Case Study

RAASM USA stärkt Kundenbeziehungen mit Jotform Enterprise

Erfahren Sie, wie RAASM USA Jotform Enterprise nutzt, um Garantien zu verfolgen, die Kommunikation zu automatisieren und die Produktberichterstattung zu optimieren.

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Automatisierung von Schadenabwicklungsprozessen für zufriedenere Kunden

91%

verbesserte Reaktionszeiten um

100+

Produkte in Ländern weltweit verfügbar

250

globale Vertriebspartner

Branche: Produktion

Unternehmensgröße: Groß

RAASM USA

RAASM entwickelt, konstruiert und fertigt eine komplette Produktpalette an Flüssigkeitstransfergeräten für zahlreiche Branchen. Die hochmoderne Produktionsstätte mit einer Fläche von 220.000 Quadratfuß befindet sich auf einem 28 Hektar großen Gelände in Italien.

Use Cases

Datenerfassung, Workflow-Automatisierung, maßgeschneiderte Lösungen, mobile Apps, Kostenberichte, Prozessoptimierung

Challenge

The team at RAASM USA needed a better way to track and manage warranties, which were processed using email, phone, QuickBooks, Excel, and Dropbox. This siloed system made critical information difficult to find or not accessible to those who needed it.
Solution

RAASM USA uploaded its static PDF claim form to Jotform Enterprise, creating a dynamic online form that automates the entire process and enables the team to track claim status and replacement costs in real time.
Results

Information is now easily accessed in one place, improving response times, enabling equipment tracking, and informing replacement cost analysis and product improvements.