Alternativas y competidores de ManyChat: Top 10 (2026)

Los chatbots son el futuro del servicio al cliente: ofrecen soporte completamente automatizado para responder preguntas de clientes y resolver problemas simples. A medida que más y más marcas experimentan interacciones frecuentes con clientes (y clientes potenciales) en redes sociales, las herramientas especializadas de chatbots como ManyChat han ganado popularidad.

Pero ManyChat tiene sus limitaciones, específicamente para empresas que buscan ofrecer una experiencia omnicanal al cliente. Para ayudarte a ahorrar tiempo encontrando la solución que mejor se adapte a tus necesidades, hemos recopilado las principales alternativas a ManyChat de hoy en día.

¿Qué es ManyChat? ¿Y por qué deberías buscar alternativas?

ManyChat es una plataforma de chatbot orientada hacia el marketing y soporte en redes sociales. Esta solución ofrece herramientas de automatización para crear interacciones de chat más fluidas y agradables con prospectos y clientes. Pero no es la opción adecuada para todas las empresas.

Aunque ManyChat sobresale en redes sociales, es relativamente limitado en lo que puede hacer comparado con herramientas más robustas. Las capacidades de email y SMS están restringidas a planes pagos, y las empresas que buscan agregar un chatbot a su sitio web necesitarán invertir en una solución completamente diferente para crear un enfoque verdaderamente omnicanal.

Los precios también se basan en cuánto necesites hacer con el programa, algo que puede ser limitante para pequeñas empresas que buscan escalar. Por ejemplo, el plan gratuito incluye 1,000 contactos, pero solo soporta Instagram, Facebook Messenger y una versión beta del chat de TikTok. Puedes comenzar con un plan pago a $15 por mes para solo más contactos o personalizar un plan basado en tus necesidades.

Entonces, aunque ManyChat funciona bien para algunas empresas, si tu negocio necesita características más avanzadas, vale la pena explorar algunas alternativas a ManyChat.

Características esenciales a considerar en una alternativa a ManyChat

Tus necesidades únicas te ayudarán en última instancia a decidir qué alternativa a ManyChat es la adecuada para tu empresa. Sin embargo, hay algunas consideraciones clave que deberías hacer al evaluar los competidores de ManyChat. Estas incluyen

• Capacidades omnicanal: Una de las limitaciones de ManyChat es su compatibilidad limitada de plataformas. Encontrar una solución con capacidades omnicanal te permite comunicarte efectivamente con clientes en su plataforma preferida.
• Facilidad de uso: Las herramientas de chatbot deben ser fáciles de usar no solo para tu equipo sino también para tus clientes. Quieres un chatbot que sea fácil de programar, diseñar e interactuar, para que puedas implementarlo y actualizarlo sin interrupciones en la experiencia del cliente.
• Integraciones: La alternativa a ManyChat que elijas también debe encajar en tu stack tecnológico actual. Las soluciones que no se integran bien con tus herramientas existentes pueden crear ineficiencias, forzando soluciones manuales que ralentizan a tu equipo y aumentan el riesgo de errores costosos. 
• Automatización impulsada por IA: ManyChat ofrece a los usuarios acceso a características impulsadas por IA. Dado que muchas herramientas de chatbot tienen capacidades de IA similares, tómate el tiempo para encontrar las que tienen las mejores características para tus necesidades. La automatización de IA puede ofrecer beneficios como velocidad, flujos de trabajo reducidos y experiencia mejorada del cliente, convirtiéndola en un imprescindible para el servicio al cliente moderno.
• Precios: Las alternativas a ManyChat típicamente ofrecen versiones gratuitas, pero a menudo no puedes hacer tanto con una versión gratuita como puedes con un plan de pago. Las estructuras y niveles de precios variarán, así que encuentra opciones que te den la mejor relación costo-beneficio para tu inversión.

Una vez que hayas identificado tus características imprescindibles, usa la lista a continuación para encontrar la alternativa a ManyChat que mejor se adapte a tu presupuesto y pueda ayudar a elevar tu estrategia de comunicación con clientes.

Comparación de alternativas a ManyChat

Si buscas una visión general rápida de las principales consideraciones de cada herramienta, te tenemos cubierto. Para simplificar tu proceso de decisión, revisa esta comparación de alto nivel de los factores que sentimos son más relevantes para tu elección final:

Las 10 mejores alternativas a ManyChat para 2026

Para ayudarte a encontrar la mejor alternativa a ManyChat, hemos recopilado las 10 mejores opciones. Ten en cuenta que todos los planes de precios mostrados están basados en precios de planes anuales a menos que se indique lo contrario.

