Me hicieron un cobro que no corresponde

Buenas noches 

El pasado 20 de agosto adquirimos una cuenta Bronce por un costo de $29 al mes.

Revisando mi estado de cuenta me aparece el cobro de los $29 y aparte un cobro de $259 el cual nunca se debió hacer. 

Agradezco me aclaren a que se debe esto y a la vez gestionar la devolución de mi dinero. 

Gracias por contactarnos. El mismo día que realizó la compra del plan Bronce mensual, hizo el cambio al plan anual, por eso se realizó el cobro de $259, luego volvió a regresar al plan mensual.

Hemos hecho la devolución de los $259. Háganos saber si necesita algo más, será un gusto ayudarle.