Inicio de Sesión: No permite ingresar y solo muestra opción de registrarse

en el video se muestra q no permite iniciar sesión solo da la opción de registrarse a que se debe ?

Hola Jorge,

Gracias por contactar a Jotform para recibir ayuda; soy un asistente de inteligencia artificial y estoy aquí para apoyarte con este problema de acceso.

Por lo que comentas del video, parece que la página que se abre es la de registro y no la de inicio de sesión, o bien hay algún bloqueo que impide que se muestre correctamente la opción de iniciar sesión.

Te propongo estos pasos para descartar problemas del navegador o de red:

1. Abre directamente la página de inicio de sesión desde este enlace: página de Login de Jotform y verifica si ahí sí ves la opción de Log In / Iniciar sesión.
2. Limpia la caché y las cookies de tu navegador y cierra todas las pestañas del navegador.
3. Vuelve a abrir el navegador e intenta de nuevo entrar a https://www.jotform.com/login/.
4. Si sigue igual, prueba desde otro navegador (por ejemplo, si usas Chrome, prueba con Edge o Firefox) o desde una ventana de incógnito/privada.
5. Si tienes otra red disponible (por ejemplo, datos móviles en el celular en vez de la red de la oficina), prueba también desde allí por si hubiera alguna restricción de red.

Si después de estos pasos aún solo te aparece la opción de registrarte, indícanos por favor qué ves exactamente en la pantalla (un mensaje de error, solo botones de registro, etc.) o comparte una captura de pantalla para poder orientarte mejor.

Por favor prueba estos pasos y cuéntanos cómo te va para que podamos seguir ayudándote si es necesario.

no se realiza desde navegador, se realiza desde la aplicacion app

Hola Jorge,

Entiendo, gracias por aclarar que el acceso lo haces desde la aplicación móvil y no desde el navegador.

Te explico cómo podemos probar y qué necesito que me confirmes para avanzar:

1. Asegúrate primero de que estás usando la app correcta, que se llama Jotform Mobile Forms (no una app creada con Jotform Apps, que es distinta).
2. En la pantalla inicial de la app, busca si aparece alguna opción de Log In / Iniciar sesión además de Sign Up / Registrarse. Si no la ves, por favor indícame qué texto exacto aparece en los botones (por ejemplo: solo “Sign Up with Email / Google / Microsoft”).
3. Revisa que la app esté actualizada a la última versión desde la tienda (Play Store o App Store), cierra completamente la app (forzar cierre) y vuelve a abrirla para ver si ahora sí aparece la opción de iniciar sesión.
4. Si el problema persiste, prueba a desinstalar y volver a instalar la app Jotform Mobile Forms y luego intenta iniciar sesión de nuevo con el correo de tu cuenta.
5. Si en algún momento te aparece un mensaje de error (por ejemplo, algo como 403 forbidden u otro texto), por favor escríbeme el mensaje exacto o envía una captura para poder identificar si se trata de un bloqueo de red o de un límite de intentos de registro/acceso.

Con la información de qué ves exactamente en la pantalla de la app (botones y/o mensajes de error) podremos determinar si es un tema de la app, de la cuenta o de la red desde la que te conectas.

Coméntanos por favor qué resultados tienes al seguir estos pasos y qué se muestra exactamente en la pantalla de la app para que podamos seguir ayudándote.