1. Jotform AI Agents

• Mejor para: Facilidad de uso y automatización basada en formularios
• Desarrollador: Jotform
• Limitaciones: No tiene gestión de relaciones con clientes (CRM) integrada, pero sí ofrece integraciones con CRM
• Características clave: Creador de chatbot de arrastrar y soltar, más de 7,000 plantillas, soporte omnicanal
• Ventajas: Fácil de aprender, versión gratuita, chatbots completamente personalizables
• Desventajas: Más nuevo en el mercado, limitaciones de uso por nivel de plan, marca Jotform en el plan gratuito
• Planes/Precios:
  • Gratuito: Límite de cinco agentes, 100 conversaciones mensuales, 10,000 sesiones mensuales
  • Bronce: $34 por mes; límite de 25 agentes, 1,000 conversaciones mensuales y 100,000 sesiones mensuales
  • Plata: $39 por mes; límite de 50 agentes, 2,500 conversaciones mensuales y 1,000,000 sesiones mensuales
  • Oro: $99 por mes; límite de 100 agentes, 10,000 conversaciones mensuales y 2,000,000 sesiones mensuales
  • Empresarial: Precios personalizados bajo solicitud; acceso mensual ilimitado a todas las características excepto llamadas de voz y SMS
• Calificación G2: 4.5/5

Jotform AI Agents es una alternativa a ManyChat centrada en la facilidad de uso. Con un conjunto completo de características automatizadas, Jotform te permite construir agentes de IA personalizados en cuestión de minutos. Usando el Creador de Chatbot de Jotform, puedes arrastrar y soltar las características que quieres y personalizar tu chatbot de IA para que se ajuste al caso de uso exacto y personalidad que necesitas.

Para ahorrar tiempo, también tienes la opción de construir un Agente de IA de Jotform usando una de más de 7,000 plantillas del directorio de Jotform AI Agents. Jotform iguala las capacidades de soporte de ManyChat al ofrecer plantillas específicas de agentes de servicio al cliente y soporte, incluyendo ayudantes valiosos como un agente de IA para retroalimentación de servicio al cliente.

Puedes acelerar tu proceso de construcción de chatbot personalizado convirtiendo un formulario directamente en un chatbot correspondiente. Simplemente elige el formulario que quieres usar para recopilar información en tu chatbot — ya sea un formulario de retroalimentación, formulario de incorporación, formulario de ventas o de otro tipo — y transfórmalo en una experiencia conversacional sin necesidad de código.

Los AI Agents de Jotform simplifican el proceso de entrenamiento al permitirte adaptar tus agentes a la voz de tu marca y analizar datos internos usando tu método preferido. Los agentes de IA pueden ser entrenados usando:

• Documentación interna
• Bases de conocimientos
• URLs externas
• Preguntas y respuestas
• Ejemplos del mundo real
• Integraciones de terceros como Zendesk

Usando estos métodos, puedes ajustar las respuestas de tus agentes de IA para que coincidan mejor con las expectativas que los clientes tienen de tu marca. Luego estos agentes pueden ser compartidos a través de una amplia gama de canales, incluyendo sitios web, redes sociales, voz, SMS, aplicaciones, email, Zoom y más, creando en última instancia una experiencia omnicanal integral.

2. Fin by Intercom

• Mejor para: Servicio al cliente con IA
• Desarrollador: Intercom
• Limitaciones: Precios basados en uso
• Características clave: Backend basado en datos, amplia gama de opciones de entrenamiento, flujos de trabajo automatizados
• Ventajas: Completamente personalizable, herramientas de calificación de leads, baja tasa de alucinación
• Desventajas: Sin versión gratuita, falta de características, curva de aprendizaje inicial pronunciada
• Planes/Precios: $0.99 por resolución con un mínimo de 50 resoluciones por mes; acceso al Helpdesk de Intercom añade $29 por asiento por mes
• Calificación G2: 4.5/5

Desarrollado por la empresa de software CRM Intercom, Fin es un agente de IA construido para servicio al cliente. Con Fin, puedes analizar datos de rendimiento para identificar los mejores casos de uso y hacer ajustes. Luego, puedes entrenar tu chatbot usando fuentes de datos potenciales, personalizarlo a tu gusto, probar para ver si sus resultados se alinean con tus expectativas y lanzarlo a través de canales, incluyendo voz, social y web.

Fin tiene un problema importante: su estructura de precios. Pagas por resolución en lugar de un precio base por mes, así que continuarás pagando más a medida que tu negocio escale.

