No llegan los PDF a las casillas agregadas

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elimed
Asked on January 03, 2023 at 11:30 AM

Hola! Hace más o menos una semana que los PDF de las personas que completan un formulario no llega a la casilla que puse predeterminada. Agregué dos emails mas para comprobar si era que pasaba una en especifico y directamente no llega a ninguna de las tres. Necesito solucionar esto con máxima urgencia. Saludos!
David

Jotform Support

Answered on January 03, 2023 at 06:00 PM

Hola elimed,
¿Podrías confirmar si te refieres a los PDFs que has adjuntado en las Notificaciones y Autorespuestas de este formulario? Lo cloné, y realicé una prueba, donde en todas las Autorespuestas se adjuntó uno de los PDF que se han seleccionado:
Por favor confirma si el problema persiste, y provéenos el ID de alguno de los envíos recientes donde no se adjuntó ningún PDF.
Nota: hay varias condicionales que están incompletas en tu formulario, te recomiendo completarlas o eliminarlas para evitar mal funcionamiento, especialmente en las Autorespuestas: