددة اللغات

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٨ من ٥

تساعد QuestionPro المستخدمين على بناء جميع أنواع الاستطلاعات باستخدام انظمتها السهلة والبديهية. يمكن للمستخدمين الاستفادة من أنواع الأسئلة المتعددة والمنطق الشرطي والعلامات التجارية المخصصة عند إنشاء استطلاعاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الانظمة بقدرات متعددة اللغات، حيث تدعم أكثر من ١٠٠ لغة، وتتوفر أكثر من ٣٥٠ قالبًا.

يتضمن برنامج استطلاعات QuestionPro خطة مجانية تشمل ما يصل إلى ١٠٠ رد في الاستطلاع الواحد. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدمة، بما في ذلك الاشعارات التلقائية والمنطق المتقدم، فإن الخطط تبدأ من ٩٩ دولارًا شهريًا.

أفضل الميزات:

• نسخة مجانية متكاملة الخصائص مع الكثير من الردود في كل استطلاع
• تقارير لوحة التحكم القابلة للمشاركة تُحدث في نفس الوقت
• صفحة شكر قابلة للتخصيص

الإيجابيات:

• يتضمن منطق شرطي للاستطلاعات الأكثر تعقيدًا
• يدعم أكثر من ١٠٠ لغة
• ميزات تجارب العملاء لضمان رضا العملاء

السلبيات:

• بعض المشاكل في تصدير البيانات
• منحنى تعلم منحدر

آراء المستخدمين:

“ساعدنا هذا في جمع ملاحظات رائعة من الزبائن، ويوفر أيضًا للمشتركين وحاملي بطاقات الهدايا طريقة لطلب التذاكر دون الحاجة إلى الاتصال بشباك التذاكر.”

“نحن منظمة قيادية تستضيف فعاليات لعدة أيام مرة واحدة في الشهر، لذا نستخدمها لاستطلاع المشاركين بعد كل فعالية. كانت تجربتنا العامة مع QuestionPro رائعة حتى الآن. يسهل تجهيز الاستطلاعات وتخصيصها، وسهولة المشاركة، وتنظيم البيانات بشكل جيد.”

4. Survicate: الأفضل للتقسيم

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٥ من ٥ (٢٩ تقييمًا)

وصف المنتج

يبرز Survicate كبرنامج استطلاع قوي وبديهي في نفس الوقت، مثالي لجمع رؤى العملاء المستمرة بشكل كبير وعبر عدة قنوات. يدعم العديد من حالات الاستخدام المختلفة، بدءًا من قياس رضا العملاء (CSAT) ونتائج ترويج العملاء (NPS) إلى جمع ردود فعل الموقع الإلكتروني والمنتج وتطبيقات الهاتف المحمول.

مع منشئ استطلاعات معين بالذكاء الاصطناعي، واستهداف متقدم، ومجموعة واسعة من خيارات التخصيص، يساعدك Survicate في إنشاء الاستطلاعات وتشغيلها بسرعة وسهولة دون عناء.

للمستخدمين الجدد، يقدم Survicate فترة تجريبية مجانية لمدة ١٠ أيام من خطة الأعمال التي توفر خصائص متميزة مثل التكاملات والاستطلاعات متعددة اللغات. بعد انتهاء فترة التجربة، يمكن للمستخدمين الاختيار بين الحساب المجاني، الذي يسمح حتى ٢٥ استجابة استطلاع شهريًا، أو الترقية إلى خطة مدفوعة لاستخدام في نطاق أوسع.

أفضل الميزات:

• استهداف تقسيم استطلاعات متقدم حسب الجمهور بدقة وفعالية
• التكاملات مع العديد من الأطراف الثالثة، بما في ذلك Hubspot، Salesforce، Optimizely، وFullStory
• منشئ استطلاعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي ينتج استطلاعات كاملة في أقل من دقيقة بمجرد طلب واحد

الإيجابيات:

• أداة سهلة الاستخدام وبديهية تجعل عملية جمع وتحليل ردود فعل العملاء سريعة وسهلة.
• خيارات منطقية واستهداف متقدم يضمنان الحصول على أكثر الردود ذات علاقة باستطلاعك.
• خيارات سهلة للتخصيص لاستطلاعات تحمل علامتك التجارية بالكامل.

