No llegan los PDF a las casillas agregadas

  • elimed
    Fecha de consulta 3 de enero de 2023, 11:30

    Hola! Hace más o menos una semana que los PDF de las personas que completan un formulario no llega a la casilla que puse predeterminada. Agregué dos emails mas para comprobar si era que pasaba una en especifico y directamente no llega a ninguna de las tres. Necesito solucionar esto con máxima urgencia. Saludos!

  • David Jotform Support Manager
    Fecha de respuesta 3 de enero de 2023, 18:00

    Hola elimed,

    ¿Podrías confirmar si te refieres a los PDFs que has adjuntado en las Notificaciones y Autorespuestas de este formulario? Lo cloné, y realicé una prueba, donde en todas las Autorespuestas se adjuntó uno de los PDF que se han seleccionado:

    1672786473 63b4b229a0196  Screenshot 10

    Por favor confirma si el problema persiste, y provéenos el ID de alguno de los envíos recientes donde no se adjuntó ningún PDF.

    Nota: hay varias condicionales que están incompletas en tu formulario, te recomiendo completarlas o eliminarlas para evitar mal funcionamiento, especialmente en las Autorespuestas:

    1672786752 63b4b340928d5  Screenshot 21