3. Tidio

• Mejor para: Chat en vivo
• Desarrollador: Tidio
• Limitaciones: Personalización limitada y acceso limitado a IA
• Características clave: Agente de IA Lyro, chat en vivo, flujos de trabajo automatizados Flows
• Ventajas: Solución nativa de mesa de ayuda, soporte multiidioma, características de copiloto de IA
• Desventajas: Sin plan gratuito, uso restringido, costoso
• Planes/Precios: 
  • Starter: Aproximadamente $24 por mes; incluye 100 conversaciones facturables, una asignación única de 50 conversaciones de Lyro AI y 100 visitantes alcanzados por Flows
  • Growth: Va desde aproximadamente $49 hasta $290 por mes, dependiendo de cuántas conversaciones necesites; incluye 150 a 2000 conversaciones facturables, una asignación única de 50 conversaciones de Lyro AI y 100 visitantes alcanzados por Flows
  • Plus: $749 por mes; incluye una cuota personalizada de conversaciones facturables, hasta 5,000 conversaciones de Lyro AI y número personalizado de visitantes alcanzados por Flows
  • Premium: Precios personalizados; incluye una tasa de resolución garantizada del 50 por ciento de Lyro AI y más de 5,000 conversaciones de Lyro AI
• Calificación G2: 4.7/5

Conocido por sus capacidades de chat en vivo, Tidio también ofrece herramientas de chatbot de IA a través de su Agente de IA Lyro. Esta herramienta de IA acelera los tiempos de respuesta, proporciona soporte multiidioma y reduce el trabajo innecesario que tu equipo necesita completar, ofreciendo asistencia tanto interna como externa.

Tidio ofrece la flexibilidad de un plan de precios basado en uso, pero esta flexibilidad significa que el precio es más alto. Tidio es una de las soluciones más costosas en esta lista cuando consideras el número de herramientas disponibles en cada plan y las limitaciones sobre cuánto puede usar tu equipo Lyro AI antes de que tengas que pagar por un complemento.

4. Zendesk AI Agents

• Mejor para: Usuarios de CRM Zendesk
• Desarrollador: Zendesk
• Limitaciones: Solo la versión base está incluida en planes pagos
• Características clave: Chatbot de IA generativa, base de conocimientos, centro de ayuda
• Ventajas: Conexión nativa a Zendesk, personalidad personalizable, respuestas generativas
• Desventajas: Falta de características avanzadas incluidas, reportes limitados, costoso
• Planes/Precios: 
  • Suite Team: $55 por agente por mes; incluye agentes de IA esenciales, reportes automatizados y un centro de ayuda
  • Suite Professional: $115 por agente por mes; incluye agentes de IA esenciales, reportes automatizados y hasta cinco centros de ayuda
  • Suite Enterprise: $169 por agente por mes; incluye agentes de IA esenciales, reportes automatizados y hasta 300 centros de ayuda
• Calificación G2: 4.3/5

Construidos nativamente en el CRM de Zendesk, Zendesk AI Agents son una nueva adición a la suite de productos de Zendesk. Estas herramientas de chatbot están destinadas a mejorar las capacidades de servicio ya bien conocidas de Zendesk automatizando la mayoría de tus interacciones con clientes. Usando IA generativa, esta herramienta acelera las conversaciones con clientes y reduce la carga en tu equipo.

Para empresas que buscan ahorrar dinero con una solución económica, Zendesk AI Agents puede que no sea tu mejor opción — a menos que ya uses Zendesk para tu negocio. La versión base de esta alternativa a ManyChat solo está disponible en los niveles más altos, y la versión avanzada solo está disponible como un complemento comprable.

5. Botpress

• Mejor para: Diversidad de LLM
• Desarrollador: Botpress
• Limitaciones: Uso de LLM de pago por uso
• Características clave: Estudio de agentes, motor autónomo, bases de conocimientos
• Ventajas: Amplia gama de opciones de LLM, completamente personalizable, profundidad de integraciones
• Desventajas: Curva de aprendizaje pronunciada, costo adicional de IA, limitaciones en características
• Planes/Precios: 
  • Pago por uso: Gratuito, más gasto de IA; incluye 500 mensajes entrantes por mes, un asiento y un bot
  • Plus: $79 por mes, más gasto de IA; incluye 5,000 mensajes entrantes por mes, dos asientos y dos bots
  • Team: $445 por mes, más gasto de IA; incluye 50,000 mensajes entrantes por mes, tres asientos y tres bots
  • Enterprise: $2,000 por mes; incluye límites personalizados e incorporación con guante blanco
• Calificación G2: 4.6/5

Botpress es una alternativa a ManyChat con un enfoque en construir chatbots de IA avanzados alrededor de una variedad de modelos de lenguaje grandes (LLMs). Botpress te permite incorporar cualquier LLM de tu elección (incluso uno que hayas desarrollado tú mismo) en tus chatbots personalizados para que puedas crear la experiencia exacta que prefieres. ¿El único desafío? Tienes que pagar para usar estos LLMs dentro de tu chatbot.