السلبيات:

• مصمم بشكل أساسي حول رؤى العملاء، وليس مثاليًا للاستطلاعات الخاصة بالموظفين أو الطلاب.
• الحساب المجاني لا يتضمن التكاملات.

آراء المستخدمين:

“من الرائع أن نتمكن من إطلاق استبيانات الموقع السريعة والسهلة بسهولة، واجهة سهلة الاستخدام. هناك الكثير من خيارات التخصيص فيما يتعلق بعرض الاستطلاعات علي المستجيبين، وأين، ومتى على الموقع.” جينيفر.

“قوة Survicate تكمن في قدرتها على إطلاق استبيانات مع جمهور مستهدف. من أجل إنشاء ملفات تعريف العملاء الذكية، يمنح Survicate القدرة للشركات على إنشاء استطلاعات يمكنها استهداف الأشخاص الصحيحين بدقة.” أتور.

“بشكل عام، تجربة رائعة – فقط ابدأ في استخدام الميزات، لأن هناك الكثير من الميزات والإمكانيات – وهي منظمة بشكل جيد. أحب الاقتراحات والقدرة على التحرير من القالب – وتحميل النتائج.” كارولين.

5. ProProfs Survey Maker: الأفضل لتقييم العملاء

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٨ من ٥

ProProfs هي أداة إنشاء استطلاعات تحتوي على العديد من القوالب الجاهزة. مع المئات من القوالب الجاهزة وقاعدة بيانات كبيرة من اسئلة الاستبيانات من السهل بناء استطلاعات عالية الجودة. يتميز البرنامج بميزات مفيدة مثل استبيانات NPS® التي تساعد في تحديد أداء الشركة لدعم عمليات اتخاذ القرار الاستراتيجي للشركة.

يقدم ProProfs خطة مجانية باستبيانات غير محدودة تصل إلى ١٠ استجابات، لكن الميزات محدودة. إذا كنت ترغب في المزيد من الاستجابات والميزات، تبدأ الخطط المدفوعة من ٢٥ دولارًا شهريًا.

أفضل الميزات:

• القدرة على إنشاء استبيانات بسرعة باستخدام القوالب المصممة من قبل الخبراء والأسئلة الجاهزة للاستخدام
• استبيانات NPS لقياس رضا العملاء والموظفين
• قوالب للأسئلة والاختبارات عبر الإنترنت والتقييمات

الإيجابيات:

• مجموعة متنوعة من أساليب التضمين، مثل النوافذ المنبثقة استبيانات الشريط الجانبي
• خيارات وسائط متعددة لإضافة الصور أو مقاطع الفيديو
• سهل الاستخدام

السلبيات:

• عدد محدود من التكاملات المستضافة

آراء المستخدمين:

“بالنسبة لجميع احتياجات الاستبيانات الخصة بنا، نثق دائمًا في ProProfs Survey Maker وهو يقدم النتائج. أنا أوصي به.”

“ProProfs Survey Maker هو أفضل أداة متاحة بتكلفة مناسبة مع ميزات مرنة. يمكننا إنشاء استبيانات مخصصة على موقع الويب مع أسئلة مشوقة. خلال الأشهر الأربعة الماضية من استخدام ProProfs Survey Maker ، ارتفعت معدلات الاستجابة لدينا. تمكنا من جمع ملاحظات دقيقة وتحسين تجربة المستخدم.”

6. LimeSurvey: الأفضل للتخصيص

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٤ من ٥

LimeSurvey هو الأداة الوحيدة في هذه القائمة التي تعتمد بالكامل على المصدر المفتوح. يقدم العديد من أنواع الأسئلة المختلفة، ومحرر WYSIWYG سهل الاستخدام لإنشاء الاستطلاعات الخاصة بك، ومنطق التخطي، والردود المجهولة، وميزات التقارير المخصصة، والدعم لأكثر من ٨٠ لغة، وأكثر من ١٣٠ قالبًا، ودعم مجتمعي قوي (من خلال المنتديات وIRC).

يتوفر LimeSurvey بنسختين، مستضاف وخاصة بالاستضافة الذاتية. يقدم نسخة مجانية بحد أقصى ٢٥ في الشهر. تبدأ الخطط المدفوعة من ٦٩ دولارًا شهريًا.

