Top 10 alternativas y competidores de ManyChat (2026)

Los chatbots son el futuro del servicio al cliente: ofrecen soporte completamente automatizado para responder preguntas de clientes y resolver problemas simples. A medida que más y más marcas experimentan interacciones frecuentes con clientes (y clientes potenciales) en redes sociales, las herramientas especializadas de chatbots como ManyChat han ganado popularidad.

Pero ManyChat tiene sus limitaciones, especialmente para empresas que buscan ofrecer una experiencia omnicanal al cliente. Para ayudarle a ahorrar tiempo encontrando la solución que mejor se adapte a sus necesidades, hemos recopilado las principales alternativas a ManyChat disponibles hoy en día.

¿Qué es ManyChat? ¿Y por qué debería buscar alternativas?

ManyChat es una plataforma de chatbot orientada hacia el marketing y soporte en redes sociales. Esta solución ofrece herramientas de automatización para crear interacciones de chat más fluidas y agradables con prospectos y clientes. Pero no es la opción adecuada para todas las empresas.

Aunque ManyChat sobresale en redes sociales, es relativamente limitado en comparación con herramientas más robustas. Las capacidades de correo electrónico y SMS están restringidas a planes pagos, y las empresas que deseen agregar un chatbot a su sitio web deberán invertir en una solución completamente diferente para crear un enfoque verdaderamente omnicanal.

Los precios también se basan en las funcionalidades que necesite utilizar dentro del programa, lo que puede resultar limitante para pequeñas empresas que buscan crecer. Por ejemplo, el plan gratuito incluye 1,000 contactos, pero solo admite Instagram, Facebook Messenger y una versión beta del chat de TikTok. Puede comenzar con un plan pago desde $15 por mes para acceder a más contactos o personalizar un plan según sus necesidades.

Entonces, aunque ManyChat funciona bien para algunas empresas, si su negocio necesita funciones más avanzadas, vale la pena explorar algunas alternativas a ManyChat.

Funciones esenciales a considerar en una alternativa a ManyChat

Sus necesidades únicas le ayudarán, en última instancia, a decidir qué alternativa a ManyChat es la adecuada para su empresa. Sin embargo, hay algunas consideraciones clave que debe tener en cuenta al evaluar los competidores de ManyChat. Estas incluyen:

• Capacidades omnicanal: Una de las limitaciones de ManyChat es su compatibilidad limitada con plataformas. Encontrar una solución con capacidades omnicanal le permite comunicarse de manera efectiva con los clientes en su plataforma preferida.
• Facilidad de uso: Las herramientas de chatbot deben ser fáciles de usar no solo para su equipo sino también para sus clientes. Busque un chatbot que sea sencillo de programar, diseñar e interactuar, de modo que pueda implementarlo y actualizarlo sin interrupciones en la experiencia del cliente.
• Integraciones: La alternativa a ManyChat que elija también debe encajar en su stack tecnológico actual. Las soluciones que no se integran bien con sus herramientas existentes pueden generar ineficiencias, forzando procesos manuales que ralentizan a su equipo y aumentan el riesgo de errores costosos.
• Automatización impulsada por IA: ManyChat ofrece a los usuarios acceso a funciones impulsadas por IA. Dado que muchas herramientas de chatbot tienen capacidades similares, tómese el tiempo para encontrar las que mejor se adapten a sus necesidades. La automatización de IA puede ofrecer beneficios como rapidez, flujos de trabajo más eficientes y una experiencia mejorada del cliente, convirtiéndose en imprescindible para el servicio al cliente moderno.
• Precios: Las alternativas a ManyChat típicamente ofrecen versiones gratuitas, pero a menudo no permiten tanto como un plan de pago. Las estructuras y niveles de precios varían, así que busque opciones que le brinden la mejor relación costo-beneficio para su inversión.

Una vez que haya identificado sus funciones imprescindibles, utilice la lista a continuación para encontrar la alternativa a ManyChat que mejor se adapte a su presupuesto y que pueda ayudarle a fortalecer su estrategia de comunicación con clientes.

Comparación de alternativas a ManyChat

Si busca una visión general rápida de las principales consideraciones de cada herramienta, le tenemos cubierto. Para simplificar su proceso de decisión, revise esta comparación de alto nivel de los factores que consideramos más relevantes para su elección final:

Las 10 mejores alternativas a ManyChat para 2026

Para ayudarle a encontrar la mejor alternativa a ManyChat, hemos recopilado las 10 mejores opciones. Tenga en cuenta que todos los planes de precios mostrados están basados en tarifas de planes anuales, a menos que se indique lo contrario.