Esta solución ofrece opciones de diseño más avanzadas que otras soluciones, convirtiéndola en una opción ideal para desarrolladores más experimentados. Con la opción de codificar y construir chatbots tú mismo — así como un visualizador sin código — Botpress tiene las opciones de construcción más diversas en esta lista.

6. ChatBot

• Mejor para: Personalización de bots
• Desarrollador: Text
• Limitaciones: Características limitadas en planes de nivel inferior
• Características clave: Creador de chatbot, flujos de conversación, asistentes de IA
• Ventajas: Constructor sin código, fácil de usar, altamente personalizable
• Desventajas: Sin versión gratuita, limitaciones de bot, falta de integraciones
• Planes/Precios: 
  • Starter: $52 por mes; incluye un chatbot activo con 12,000 chats por año
  • Team: $142 por mes; contiene cinco chatbots activos con 60,000 chats por año
  • Business: $424 por mes; incluye chatbots ilimitados con 300,000 chats por año
• Calificación G2: 4.5/5

ChatBot es una solución de chatbot sin código conocida por su visualizador de chatbot de arrastrar y soltar fácil de aprender. Usando la plataforma ChatBot, tu equipo puede construir chatbots impulsados por IA según tus especificaciones exactas, entrenarlos usando tus métodos preferidos y automatizar tu experiencia de cliente.

Sin embargo, aunque ChatBot actúa como una poderosa alternativa a ManyChat, el número de chatbots a los que tienes acceso depende de tu presupuesto. Las empresas que buscan ahorrar tendrán que conformarse con un solo chatbot activo con un volumen bajo de interacciones potenciales.

7. Olark

• Mejor para: Accesibilidad
• Desarrollador: Olark
• Limitaciones: La IA está limitada a Olark Pro
• Características clave: Transferencia a chat en vivo, chatbots CoPilot, reportes avanzados
• Ventajas: Cumple con accesibilidad, amplia gama de integraciones, directo
• Desventajas: Características de IA limitadas, personalización limitada, no tan avanzado en general
• Planes/Precios: 
  • Olark Standard: $23 por asiento por mes; incluye chatbots personalizables y reportes
  • Olark Pro: Contactar para precio; incluye IA, automatización y PowerUps
• Calificación G2: 4.3/5

¿Buscas un plan pago económico? Olark te tiene cubierto. Los costos del plan base de Olark son uno de los más bajos por usuario en esta lista (además de los planes gratuitos), y ofrece una experiencia directa para usuarios sin experiencia. Ten en cuenta, sin embargo, que tendrás que pagar un poco extra si quieres acceso a sus características de IA.

La plataforma Olark tiene una certificación de accesibilidad WCAG 2.1 AA incorporada, para que puedas asegurar que los chatbots que diseñes estén hechos pensando en todos los usuarios. Olark también facilita pasar usuarios de chatbots a agentes en vivo si los problemas se vuelven demasiado complicados para que una solución automatizada los maneje.

8. FreshChat

• Mejor para: Chat omnicanal
• Desarrollador: Freshworks
• Limitaciones: Las características de IA son un complemento
• Características clave: Espacio de trabajo unificado de agentes, Freddy AI, chat en vivo
• Ventajas: Bandejas de entrada compartidas, analíticas avanzadas, mercado de integración profundo
• Desventajas: Plan gratuito básico, limitaciones de características, costos de complementos basados en uso
• Planes/Precios: 
  • Gratuito: Incluye widget de chat web y aplicación, bandeja de entrada de equipo, email
  • Growth: $19 por agente por mes; incluye chat social, SMS, 500 sesiones de Freddy AI y reportes estándar
  • Pro: $49 por agente por mes; incluye conversaciones multiidioma y paneles personalizados
  • Enterprise: $79 por agente por mes; incluye asignación de tickets basada en habilidades y registros de auditoría
• Calificación G2: 4.4/5

Parte de la suite de productos de FreshWorks, FreshChat es un software de chat independiente que mejora la experiencia del cliente. Esta alternativa a ManyChat se enfoca en la funcionalidad de chat en vivo, pero también ofrece herramientas de chatbot a través de la solución Freddy AI Agent. Ten en cuenta que esta solución solo está disponible en capacidad limitada para los planes pagos de nivel superior sin pagar extra por mayor uso.