أفضل الميزات:

• 100٪ مفتوح المصدر
• دعم لأكثر من ٨٠ لغة
• قدرات تصدير البيانات إلى Excel وCSV وR وStrata وSPSS وWord وPDF

الإيجابيات:

• خيارات تخصيص شاملة، مثل منطق التخطي
• دعم مجتمعي للمستخدمين من خلال المنتديات والدردشة عبر الإنترنت (IRC)

السلبيات:

• تعطيل الوصول إلى الاستبيانات إذا كنت على الخطة المجانية ووصلت إلى حد الردود الشهرية.
• قد تكون هناك مشاكل في الاستخدام بسبب طبيعة التطبيق ذات المصدر المفتوح.

آراء المستخدمين:

“قمنا بتجربة Limesurvey مع إحدى وكالات الدولة على الأرجح منذ حوالي ٦ سنوات أو أكثر، وسرعان ما أدركنا أن هذه ستكون أداة ممتازة في المؤسسة.”

“طريقة رائعة لتتبع المعلومات من خلال استبيانات ونماذج عبر الإنترنت. الكثير والكثير من الميزات المتقدمة للاستطلاعات والنماذج عبر الإنترنت.”

7. Crowdsignal (سابقًا Polldaddy): الأفضل من حيث التسعير

تقييم مستخدمي G2 العام: ٤.٢ من ٥

Crowdsignal هو منتج بسيط مصمم لإنشاء استطلاعات الرأي والاستفتاءات والاختبارات والنماذج. واجهته البسيطة تجعل من السهل إنشاء استبيانات سريعة، التي يمكنك تضمينها بسهولة في مواقع WordPress والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. كما يتمتع بميزات تقارير قوية وقدرات اتصال بـ Google Sheets.

يوجد لدى Crowdsignal نسخة مجانية تقوم بتقييدها إلى ٢٥٠٠ استجابة وتحد من عمليات التصدير. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في عدد غير محدود من تصويتات الاستطلاع، وتصدير البيانات، وميزات أخرى، فإن الخطط المتميزة تبدأ من ١٥ دولارًا شهريًا (تدفع سنويًا).

أفضل الميزات:

• التكامل السهل مع ووردبريس
• واجهة بسيطة لإنشاء الاستطلاعات بسهولة
• إمكانيات المشاركة على منصات شهيرة مثل WordPress وTwitter وFacebook وعبر البريد الإلكتروني

الإيجابيات:

• عدد غير محدود من الأسئلة والاستطلاعات.
• خيارات تصفية شاملة لمساعدتك في العثور على البيانات التي تحتاج إليها.
• القدرة على ربط الاستطلاعات بـ Google Sheets لارسال الردود تلقائيًا إلى جدول بيانات.

السلبيات:

• لا يمكن إزالة علامة Crowdsignal مع الخطة المجانية أو المتميزة
• يُطلب منك الحصول على حساب WordPress لتسجيل الدخول

تقييمات المستخدمين:

“ليس فقط من السهل إنشاء استطلاعات، ولكن إمكانية تصفية البيانات باستخدام الدوال المخصصة مفيدة للغاية.”

“Polldaddy بسيط في شكله وطريقة عمله – لكن هذا أمر جيد. يعني ذلك أنه بسيط وسهل الاستخدام – وليس استطلاعًا مبسطًا ومقفلًا مثل العديد من الاستطلاعات الجديدة التي تظهر. بفضل مرونته، يمكن تخصيصه بحسب ما تشاء ونشره في مجموعة متنوعة من الحالات بسرعة فائقة.”

8. Alchemer Survey (سابقًا SurveyGizmo): الأفضل لموارد تدريب المستخدمين

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٥ من ٥

واجهة مستخدم Alchemer Survey قوية وسهلة الاستخدام. يتخصص البرنامج في تقييمات الموظفين وتجربة العملاء وملاحظات المنتج واستطلاعات أسلوب البحث التسويقي. تقدم الشركة أيضًا العديد من ميزات الدعم المتميزة، بما في ذلك استشارات فردية وسبعة قوالب مختلفة وتدريبات خاصة وقائمة خدمات تُستخدم بشكل رئيسي للمجموعات.

إذا كنت ترغب في الحصول على رؤية أعمق في مقارنة كلا الحلول، تأكد من استكشاف مقالنا SurveyMonkey vs Alchemer.