1. Agentes de Jotform IA

• Ideal para: Facilidad de uso y automatización basada en formularios
• Desarrollador: Jotform
• Limitaciones: No tiene gestión de relaciones con clientes (CRM) integrada, aunque sí ofrece integraciones con CRM
• Funciones principales: Creador de chatbot de arrastrar y soltar, más de 7,000 plantillas, soporte omnicanal
• Ventajas: Fácil de aprender, versión gratuita, chatbots completamente personalizables
• Desventajas: Más nuevo en el mercado, limitaciones de uso según el nivel de plan, marca Jotform en el plan gratuito
• Planes/Precios:
  • Gratuito: Límite de cinco agentes, 100 conversaciones mensuales, 10,000 sesiones mensuales
  • Bronce: $34 por mes; límite de 25 agentes, 1,000 conversaciones mensuales y 100,000 sesiones mensuales
  • Plata: $39 por mes; límite de 50 agentes, 2,500 conversaciones mensuales y 1,000,000 sesiones mensuales
  • Oro: $99 por mes; límite de 100 agentes, 10,000 conversaciones mensuales y 2,000,000 sesiones mensuales
  • Empresarial: Precios personalizados bajo solicitud; acceso mensual ilimitado a todas las funciones excepto llamadas de voz y SMS
• Calificación G2: 4.5/5

Los Agentes de Jotform IA son una alternativa a ManyChat ideal para facilidad de uso. Con un conjunto completo de funciones automatizadas, Jotform le permite crear agentes de IA personalizados en cuestión de minutos. Usando el Creador de Chatbots de Jotform, puede arrastrar y soltar las funciones que desee y personalizar su chatbot de IA para que se ajuste exactamente al caso de uso y la personalidad que necesite.

Para ahorrar tiempo, también tiene la opción de crear un Agente de Jotform IA usando una de más de 7,000 plantillas del directorio de los Agentes de Jotform IA. Jotform iguala las capacidades de soporte de ManyChat al ofrecer plantillas específicas de agentes de atención al cliente y soporte, incluyendo ayudantes valiosos como un agente de IA para retroalimentación de servicio al cliente.

Puede agilizar su proceso de creación de chatbots personalizados convirtiendo un formulario directamente en un chatbot correspondiente. Simplemente elija el formulario que desea usar para recopilar información en su chatbot, ya sea un formulario de retroalimentación, de incorporación, de ventas o de otro tipo, y transfórmelo en una experiencia conversacional sin necesidad de programación.

Los Agentes de Jotform IA simplifican el proceso de entrenamiento al permitirle adaptar sus agentes a la voz de su marca y analizar datos internos usando su método preferido. Los agentes de IA pueden ser entrenados utilizando:

• Documentación interna
• Bases de conocimientos
• URLs externas
• Preguntas y respuestas
• Ejemplos del mundo real
• Integraciones de terceros como Zendesk

Usando estos métodos, puede ajustar las respuestas de sus agentes de IA para que coincidan mejor con las expectativas que los clientes tienen de su marca. Luego, estos agentes pueden ser compartidos a través de una amplia variedad de canales, incluyendo sitios web, redes sociales, voz, SMS, aplicaciones, correo electrónico, Zoom y más, creando en última instancia una experiencia omnicanal integral.

2. Fin de Intercom

• Ideal para: Servicio al cliente con IA
• Desarrollador: Intercom
• Limitaciones: Precios basados en uso
• Funciones principales: Backend basado en datos, amplia variedad de opciones de entrenamiento, flujos de trabajo automatizados
• Ventajas: Completamente personalizable, con herramientas de calificación de clientes potenciales y baja tasa de errores de respuesta
• Desventajas: Sin versión gratuita, con funciones limitadas y curva de aprendizaje inicial pronunciada
• Planes/Precios: $0.99 por resolución, con un mínimo de 50 resoluciones por mes; acceso al Helpdesk de Intercom añade $29 por asiento por mes
• Calificación G2: 4.5/5

Desarrollado por la empresa de software CRM Intercom, Fin es un agente de IA diseñado para servicio al cliente. Con Fin, puede analizar datos de rendimiento para identificar los casos de uso más adecuados y realizar ajustes. Luego, puede entrenar su agente de IA utilizando fuentes de datos relevantes, personalizarlo a su gusto, probarlo para verificar si los resultados se alinean con sus expectativas y lanzarlo a través de diversos canales, incluyendo voz, redes sociales y web.

Fin tiene un problema importante: su estructura de precios. Usted paga por resolución en lugar de un precio base mensual, por lo que continuará pagando más a medida que su negocio crezca.

