No solicite renovación y me renovaron automatico.

El día 6 (que vencia el mes que contrate),

Me asegure de estar ya en plan free, y así lo marcaba la pagina, de modo que nunca di click en upgrade.

Hoy me llego un nuevo cobro a mi cuenta.

Favor de aplicar cancelación / reembolso, sólo ocupaba el servico de paga un mes.

Llevo años usando con ustedes (con otros correos) y nunca me renovaban automatico al comprar el paquete de 1 mes.

No fue omisión mia pues el día 6 valide que no tuviera nada activo adicional.

Buen día, gracias por contactarnos. Nuestros planes se basan en subscripciones, por ende se renuevan automáticamente si no se cancelan. Parece que hubo un error, y no se canceló correctamente. Hemos cancelado su plan mensual y reembolsado el último cobro.

Su cuenta de usuario "elektra_comercial" está en el plan gratuito.