تبدأ الخطط المدفوعة من ٥٥ دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

أفضل الميزات:

• استبيانات وأسئلة غير محدودة لكل استبيان.
• بناء استبيان متقدم بضعف عدد الأسئلة مقارنة بـ SurveyMonkey
• بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسة

الإيجابيات:

• خيارات تخصيص متقدمة للغاية
• مناسب لأبحاث السوق وأبحاث تجربة المستخدم بسبب المنطق الشرطي
• استضافة الدورات التي تقدم ارشادات لاستخدام المنصة

السلبيات:

• ميزات المنطق المتقدم، وتقارير البيانات، والتحليل غير متوفرة في الخطة ذات افضل سعر مناسب

تقييمات المستخدمين:

“المنصة سهلة للغاية في الاستخدام وسمحت لي بإنشاء استبيانات مخصصة ونماذج دون الحاجة إلى أي خبرات تقنية متقدمة.”

“كانت القدرة على التكامل مع أدوات ومنصات أخرى إضافة كبيرة بالنسبة لي. أستطيع الآن ربط حسابي في Alchemer مع التطبيقات الأخرى التي استخدمها في العمل، مما زاد كفاءتي وإنتاجيتي بشكل كبير.”

9. Zoho Survey: الأفضل لجمع الجمهور

تقييم مستخدمي G2 العام: ٤.٤ من ٥

يجعل Zoho Survey من السهل إنشاء استبيانات في غضون دقائق. من الميزات الملحوظة واجهة سحب وإفلات، تقييم الأسئلة، منطق التخطي الشرطي، الدعم متعدد اللغات، مئات التكاملات مع تطبيقات SaaS الشهيرة، وأكثر من ٢٥٠ قالبًا مخصصًا.

يعد تطبيق الاستطلاع جزءًا من مجموعة منتجات Zoho، لذا إذا كنت بالفعل تستخدم نظام CRM الخاص بها، أو فريق الدعم الفني، أو برامج المحاسبة، يجب أن يكون توافقها سهلاً. يوجد لدى Zoho Survey نسخة مجانية محدودة تحتوي على ١٠ أسئلة وتصل إلى ١٠٠ استجابة لكل استطلاع. إذا كنت بحاجة إلى أسئلة أو استجابات غير محدودة، فإن اسعار الخطط تبدأ من ٢٥ دولارًا شهريًا (تدفع سنويًا).

أفضل الميزات:

• القدرة على تخصيص الاستطلاعات لتتناسب مع علامتك التجارية
• مشاركة الاستطلاع عبر رمز QR، والمجموعات الخاصة، والمزيد
• أنواع تقارير متعددة لتحليل أكثر ذكاءً

الإيجابيات:

• الاستطلاعات متاحة دون اتصال بالإنترنت، مما يتيح لك الحصول على الاستجابات في أي وقت
• العديد من التكاملات مع منصات شهيرة مثل Facebook، Salesforce، PayPal
• يمكنك الدفع لـ Zoho للعثور على جمهور للاستجابة علي الاستبيان الخاص بك

السلبيات:

• الميزات المحدودة في الخطة المجانية

آراء المستخدمين:

“بشكل عام، ساعدنا Zoho Survey في تحسين تواصلنا مع العملاء وتسجيلهم، مما ساعدنا في جذب المزيد من عملائنا للتسويق والاحتفاظ بهم. لقد كانت إضافة كبيرة.”

“كان استخدام ومشاركة Zoho مع الآخرين سهلاً جدًا. إن القدرة على التصدير إلى Excel رائعة ويقدم البرنامج العديد من الرسومات البيانية الرائعة. التصميم سهل الاستخدام ومباشر. برنامج عالي الجودة بدون تكاليف كبيرة.”

10. Qualtrics XM: الأفضل لأبحاث تجربة المستخدم

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٨ من ٥

تتخصص Qualtrics XM، التابعة لشركة SAP، في جميع أنواع الاستطلاعات – تجربة العملاء، وملاحظات مكثفة من الموظفين، وأبحاث السوق، واختبار الإعلانات، وتتبع العلامات التجارية، وإدارة السمعة. يمكن استخدامة في مجموعة متنوعة من الصناعات، والرعاية الصحية، والخدمات المالية، ووسائل الإعلام، وشركات الطيران، والسيارات. كما توفر الشركة أكثر من ٣٠ قالبًا للاستخدام المخصص.

على عكس العديد من الخيارات الأخرى في هذه القائمة، لا يقوم Qualtrics XM بعرض الأسعار على موقعه الإلكتروني. استنادًا إلى قائمة عملائها المميزة وعدم شفافية التسعير، قد تكون هذه الحلول مناسبة بشكل أفضل لعلامات الشركات الكبيرة.

