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senoradeguadalupepFecha de consulta 5 de septiembre de 2020, 21:26
Buenas noches
El pasado 20 de agosto adquirimos una cuenta Bronce por un costo de $29 al mes.
Revisando mi estado de cuenta me aparece el cobro de los $29 y aparte un cobro de $259 el cual nunca se debió hacer.
Agradezco me aclaren a que se debe esto y a la vez gestionar la devolución de mi dinero.
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David Jotform Support ManagerFecha de respuesta 5 de septiembre de 2020, 23:18
Gracias por contactarnos. El mismo día que realizó la compra del plan Bronce mensual, hizo el cambio al plan anual, por eso se realizó el cobro de $259, luego volvió a regresar al plan mensual.
Hemos hecho la devolución de los $259. Háganos saber si necesita algo más, será un gusto ayudarle.