3. Tidio

• Ideal para: Chat en vivo
• Desarrollador: Tidio
• Limitaciones: Personalización limitada y acceso restringido a IA
• Funciones principales: Agente de IA Lyro, chat en vivo, flujos de trabajo automatizados Flows
• Ventajas: Solución nativa de mesa de ayuda, soporte multilingüe, funciones de copiloto de IA
• Desventajas: Sin plan gratuito, uso restringido, costoso
• Planes/Precios: 
  • Starter: Aproximadamente $24 por mes; incluye 100 conversaciones facturables, una asignación única de 50 conversaciones de Lyro AI y 100 visitantes alcanzados a través de Flows
  • Growth: Va desde aproximadamente $49 hasta $290 por mes, según la cantidad de conversaciones que necesite; incluye de 150 a 2,000 conversaciones facturables, una asignación única de 50 conversaciones de Lyro AI y 100 visitantes alcanzados a través de Flows
  • Plus: $749 por mes; incluye una cuota personalizada de conversaciones facturables, hasta 5,000 conversaciones de Lyro AI y número personalizado de visitantes alcanzados por Flows
  • Premium: Precios personalizados; incluye una tasa de resolución garantizada del 50 por ciento de Lyro AI y más de 5,000 conversaciones de Lyro AI
• Calificación G2: 4.7/5

Conocido por sus capacidades de chat en vivo, Tidio también ofrece herramientas de chatbot de IA a través de su Agente de IA Lyro. Esta herramienta acelera los tiempos de respuesta, proporciona soporte multilingüe y reduce el trabajo innecesario que su equipo debe realizar, ofreciendo asistencia tanto interna como externa.

Tidio ofrece la flexibilidad de un plan de precios basado en uso, pero esta flexibilidad implica que el costo sea más alto. Tidio es una de las soluciones más costosas de esta lista cuando se considera el número de herramientas disponibles en cada plan y las limitaciones sobre cuánto puede usar su equipo Lyro AI antes de tener que pagar por un complemento.

4. Zendesk AI Agents

• Ideal para: Usuarios de CRM Zendesk
• Desarrollador: Zendesk
• Limitaciones: Solo la versión base está incluida en planes pagos
• Funciones principales: Chatbot de IA generativa, base de conocimientos, centro de ayuda
• Ventajas: Conexión nativa a Zendesk, personalidad personalizable, respuestas generativas
• Desventajas: Funciones avanzadas limitadas, informes restringidos y alto costo
• Planes/Precios: 
  • Suite Team: $55 por agente por mes; incluye agentes de IA esenciales, reportes automatizados y un centro de ayuda
  • Suite Professional: $115 por agente por mes; incluye agentes de IA esenciales, reportes automatizados y hasta cinco centros de ayuda
  • Suite Enterprise: $169 por agente por mes; incluye agentes de IA esenciales, reportes automatizados y hasta 300 centros de ayuda
• Calificación G2: 4.3/5

Creados nativamente en el CRM de Zendesk, los Agentes de IA de Zendesk son una nueva adición a la suite de productos de Zendesk. Estas herramientas de chatbot están diseñadas para mejorar las capacidades de servicio conocidas de Zendesk, automatizando la mayoría de sus interacciones con clientes. Usando IA generativa, esta herramienta agiliza las conversaciones con clientes y reduce la carga en su equipo.

Para las empresas que buscan ahorrar dinero con una solución económica, los Agentes de IA de Zendesk pueden no ser la mejor opción, a menos que ya utilice Zendesk en su negocio. La versión básica de esta alternativa a ManyChat solo está disponible en los planes superiores, y la versión avanzada únicamente como complemento de pago.

5. Botpress

• Ideal para: Diversidad de LLM
• Desarrollador: Botpress
• Limitaciones: Uso de LLM con modelo de pago por uso
• Funciones principales: Estudio de agentes, motor autónomo, bases de conocimiento
• Ventajas: Amplia variedad de opciones de LLM, completamente personalizable, integraciones profundas
• Desventajas: Curva de aprendizaje pronunciada, costo adicional por uso de IA, limitaciones en algunas funciones
• Planes/Precios: 
  • Pago por uso: Gratuito, más gasto de IA; incluye 500 mensajes entrantes por mes, un asiento y un bot
  • Plus: $79 por mes, más gasto de IA; incluye 5,000 mensajes entrantes por mes, dos asientos y dos bots
  • Team: $445 por mes, más gasto de IA; incluye 50,000 mensajes entrantes por mes, tres asientos y tres bots
  • Enterprise: $2,000 por mes; incluye límites personalizados y asistencia premium de incorporación
• Calificación G2: 4.6/5

Botpress es una alternativa a ManyChat enfocada en la creación de chatbots de IA avanzados basados en una amplia variedad de modelos de lenguaje grandes (LLM). Botpress le permite incorporar cualquier LLM de su elección, incluso uno que haya desarrollado usted mismo, en sus chatbots personalizados, para que pueda crear exactamente la experiencia que prefiera.