يمكنك أيضًا الحصول على تحليل اكثر دقة للحلول المقارنة بقراءة مقالتنا “Qualtrics vs SurveyMonkey“.

أفضل الميزات:

• حلول تعتمد على الصناعة والطلب
• القدرة على جمع بيانات العملاء عبر المنصات
• معالجة اللغة الطبيعية لفهم ما يقوله العملاء

الإيجابيات:

• ميزات بحث مبتكرة مثل التحليلات المستقبلية واختبار المفاهيم
• تقارير دقيقة لتتبع الصورة العامة للعلامة التجارية ومساعدتك في فهم جمهورك

السلبيات:

• لا تتوفر معلومات عن الأسعار على الموقع الإلكتروني

آراء المستخدمين:

“بشكل عام، وجدت أن Qualtrics هو برنامج استطلاعات رائع. يمكنه فعل أي شيء تقريبًا تحتاجه في برنامج للاستطلاعات. لديه العديد من الميزات وسهل الاستخدام. إذا واجهتك مشكلة في شيء ما، فإن خدمة العملاء ستساعدك في حلها. كما أن لديهم الكثير من الارشادات الرائعة تساعدك لتجد الإجابة بنفسك.”

“نظام سهل الاستخدام لا يقوم فقط بجمع البيانات، ولكن يسمح أيضًا بإنشاء تقارير – تقارير يمكننا تصديرها وتقارير يمكننا مشاركتها عبر الرابط.”

11. Sogolytics (سابقًا SoGoSurvey): الأفضل للأبحاث الأكاديمية والغير ربحية

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٧ من ٥

Sogolytics يمكنك من إجراء مختلف الاستبيانات والتصويتات والاختبارات. كما يوفر منصتين، تركز الأولى على تقديم ملاحظات العملاء والثانية علىملاحظات الموظفين. يمكنك تصدير بيانات العملاء المجمعة من خلال الاستطلاعات بتنسيقات متعددة.

تقدم Sogolytics خطة مجانية بوظائف أساسية. تبدأ الخطط المدفوعة من ٢٥ دولارًا شهريًا وتأتي مع فترة تجربة مجانية لمدة ١٠ أيام. بالإضافة إلى ذلك، يحق للطلاب والأكاديميين والمنظمات غير الربحية الحصول على تراخيص مجانية.

أفضل الميزات:

• منشئ استطلاعات سهل الاستخدام.
• أدوات توزيع الاستطلاعات متعددة المسارات.
• أدوات تقارير قوية لاستخراج اراء مصيرية.

الإيجابيات:

• تحليل عميق لتجربة العملاء لمساعدة في تقسيم العملاء، وتصور البيانات، والتنبؤ بفقدان العملاء
• يقدم تراخيص مجانية للطلاب والأكاديميين والمنظمات غير الربحية
• ميزة الذكاء الاصطناعي في الخطط المدفوعة لإنشاء وتحرير الأسئلة

السلبيات:

• ميزات محدودة في الخطة المجانية الأساسية

آراء المستخدمين:

“كطالب في العلوم السياسية، كنت بحاجة إلى موقع لتصميم الاستبيانات وتوزيعها. Sogolytics سهل الاستخدام، ويحتوي على العديد من خيارات التخصيص، ويبدو احترافيًا، والأهم بالنسبة لي، يقدم ترخيصًا مجانيًا للطلاب.”

“كانت إحدى الميزات التي قدرتها أكثر هي القدرة على جمع وتحليل البيانات بطريقة آلية. من خلال هذه المنصة، تمكنت من تصميم استطلاعات مخصصة وتوزيعها على الجمهور المستهدف بسهولة كبيرة.”

12. Typeform: الأفضل لجذب المستخدمين

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٧ من ٥

Typeform هو منشئ استطلاعات محادثية يركز على إبقاء الأشخاص مشاركين طوال عملية الاستطلاع. يقوم بذلك من خلال طرح سؤال واحد في كل مرة واستخدام المنطق الشرطي لطرح الأسئلة التالية الصحيحة.

Typeform لديه تصميم بسيط وجميل جدًا يجعله سهل الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Typeform أكثر من ٣٫٠٠٠ قالب جاهز لتخصيصه واستخدامه.

