He pagado la suscripcion pero me envia correos de que no se proceso

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    ziglerseguros
    Fecha de consulta 28 de enero de 2021, 8:51

    Hola!


    Les escribo porque el dia 23 de enero hemos procesado el pago de la suscripcion mediante PayPal, pero el sistema nos envia correos indicando que la suscripcion ha fallado, seguramente porque esta asociado con una tarjeta de debito, como lo pueden chequear?


    Agradezco su amable ayuda.


    Saludos!

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    David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 28 de enero de 2021, 10:14

    Buen día, gracias por contactarnos. Su subscripción previa(I-RP62YFG67TXE) no se pudo renovar el 23 de enero del 2021, pero veo que en esa misma fecha compró otra nueva subscripción(I-W1G6WYJYUC35) a través de PayPal. Así que su cuenta se mantendrá en el plan Plata.

    Háganos saber si tiene más preguntas.

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    ziglerseguros
    Fecha de respuesta 28 de enero de 2021, 10:41

    Gracias!


    Y el plan plata es el que teniamos previamente? o se modifico algo?

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    David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 28 de enero de 2021, 16:03

    Sí, es el mismo plan Plata. Háganos saber si tiene más preguntas.