Esta solución ofrece opciones de diseño más avanzadas que otras alternativas, lo que la convierte en una opción ideal para desarrolladores con mayor experiencia. Con la posibilidad de programar y crear chatbots usted mismo, así como utilizar un constructor visual sin código, Botpress ofrece una de las opciones de desarrollo más versátiles de esta lista.

6. ChatBot

• Ideal para: Personalización de bots
• Desarrollador: Text
• Limitaciones: Funcionalidades limitadas en planes de nivel inferior
• Funciones principales: Creador de chatbot, flujos de conversación, asistentes de IA
• Ventajas: Creador sin código, fácil de usar, altamente personalizable
• Desventajas: sin versión gratuita, bots con funciones limitadas y pocas integraciones
• Planes/Precios: 
  • Starter: $52 por mes; incluye un chatbot activo con 12,000 chats por año
  • Team: $142 por mes; contiene cinco chatbots activos con 60,000 chats por año
  • Business: $424 por mes; incluye chatbots ilimitados con 300,000 chats por año
• Calificación G2: 4.5/5

ChatBot es una solución de chatbot sin código, conocida por su visualizador de chatbots de arrastrar y soltar, fácil de aprender. Usando la plataforma ChatBot, su equipo puede crear chatbots impulsados por IA según sus especificaciones exactas, entrenarlos utilizando sus métodos preferidos y automatizar la experiencia de sus clientes.

Sin embargo, aunque ChatBot funciona como una potente alternativa a ManyChat, la cantidad de chatbots a los que tiene acceso depende de su presupuesto. Las empresas que buscan ahorrar deberán conformarse con un solo chatbot activo y un bajo volumen de interacciones potenciales.

7. Olark

• Ideal para: Accesibilidad
• Desarrollador: Olark
• Limitaciones: La IA está disponible únicamente en Olark Pro
• Funciones clave: Transferencia a chat en vivo, chatbots CoPilot, informes avanzados
• Ventajas: Cumple con accesibilidad, amplia variedad de integraciones, interfaz directa
• Desventajas: Funciones de IA limitadas, personalización restringida, no tan avanzada en general
• Planes/Precios: 
  • Olark Standard: $23 por asiento por mes; incluye chatbots personalizables y reportes
  • Olark Pro: Contactar para precio; incluye IA, automatización y PowerUps
• Calificación G2: 4.3/5

¿Busca un plan pago económico? Olark lo tiene cubierto. Los costos del plan base de Olark son de los más bajos por usuario en esta lista (además de los planes gratuitos) y ofrecen una experiencia directa para usuarios sin experiencia. Tenga en cuenta, sin embargo, que deberá pagar un poco más si desea acceso a sus funciones de IA.

La plataforma Olark cuenta con certificación de accesibilidad WCAG 2.1 AA, lo que le permite asegurar que los chatbots que diseñe estén pensados para todos los usuarios. Olark también facilita la transferencia de usuarios de chatbots a agentes en vivo cuando los problemas resultan demasiado complejos para que una solución automatizada los gestione.

8. FreshChat

• Ideal para: Chat omnicanal
• Desarrollador: Freshworks
• Limitaciones: Las funciones de IA están disponibles únicamente como complemento
• Funciones principales: Espacio de trabajo unificado de agentes, Freddy AI, chat en vivo
• Ventajas: bandejas de entrada compartidas, análisis avanzados e integraciones profundas disponibles en el marketplace
• Desventajas: Plan gratuito básico, limitaciones de funciones, costos de complementos basados en uso
• Planes/Precios: 
  • Gratuito: Incluye widget de chat web y aplicación, bandeja de entrada de equipo y correo electrónico
  • Growth: $19 por agente por mes; incluye chat en redes sociales, SMS, 500 sesiones de Freddy AI y reportes estándar
  • Pro: $49 por agente por mes; incluye conversaciones multilingüe y paneles personalizados
  • Enterprise: $79 por agente por mes; incluye asignación de tickets basada en habilidades y registros de auditoría
• Calificación G2: 4.4/5

Parte de la suite de productos de Freshworks, Freshchat es un software de chat independiente que mejora la experiencia del cliente. Esta alternativa a ManyChat se enfoca en la funcionalidad de chat en vivo, pero también ofrece herramientas de chatbot a través de la solución Freddy AI Agent. Tenga en cuenta que esta solución solo está disponible con capacidad limitada en los planes pagos de nivel superior, sin costo adicional por un mayor uso.