Typeform لديه خطة مجانية مع ميزات محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة من ٢٥ دولارًا شهريًا (تدفع سنويًا) وتأتي مع استمارات وأسئلة غير محدودة. ومع ذلك، فإن عدد الاستجابات التي يمكنك استقبالها يعتمد على الخطة التي تمتلكها. على سبيل المثال، توفر الخطة الأساسية ١٠٠ استجابة شهريًا، بينما تقدم الخطة المتقدمة ١٠٠٠ استجابة شهريًا.

أفضل الميزات:

نهج محادثة لأسئلة الاستطلاع

تصميم بسيط وجميل

تكامل مع العديد من التطبيقات الشهيرة مثل سلاك وميلشيمب

الإيجابيات:

منتجات إضافية بما في ذلك تنفيذ فيديو تفاعلي واستمارات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي

سهل الاستخدام

منتدى المجتمع الذي يتيح لك التواصل مع مستخدمين آخرين وطرح الأسئلة

السلبيات:

تخصيص التصميم محدود، مما يجعل من الصعب مطابقة الاستمارة لعلامتك التجارية

آراء المستخدمين:

“استخدمت شركتنا منصات الاستطلاعات في السابق، لكن تايبفورم كان بلا منازع الأسهل لنا ولعملائنا في الاستخدام. حصلنا على تغذية راجعة ومشاركة أفضل بكثير، وكل ذلك بسبب التغيير البسيط لإجراء التبديل. أوصي بشدة بتايبفورم.”

“لا أعرف منتجًا آخر بهذه السهولة في الاستخدام والتصميم الجميل والثبات مثل تايبفورم. لقد أنشأنا أكثر من 50 استمارة واستطلاعًا على مر السنين ونستخدم الاستمارات + المعلومات التي تم جمعها يوميًا. نحن نحب تايبفورم!”

13. برنامج ملاحظات Qualaroo (بواسطة ProProfs): الأفضل لملاحظات موقع الويب

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٧ من ٥

برنامج ملاحظات Qualaroo هو أداة متقدمة لابحاث المستخدم وملاحظات العملاء. عندما تقوم بتثبيت الكود على مواقع الويب، وتطبيقات الهواتف المحمولة، والاجهزة الرقمية الأخرى، يمكنك جمع استبيانات من العملاء دون إرسالهم إلى أي مكان آخر.

يشمل Qualaroo ميزات مثل منطق التخطي، وتفرع الأسئلة، ومكتبة الأسئلة، وجمع الردود بدون الاتصال بالإنترنت. التتكامل مع الأدوات الشهيرة مثل HubSpot وMailchimp وZapier وGoogle Analytics بسلاسة لتسهيل عملية البحث الخاصة بك.

يقدم Qualaroo خطة مجانية توفر لك جميع الميزات المتاحة لديه، بالإضافة إلى عدد غير محدود من الاستطلاعات والمتحكمين. هذه الخطة تحدد عدد الردود الي ٥٠ رد، وعدد مشاهدات الصفحة الي ١٠٫٠٠٠ شهريًا.

تبدأ خطة الاعمال الخاصة بـ Qualaroo بسعر ١٩.٩٩ دولار (تدفع سنويًا) لكل ١٠٠ رد في الشهر. إذا كنت ترغب في الترقية إلى ١٫٠٠٠ رد في الشهر، تواصل مع Qualaroo للحصول على تجربة وتسعير.

أفضل الميزات:

• تخصيص العلامة التجارية
• القدرة على الحصول على البيانات بسرعة من خلال الاستبيانات المنبثقة علي الشاشة
• استطلاعات الخروج لمساعدتك في فهم سبب ترك العملاء للصفحات

الإيجابيات:

• خطة مجانية تتضمن جميع الميزات.
• ميزات متقدمة مثل المنطق المتجاوب وتفرع الأسئلة لجعل الاستطلاعات أكثر تعقيدًا وأكثر تناسبًا للعملاء.
• ادوات لفت الانتباه التي يمكنك تضمينها على موقع الويب الخاص بك لزيادة التفاعل علي الاستطلاع.

السلبيات:

• خيارات التسعير محدودة
• تحديد الردود الي ٥٠ رد شهريًا في الخطة المجانية

آراء المستخدمين:

“Qualaroo هو أداة رائعة لجمع البيانات. يمكنك جمع الملاحظات بطرق متعددة من زوار مواقع الويب والعملاء. إذا كنت تبحث عن أداة استطلاع متقدمة، فهذا الخيار الأفضل لديك.”

