Case Study

RAASM USA stärkt Kundenbeziehungen mit Jotform Enterprise

Erfahren Sie, wie RAASM USA Jotform Enterprise einsetzt, um Garantien nachzuverfolgen, die Kommunikation zu automatisieren und die Produktberichterstattung zu verbessern.

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Automatisierung von Schadenbearbeitungsprozessen für zufriedenere Kunden

91%

bessere Reaktionszeiten

100+

weltweit verfügbare Produkte

250

globale Vertriebspartner

Branche:Produktion

Unternehmensgröße:Groß

RAASM USA

RAASM entwickelt, konstruiert und fertigt eine komplette Produktreihe von Flüssigkeitstransfergeräten für viele Branchen. Das Werk mit einer Fläche von über 20.000 Quadratmetern befindet sich auf einem 11 Hektar großen Gelände in Italien.

Use Cases

Daten erfassen, Workflow-Automatisierung, maßgeschneiderte Lösungen, mobile Apps, Kostenberichte, Prozessverbesserung

Challenge
The team at RAASM USA needed a better way to track and manage warranties, which were processed using email, phone, QuickBooks, Excel, and Dropbox. This siloed system made critical information difficult to find or not accessible to those who needed it.
Solution
RAASM USA uploaded its static PDF claim form to Jotform Enterprise, creating a dynamic online form that automates the entire process and enables the team to track claim status and replacement costs in real time.
Results
Information is now easily accessed in one place, improving response times, enabling equipment tracking, and informing replacement cost analysis and product improvements.