Si cuenta con el presupuesto, puede actualizar su plan y conectar esta herramienta con la suite completa de productos Freddy AI; sin embargo, para las empresas más pequeñas que buscan ahorrar, esto puede resultar demasiado costoso.

9. Drift

• Ideal para: Conversión de ventas a través del chat
• Desarrollador: Salesloft
• Limitaciones: Dependencia de la plataforma Salesloft
• Funciones principales: Chat con IA, reportes de ventas, enrutamiento inteligente de clientes potenciales
• Ventajas: Orientado a ventas, basado en datos, fácil de usar
• Desventajas: funciones limitadas, dependencia de Salesloft y problemas con las notificaciones
• Planes/Precios: Contactar para precios
• Calificación G2: 4.4/5

Ahora parte de la suite de productos de Salesloft, el chat de IA de Drift está orientado a necesidades empresariales centradas en ventas. Esta alternativa a ManyChat está diseñada para impulsar a los clientes a lo largo de su embudo de ventas, entregar clientes potenciales calificados a su equipo y ofrecer un servicio al cliente excepcional a su público objetivo.

La plataforma de chatbot de Drift ofrece a su equipo un enfoque basado en datos para optimizar el rendimiento de ventas, mediante la recopilación y el análisis de información que se comparte con su equipo. Esto le permite construir un embudo de ventas más sólido y optimizar su estrategia de chat. Sin embargo, deberá utilizar Salesloft para aprovechar al máximo esta solución.

10. Breeze AI Agents

• Ideal para: Usuarios de HubSpot
• Desarrollador: HubSpot
• Limitaciones: Debe usarse únicamente con HubSpot
• Funciones principales: Chatbots de IA personalizados, soporte omnicanal, asistentes internos
• Ventajas: Conexión nativa con HubSpot, múltiples formatos de agentes
• Desventajas: Costoso, uso basado en créditos, dependencia de HubSpot
• Planes/Precios: 
  • Small: $45 por mes; incluye 5,000 créditos por mes
  • Medium: $270 por mes; incluye 30,000 créditos por mes
  • Large: $900 por mes; incluye 100,000 créditos por mes
• Calificación G2: 4.4/5

Si utiliza HubSpot para ventas o marketing, podría considerar Breeze AI Agents como una alternativa a ManyChat. Si actualmente cuenta con los planes Profesional o Empresarial de HubSpot, es posible que ya tenga acceso a esta herramienta, según su nivel de suscripción.

Breeze AI Agents utiliza la plataforma Breeze AI de HubSpot para proporcionar interacciones poderosas y personalizadas con sus usuarios, mientras comunica datos de manera nativa directamente a su CRM de HubSpot. Esta es una conexión muy valiosa para los usuarios existentes de HubSpot, pero quienes no utilizan HubSpot deberán registrarse en la plataforma para aprovechar estos beneficios.

Cómo elegir la herramienta de chatbot adecuada para su negocio

Ahora que ha explorado sus mejores opciones, elegir la solución adecuada debería ser más sencillo. La realidad es que puede encontrar múltiples alternativas a ManyChat que se ajusten a sus criterios. Reduzca aún más sus opciones teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

• Tamaño de la empresa: Algunas soluciones se adaptan mejor a pequeñas empresas, mientras que otras están diseñadas para grandes corporaciones. Elija una solución que no solo se ajuste a su presupuesto actual, sino que también pueda escalar junto con su organización.
• Necesidades de comunicación: Algunas herramientas de chatbot están más orientadas a redes sociales que a correo electrónico o SMS, y viceversa. Mientras tanto, las opciones omnicanal ofrecen el mayor valor en términos de comunicación y flexibilidad, aunque suelen tener un costo más elevado.
• Presupuesto: Considere cómo las soluciones basadas en uso pueden incrementar los costos con el tiempo y compárelas con opciones de precio mensual fijo para determinar el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.
• Casos de uso específicos: ¿Busca una solución orientada a ventas? ¿O una herramienta que se integre perfectamente con su CRM existente? La manera en que use su herramienta será un factor clave para definir su selección final.

Si aún está decidiendo qué alternativa a ManyChat es mejor para su negocio, considere comenzar con una solución gratuita y fácil de usar, como los Agentes de Jotform IA. Es una forma libre de riesgos de mejorar cómo su empresa interactúa con los clientes y recopila datos valiosos.