14. نماذج HubSpot: الأفضل لدعم العملاء

تقييم مستخدمي Capterra العام: ٤.٥ من ٥

تعتبر أداة النماذج في HubSpot بديلاً قويًا لـ SurveyMonkey لإنشاء وإدارة الاستطلاعات اونلاين. مع HubSpot، من السهل تصميم الاستطلاعات وتخصيصها لجمع الأفكار القيمة من جمهورك. يمكنك أيضًا تتبع الردود فور وصولها وتحليل بيانات الاستجابة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دمج النماذج الخاصة بك بسلاسة مع أدوات الدعاية الأخرى في HubSpot، مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ونظام إدارة علاقات العملاء، لتبسيط سير العمل ومزامنة حملات التسويق الخاصة بك. سواء كنت تقوم بإجراء أبحاث السوق أو جمع ملاحظات العملاء أو تنظيم استطلاعات الموظفين، فإن اداة السحب والإفلات لمُنشئ النماذج في HubSpot تجعل من السهل إنشاء استطلاعات بسيطة وجذابة.

يمكنك استخدام بعض أدوات النماذج في HubSpot مجانًا، ولكن الميزات المُدرجة محدودة. على سبيل المثال، ستحصل فقط على بريد إلكتروني تلقائي واحد لكل نموذج وادراج بريد إلكتروني واحد فقط. للحصول على ميزات إضافية، قم بالتسجيل في خطة مدفوعة. تبدأ هذه الخطط من ٢٠ دولارًا شهريًا إذا اخترت الدفع سنويًا. كما ستحصل أيضًا على فرصة لإزالة علامة HubSpot من النماذج الخاصة بك.

أفضل الميزات:

• وظيفة السحب والإفلات والتحرير
• القدرة على المزامنة مع نظام HubSpot CRM وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• حقول ديناميكية وأنواع مختلفة من الحقول والملف الشخصي التدريجي، والمزيد

الإيجابيات:

• معلومات المستجيبين ترسل تلقائيًا إلى قاعدة بيانات CRM بدون تدخلك.
• توصيات SEO لمساعدة موقع الويب الخاص بك في الوصول إلى جمهور أكثر.
• دعم عملاء ممتاز.

السلبيات:

• خطط مجانية محدودة نسبيًا، مع زيادة كبيرة في السعر للترقية إلى خطة Marketing Hub

آراء المستخدمين:

“كانت تجربتي العامة مع HubSpot Marketing رائعة. لقد ساهم هذا الأداة بشكل كبير في نمو عملي على الإنترنت وزيادة وجوده.”

“نحن نحب سهولة استخدام HubSpot لمؤسستنا. يساعدنا ذلك في إرسال إشعارات البريد الإلكتروني لعملائنا، وإعداد رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لمجموعات معينة، وإعلام العملاء بالمنتجات الجديدة والكثير غيرها!”

جرِّب بدائل SurveyMonkey

الشركات والمنظمات غير الربحية تستفيد من الاستطلاعات التي تساعدها في تحديد نقاط التي تحتاج الى تطوير. في حين أن SurveyMonkey هو واحدة من أكثر الخيارات شيوعًا، إلا أن هناك العديد من البدائل الأخرى.

إذا كنت تبحث عن بديل لـ SurveyMonkey سواءً كان ذلك بسبب التسعير أو ميزات التخصيص والتصميم، أو أي مشكلات أخرى، فإليك ١٤ بديلًا قويًا لإنشاء الاستطلاعات بسرعة وجمع الردود. فيما يلي ملخص لأفضل استخدام لكل منصة.

أفضل استخدام شامل	Jotform
أفضل تسعير	CrowdSignal
أفضل حدود للاستخدام	Google Forms
أفضل عدد من القوالب	Jotform
أفضل دعم للعملاء	HubSpot Forms

Net Promoter®، NPS®، NPS Prism®، والرموز التعبيرية المتعلقة بـ NPS هي علامات تجارية مسجلة لشركة Bain & Company، وNICE Systems، وFred Reichheld. Net Promoter ScoreSM و Net Promoter SystemSM هي علامات خدمة لشركة Bain & Company، وNICE Systems، وFred Reichheld.