No me llegan las notificaciones de envío a los correos que selecciono en el formulario

Hola, tengo un problema al colocar correos de destinatario de notificación cuando envían el formulario no les llega el respaldo a los correos que coloqué

Entiendo, vamos a revisarlo juntos. Para empezar, ¿me puedes indicar cuál es el correo (o correos) exacto que estás usando como destinatario de la notificación?

bryanmaldonado@outlook.com

Asesortvv@gmail.com

Hola Brian,

Gracias por los correos, ahora vamos a revisar por qué no les están llegando las notificaciones.

Te explico cómo verificar la configuración y los posibles motivos. Déjame ayudarte con eso:

Primero: revisar que los correos estén bien configurados en la notificación

1. Ve a tu formulario en Form Builder.
2. Haz clic en Settings en la barra superior.
3. Selecciona Emails en el menú de la izquierda.
4. Pasa el cursor sobre la Notification Email y haz clic en el ícono de lápiz para editar.
5. En la pestaña Recipients, revisa el campo Recipient Email y confirma que aparezcan exactamente:
   bryanmaldonado@outlook.com y/o Asesortvv@gmail.com sin espacios extra ni errores de escritura.
6. Guarda los cambios con el botón Save.

Importante sobre las pruebas

Si usas el botón de Test Email dentro de la configuración de la notificación, ese correo siempre se envía solo al correo de tu cuenta de Jotform, no a los destinatarios que configuraste. Para comprobar que realmente les llega a esos correos, es necesario hacer una prueba real enviando el formulario como si fueras un usuario.

Segundo: comprobar si los correos se están bloqueando o yendo a spam

1. Pide a los destinatarios que revisen sus carpetas de Spam / Correo no deseado y, si encuentran los correos de Jotform, que los marquen como “no es spam”.
2. En tu cuenta de Jotform, ve a tu página de Account History y filtra la actividad por Emails para ver si las notificaciones se están enviando y a qué dirección.
3. Revisa si tu correo de cuenta está en la bounce list desde tus Account Settings. Si aparece en la lista, usa la opción Remove From Bounce List para habilitar de nuevo la recepción de correos.

Tercero: mejorar la entrega de los correos

1. Añade estas direcciones a la libreta de contactos o lista segura de los destinatarios:
   noreply@jotform.com y noreply@formresponse.com.
2. Si usan filtros o reglas en su correo (por ejemplo en Outlook, Gmail, etc.), que creen una regla para que los correos desde noreply@jotform.com no se envíen a spam.
3. Si el problema persiste con frecuencia, puedes considerar configurar un SMTP propio en la notificación para que los correos salgan desde tu propio servidor de correo.

Para avanzar, sería muy útil que me confirmes dos cosas: 1) si las pruebas las hiciste con el botón Test Email o enviando el formulario normalmente, y 2) si alguno de esos correos ve las notificaciones en Spam o no las ve en absoluto.

Inténtalo y cuéntanos cómo te va.

persiste el problema

Hola Brian,

Entendido, si el problema persiste vamos a revisar puntos más específicos para aislar qué está fallando.

Déjame ayudarte con eso:

1. Confirmar si Jotform realmente está enviando los correos

1. Ve a tu página de Account History (Historial de cuenta).
2. En el filtro de acciones, selecciona Emails.
3. Revisa si aparecen registros de envíos hacia bryanmaldonado@outlook.com y Asesortvv@gmail.com cuando haces una prueba real del formulario.

Si en el historial NO aparecen esos envíos, el problema está en la configuración de la notificación (Recipients, tipo de email, etc.).
Si SÍ aparecen como enviados, el problema está en la recepción (spam, bloqueo, rebote).

2. Verificar rebotes (bounce list) y configuración del remitente

1. Entra a tus Account Settings.
2. En la sección de Bounce List, haz clic en Check y revisa si tu correo de cuenta está en la lista.
3. Si aparece, haz clic en Remove From Bounce List para habilitar de nuevo el envío.

Luego revisa la notificación del formulario:

1. Abre el formulario en Form Builder y ve a Settings → Emails.
2. Edita la Notification Email y ve a la pestaña Recipients.
3. Confirma que en Recipient Email estén los correos correctos y que Sender Name y Reply-to Email estén rellenados.
4. Ve a la pestaña Advanced y revisa el campo Sender Email; si tienes dudas, selecciona una de las opciones por defecto como noreply@jotform.com o noreply@formresponse.com y guarda.

3. Probar con un envío real y revisar en los buzones

1. Haz una prueba real enviando el formulario (no uses el botón Test Email).
2. Pide a ambos destinatarios que revisen:
   • Bandeja de entrada.
   • Carpeta de Spam / Correo no deseado.
   • Cualquier carpeta con reglas/filtros (Promociones, Otros, etc.).
3. Si lo encuentran en spam, que lo marquen como “No es spam” y añadan a contactos noreply@jotform.com y noreply@formresponse.com.

Para poder afinar más, coméntanos por favor: 1) si en el Historial de cuenta ves los correos como enviados a esas direcciones y 2) si en Outlook o Gmail aparecen en spam o simplemente no aparecen en ningún lado.

Inténtalo y cuéntanos cómo te va.

Hi Brian,

Thanks for your patience. Let's narrow this down with one step first.

Can you go to your Account History page (Settings → Account History), filter by Emails, and check whether there are any records of notifications sent to bryanmaldonado@outlook.com and Asesortvv@gmail.com after a real form submission?

• If nothing shows up in that history, the issue is on the sending side (notification setup), and I'll help fix that directly.
• If they do show up as sent, the issue is on the receiving side (spam/blocking), and we'll focus there instead.

Just send a screenshot of that Account History filter if you can — it'll let me pinpoint this quickly.

Translation:

Hola Brian,

Gracias por tu paciencia. Vamos a acotar esto con un solo paso primero.

¿Podrías ir a tu página de Historial de Cuenta (Configuración → Historial de Cuenta), filtrar por Correos electrónicos, y verificar si hay algún registro de notificaciones enviadas a bryanmaldonado@outlook.com y Asesortvv@gmail.com después de un envío real del formulario?

• Si no aparece nada en ese historial, el problema está del lado del envío (configuración de la notificación), y te ayudaré a solucionarlo directamente.
• Si sí aparecen como enviados, el problema está del lado de la recepción (spam/bloqueo), y nos enfocaremos ahí en su lugar.

Si puedes, envía una captura de pantalla de ese filtro del Historial de Cuenta — nos permitirá identificar esto rápidamente.