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ondafacil.siHola, siempre tengo una buena respuesta y por lo general bastante rápida a mis consultas, pero desde los primeros días de febrero he notado que tardan más en responder, pero sí responden, pero tengo un problema que todavía no tengo respuesta alguna. La consulta es la siguiente: https://www.jotform.com/answers/2882516-nunca-envia-respuestas
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Carlos_C¡Hola!
Gracias por su mensaje.
He creado un clon de su formulario y está funcionando puede verificarlo aquí https://form.jotform.com/210434952231952.
¿Podría indicarnos si solo está presionando en enviar o que opciones selecciona que le muestra el error?
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ondafacil.si
He llenado el form y veo que no tienen la ubicación GPS.
He llenado el mío desde la computadora y no tuve problema, el problema es cuando el form es llenado desde un celular, se queda con el mensaje "por favor, espere.." y nunca sale la info.
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Carlos_C
¡Hola!
Gracias por su mensaje.
El inconveniente se da por el mapa que no está cargando, la recomendación es activar la llave API en su cuenta de Google.
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ondafacil.si
El mapa que no carga es el que ustedes me pusieron como ejemplo cuando clonaron mi formulario.
Aún sigue sin poderse resolver el problema de mi formulario.
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Carlos_C
En este caso, después de hacer pruebas no podemos reproducir el error incluso con el mapa dando, error.
Por favor trate de remover el mapa del formulario si usted no lo necesita.
Trate de hacer un envío y si le da error, por favor denos que opciones está seleccionando para poder reproducir el error.
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ondafacil.si
Hagan las pruebas desde un celular, es sólo ahí el problema.
El mapa es fundamental para ese formulario.
El error sucede cuando lleno todos los campos del formulario desde un celular, solamente desde celular.
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David Jotform Support ManagerBuen día, he probado su formulario en mi dispositivo móvil: https://www.jotform.com/form/203478662020653
Funciona correctamente, pero es necesario permitirle el Access:
Resultado:
Posiblemente, haya bloqueado la ubicación en su móvil para el formulario. Por favor pruebe en otro móvil, también asegúrese de que tenga activada la opción de ubicación:
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Carlos_C
Hola,
Nos gustaría consultarle si el problema aún persiste con el formulario https://www.jotform.com/form/203478662020653.
Hemos creado diferentes pruebas con clones y es posible enviar las respuestas, por favor indíquenos si aún persiste el problema y si nos permite realizar un envío de prueba en su formulario.
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ondafacil.si
Buenos días, el problema sigue y no es que el GPS no funciona en dispositivos móviles, esa es una mala interpretación de parte de ustedes.
Les doy permiso para que hagan todas las pruebas que quieran en mi formulario, es un formulario de prueba que utilizo para mostrar a posibles clientes desde mi celular.
Este es el problema, y se los dije desde el principio en la consulta https://www.jotform.com/answers/2882516-nunca-envia-respuestas
Saludos.
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David Jotform Support Manager
Buen día, cloné su formulario, y pude reproducir el mismo error en la versión clonada. Después de hacer varias pruebas, pude realizar en envío al poner la siguiente opción de esta manera:
Borrar los valores de los campos ocultos = Limpiar u ocultar
Resultado:
Por favor intente lo mismo, y háganos saber si necesita más ayuda.
