Fallos con PDF EDITOR

  • Lexra
    Fecha de consulta 14 de noviembre de 2018, 4:35

    Hola, 

    Estamos elaborando varios formularios y queremos utilizar el nuevo PDF EDITOR que han incorporado como herramienta. El nuevo PDF EDITOR es una gran herramienta que complementa muy bien el servicio de los formularios.

    Pero desde hace varios días, dos de los formularios que hemos diseñado, su PDF EDITOR falla.

    Uno de los formularios es Registro Datos Leo 2018. Hemos creado el Documento PDF pero hay funciones que fallan o, por ejemplo, el nuevo documento pdf no llega correctamente a los destinatarios (les aparece el formato antiguo de pdf).

    También nos ocurre con el Formulario Gestión Reservas Alojamiento.

    Agradeciendo su atención, reciban un saludo.

    Adjuntamos PDF ejemplo para ver que no llega al destinatario con el nuevo diseño PDF....

    Jotform Thread 1642583 Screenshot
  • Richie Jotform Support
    Fecha de respuesta 14 de noviembre de 2018, 10:09

    We are sorry for the inconvenience this may have caused.

    Can you please try to use another web browser in editing your PDF attachment and change the PDF name?

    Fallos con PDF EDITOR Image 1 Screenshot 30

    and then check in your email notification or autorepsonder PDF attachment if the name change was made.

    Fallos con PDF EDITOR Image 2 Screenshot 41

    Please give it a try and let us know if the issue still remains.

    Thank you.


  • Lexra
    Fecha de respuesta 14 de noviembre de 2018, 11:25

    Hola¡

    Hemos realizado los pasos que nos han indicado. Hemos cambiado el nombre al PDF, y funciona correctamente el cambio, pero el problema es que no termina de cargar (ver) la herramienta para diseñar el PDF. Adjuntamos foto de cómo se queda el editor pdf.

    Una vez hecho el cambio de nombre del pdf, en el email de notificación sí puede verse el nuevo nombre del pdf.

    Gracias. Thanks¡


    1542212729fallo editor pdf2 Screenshot 10

    1542212608fallo editor pdf Screenshot 21

  • Richie Jotform Support
    Fecha de respuesta 14 de noviembre de 2018, 13:17

    Can you please try to use another web browser in editing your PDF?

    May we know if the issue regarding the PDF attachment still remains?

    Thank you.


  • Lexra
    Fecha de respuesta 15 de noviembre de 2018, 4:13

    ¡Hola¡ Ahora ya funciona, pero en el mismo navegador web. ¡Gracias¡

    Pero ocurre otra cosa, en mi cuenta de usuario (username: Lexra) tengo formularios con más de 1 correo de confirmación, tal y como se ve en la imagen, pero ahora, este nuevo formulario que estamos diseñando no nos deja crear más correos de notificación. 

    Saludos


    1542273167correos Screenshot 10

  • Richie Jotform Support
    Fecha de respuesta 15 de noviembre de 2018, 8:50

    I have moved your new question to a new thread to better assist you.

    Kindly follow this link https://www.jotform.com/answers/1644044

    Thank you.