Pago retenido por pago de la plataforma

Buenas me urge tengo procesos detenidos en la empresa por esto, que servicio de respuesta mas lento por Dios

Hola elektrosystemas,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Lamentamos la espera. Con respecto al inconveniente con el bloqueo del dinero en tu cuenta, he escalado el mismo a nuestro equipo de Cobranza para revisar a fondo lo que esta ocurriendo.

Apenas tenga una respuesta, te lo haré saber mediante este hilo.

Mucha gracias, me mantengo muy al tanto ya se me limito la cuenta y por el nivel de transito que tiene la app y el valor que aporta ya se ha vuelto una necesidad, agradezco tu pronta ayuda, mi nombre es Juan Carlos, mucho gusto, quedo atento, gracias de antemano.

Hola Juan Carlos,

Entiendo lo frustrante que pueden llegar a ser este tipo de inconvenientes. Me informan desde el equipo de Cobranza que la tarjeta fue rechazada. Específicamente nuestros registros reflejan que se hicieron 4 intentos de pago:

• 2023-02-22 La tarjeta fue rechazada
• 2023-02-24 La tarjeta no tenía fondos suficientes
• 2023-02-24 La tarjeta fue rechazada
• 2023-02-27 La tarjeta había expirado

Jotform no realizó ningún cobro por la suscripción, por favor comunícate con tu banco directamente para tramitar la devolución de los fondos (en caso de que te hayan debitado el valor). Puedes realizar el pago usando otro método de pago para tener acceso a todos tus formularios nuevamente.

Si hay algo más con lo que pueda ayudarte, déjamelo saber.

Vamos a intentar, gracias

Buenas, ya nos liberaron el dinero pero ahora me cambio el precio iba a pagar bronce por 288$ y ahora me sale en 408$ porque se dio ese cambio tan grande?

No nos puede mantener ese precio que teníamos antes?

intente pagar y me dice There was a problem with the billing details provided. Please check and try again.

Pero la información ingresada es correcta me podrían indicar a que se podria deber este error

Hola de nuevo Juan Carlos,

Ya he informado de ambos inconvenientes a nuestro equipo de Cobranza. Te mantendré al tanto apenas reciba su respuesta.

Agradezco tu paciencia mientras el equipo revisa el caso.

ta me dijeron que fue el banco no te preocupes

ayuda con esto porfavor

Buenas, ya nos liberaron el dinero pero ahora me cambio el precio iba a pagar bronce por 288$ y ahora me sale en 408$ porque se dio ese cambio tan grande?

No nos puede mantener ese precio que teníamos antes?

Tengo otras plataformas mas económicas, si no migraríamos a otra, la de uds solo usamos los forms de momento y son menos de 15 pero solo tienen un plan que pasa de 5 a 25 deberian tener como hacer planes a la medida talvez? o no tan caros pasar de 50$ a 408 de un plan a otro es mucha diferencia deberia existir uno en medio

Hola nuevamente Juan Carlos,

Agradecemos tu paciencia. Por favor realiza el pago directamente desde el siguiente link para que puedas acceder al descuento.

Si te podemos ayudar con algo más, no dudes en contactarnos.

Listo gracias