He pagado la suscripcion pero me envia correos de que no se proceso

  • estasporviajar
    Asked on January 28, 2021 08:51 AM

    Hola!


    Les escribo porque el dia 23 de enero hemos procesado el pago de la suscripcion mediante PayPal, pero el sistema nos envia correos indicando que la suscripcion ha fallado, seguramente porque esta asociado con una tarjeta de debito, como lo pueden chequear?


    Agradezco su amable ayuda.


    Saludos!

  • David Jotform Support Manager
    Replied on January 28, 2021 10:14 AM

    Buen día, gracias por contactarnos. Su subscripción previa(I-RP62YFG67TXE) no se pudo renovar el 23 de enero del 2021, pero veo que en esa misma fecha compró otra nueva subscripción(I-W1G6WYJYUC35) a través de PayPal. Así que su cuenta se mantendrá en el plan Plata.

    Háganos saber si tiene más preguntas.

  • estasporviajar
    Replied on January 28, 2021 10:41 AM

    Gracias!


    Y el plan plata es el que teniamos previamente? o se modifico algo?

  • David Jotform Support Manager
    Replied on January 28, 2021 04:03 PM

    Sí, es el mismo plan Plata. Háganos saber si tiene más preguntas.