Las limitaciones basadas en planes son la principal desventaja de esta solución particular. Si tienes el presupuesto, puedes actualizar y conectar esta solución a la suite completa de productos Freddy AI, pero para empresas más pequeñas que buscan ahorrar dinero, esto podría ser demasiado costoso. 

9. Drift

• Mejor para: Conversión de ventas desde chat
• Desarrollador: Salesloft
• Limitaciones: Dependiente de la plataforma Salesloft.
• Características clave: Chat de IA, reportes de ventas, enrutamiento inteligente de leads
• Ventajas: Orientado a ventas, basado en datos, fácil de usar
• Desventajas: Características limitadas, dependencia de Salesloft, problemas de notificación
• Planes/Precios: Contactar para precios
• Calificación G2: 4.4/5

Ahora parte de la suite de productos de Salesloft, el chat de IA de Drift está orientado hacia necesidades empresariales enfocadas en ventas. Esta alternativa a ManyChat está diseñada para mover clientes a través de tu pipeline de ventas, entregando leads calificados a tu equipo y servicio al cliente excepcional a tu audiencia objetivo.

La plataforma de chatbot de Drift ofrece a tu equipo un enfoque basado en datos para el rendimiento de ventas al recopilar datos y compartirlos con tu equipo, lo que te permite construir un mejor pipeline de ventas y optimizar tu estrategia de chat. Sin embargo, necesitarás usar Salesloft para obtener el beneficio completo de esta solución.

10. Breeze AI Agents

• Mejor para: Usuarios de HubSpot
• Desarrollador: HubSpot
• Limitaciones: Debe usarse con HubSpot
• Características clave: Chatbots de IA personalizados, soporte omnicanal, asistentes internos
• Ventajas: Se conecta nativamente con HubSpot, múltiples formatos de agentes
• Desventajas: Costoso, uso basado en créditos, dependiente de HubSpot
• Planes/Precios: 
  • Small: $45 por mes; incluye 5,000 créditos por mes
  • Medium: $270 por mes; incluye 30,000 créditos por mes
  • Large: $900 por mes; incluye 100,000 créditos por mes
• Calificación G2: 4.4/5

Si usas HubSpot para ventas o marketing, podrías considerar elegir Breeze AI Agents como una alternativa a ManyChat. Y si actualmente usas los planes profesional o empresarial de HubSpot, es posible que ya tengas acceso a esta herramienta, dependiendo de qué nivel estés.

Breeze AI Agents usa la plataforma Breeze AI de HubSpot para proporcionar interacción poderosa y personalizada para tus usuarios mientras comunica datos nativamente directamente a tu CRM de HubSpot. Esta es una conexión poderosa para usuarios existentes de HubSpot, pero los usuarios que no usan HubSpot deben registrarse en HubSpot para obtener acceso a estos beneficios.

Cómo elegir la herramienta de chatbot adecuada para tu negocio

Ahora que has explorado tus mejores opciones, ¿no debería ser fácil elegir las mejores soluciones? La verdad es que puedes encontrar múltiples alternativas a ManyChat que coincidan con tus criterios. Redúcelas aún más con estas consideraciones:

• Tamaño del negocio: Algunas soluciones se adaptan mejor a pequeñas empresas vs grandes empresas. Elige una solución que no solo se ajuste a tu presupuesto actual sino que también pueda escalar junto con tu organización.
• Necesidades de comunicación: Algunas herramientas de chatbot están más sintonizadas con redes sociales vs email o SMS, y viceversa. Mientras tanto, las opciones omnicanal ofrecen el mayor valor cuando se trata de comunicación y flexibilidad, pero a menudo a un precio más alto.
• Presupuesto: Considera cómo las opciones basadas en uso aumentan los costos con el tiempo y compáralas con soluciones con un plan de precios mensual fijo para determinar el mejor modelo para tus necesidades.
• Casos de uso específicos: ¿Buscas una solución orientada a ventas? ¿O una herramienta que se integre perfectamente con tu CRM existente? Cómo uses tu herramienta será un factor importante para determinar tu selección final.

Si aún estás decidiendo qué alternativa a ManyChat es mejor para tu negocio, considera comenzar con una solución gratuita y fácil de usar como agentes de IA de Jotform. Es una forma sin riesgo de mejorar cómo tu negocio interactúa con los clientes y recopila datos valiosos.